Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (ЖРҚРА) қаржылық қызметтер мен байланысты тұтынушылардың құқықтарын қорғауға бағытталған қаулы жобасын әзірледі.
Қаулы жобасында банктердің клиенттерін төлемдер мен аударымдар бойынша тарифтердің көтерілгені туралы үш ай бұрын хабардар етуі тиіс. Қаулы жобасының толық мәтінімен «Ашық НҚА» интернет-порталында және агенттіктің ресми сайтында танысуға болады.
Не өзгереді
• банктердің мүгедектігі бар адамдарға және халықтың аз қозғалатын топтарына қызмет көрсету тәртібін қаржы ұйымдары бөлімшелерінің мүгедектігі бар адамдарға және халықтың басқа да аз қозғалатын топтарына қызмет көрсетуге қолжетімділігі жөніндегі ұлттық стандарт талаптарын ескере отырып айқындауы;
• банктің интернет-ресурсында банктік қарыз бойынша ай сайынғы төлемдерді есептеу үшін калькуляторды орналастыру;
• клиенттерді төлемдер мен аударымдар бойынша тарифтерді олардың көтерілуіне дейін 3 ай бұрын көтеру туралы хабардар ету бойынша талап;
• клиенттердің өтініштерін қарау мерзімдерін айқындау.
Сондай-ақ нормативтік құқықтық актінің атауына редакциялық түзетулер енгізіледі.д
