В Threads пользователь 1guzzelya рассказала, как знакомые закинули 500 000 тенге на карту через банкомат Halyk Bank. Банкомат поступил странно — «проглотил» деньги, но чек выдавать не стал. На карту средства тоже не упали. Прошло уже несколько дней, а деньги всё ещё где-то в параллельной вселенной.
Сначала в колл-центре объяснили: «Пока выходные, в понидельник все будет обрабатываться». Но вчера наступил понедельник, теперь новая версия: «Через 15 дней будут делать инкосацию и если выявят то сделают возврат».
«Если нет, то как быть? Кто сталкивался?», — спросила автор поста.
Советы «бывалых»
В комментариях подключились другие пользователи.
nurgul.akshabayeva объяснила, что без похода в отделение и письменного заявления банк вряд ли догадается, чьи именно деньги он съел.
ggg_f16 поделился, что у него похожая ситуация с Kaspi решилась в пользу клиента. finbuhpro вспомнил, как ждал неделю после сбоя в банкомате Forte.
Ну а ma_ira_im лаконично написал на смеси языков: «Народный банк асықпайдығой, тише едешь — дальше будешь». Тут даже добавить нечего.
Ответ банка
На жалобы в Threads halykbank.kz ответил: «Сожалеем о возникшей ситуации и понимаем ваши переживания. Если вы уже оставили заявку на сайте или в отделении, просим немного подождать — заявка будет передана в спецгруппу для анализа остатков по указанной дате. Срок рассмотрения обычно составляет до 5 рабочих дней. Если ответ не поступит в течение этого времени, напишите нам в директ Instagram — мы ускорим процесс».
Получается, деньги клиент уже внёс быстро, а вот банк предпочёл включить философский режим «подождите ещё».
Самое интересное, что это не единичный случай. Об одном из таких мы уже писали. Ну и хочется заметить, в последнее время стало многовато жалоб казахстанцев на Halyk Bank. Эти слова можно подтвердить в соцсети Threads. Любопытно, почему так? Что происходит с банком?
