Вернуть технику, купленную в рассрочку, реально: рассказываем как

В области Абай потребитель через суд добился возврата денег за моющий пылесос, купленный в рассрочку на маркетплейсе. Историю разрешения спора рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Подробности

Потребитель заказал пылесос через онлайн-платформу. После доставки оказалось, что устройство оставляет влажные следы там, где должно работать в режиме сухого всасывания. Это свидетельствовало о заводском дефекте.

Покупатель потребовал вернуть деньги. Магазин принял товар, но отправил его на экспертизу. Проверка показала, что техника якобы исправна. Однако компанию, проводившую экспертизу, покупатель посчитал ненадежной: это не был авторизованный сервисный центр производителя.

Проблема с рассрочкой

Пока длилась проверка и разбирательства, клиент был обязан продолжать вносить платежи по рассрочке. Товар в это время находился у продавца и не использовался.

Возникла типичная ситуация: человек остался и без денег, и без товара.

Как решили проблему

После вмешательства сотрудников Департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай продавцу напомнили о законодательных обязанностях.

Согласно пункту 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» РК, продавец обязан передать товар, который полностью соответствует образцу и описанию. Если это требование нарушено — покупатель имеет право на возврат денег.

После действий государственных органов онлайн-магазин аннулировал сделку и вернул полную сумму покупателю.

Что важно знать

Если товар оказался неисправным:

Бэкграунд: почему возникают такие споры

С ростом популярности маркетплейсов в Казахстане участились случаи споров о качестве товаров. Доставка из разных регионов, отсутствие личного контакта с продавцом и оформление покупок в кредит или рассрочку усложняют защиту прав потребителей.

Полезный совет

При покупке техники в интернете:

Также можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

Продолжая тему:
#Бытовая техника #Защита прав потребителей #Комитет по защите прав потребителей #Права потребителей #Рассрочки #Советы
Мейирхан Шерниязов вышел из колонии и объяснил, почему вышел «так рано»
6 июля 2025 в 10:21
Новые тарифы на воду в Казахстане: Первые результаты
1 июля 2025 в 13:37
Президент Токаев поздравил граждан с Днём столицы
6 июля 2025 в 09:52
Доходов не хватает даже на еду: в Казахстане растет число крайне бедных семей
3 июля 2025 в 10:07
URBAN TALKS ASTANA: международный диалог о будущем городов — путь к национальному урбан форуму в Кызылорде
5 июля 2025 в 22:41
Авто из ЕАЭС могут оказаться под запретом в Казахстане?
4 июля 2025 в 16:24
Любите наушники? Летом это может обернуться проблемами со здоровьем
5 июля 2025 в 21:21
Казахстанцев ждут длинные выходные в июле
1 июля 2025 в 15:26
В Астане около 700 гвардейцев присягнули на верность Родине
5 июля 2025 в 18:15
Высокая ставка: Евразийский банк предлагает казахстанцам заработать на вкладе
2 июля 2025 в 15:23
Президент Токаев поздравил Нурсултана Назарбаева с 85-летием
5 июля 2025 в 18:10
Kaspi.kz: Теперь доступно погашение кредита или рассрочки круглосуточно в мобильном приложении
4 июля 2025 в 18:17
В Алматы прошел большой субботник в рамках акции «Таза Қазақстан»
5 июля 2025 в 17:57
Банки Казахстана продолжают наращивать объемы кредитования населения
1 июля 2025 в 19:37
Вынесен приговор экс-акиму Риддера и его подчиненным
5 июля 2025 в 16:51
Актуальные курсы валют в Астане, Алматы и Шымкенте на 5 июля
5 июля 2025 в 11:12
Подача на визу в Германию теперь только через TLScontact
5 июля 2025 в 16:36
Эти лекарства нужно взять с собой в отпуск — список, который может спасти отдых
5 июля 2025 в 19:07
В Илийском районе выяснили причины перебоев с поливом
5 июля 2025 в 16:29
То, что нам говорили с детства, оказалось мифом: правда о купании после еды
1 июля 2025 в 13:14
В Туркестанской области начнут выращивать шелкопряда и выпускать чай из шелковицы
5 июля 2025 в 15:39
Цены на картофель выросли почти вдвое
1 июля 2025 в 17:27
Тимур Тұрловтың Freedom Holding акциялары американдық биржалық қорға қосылды
5 июля 2025 в 15:37
В Карагандинской области нашли захоронение ребёнка эпохи кыпчаков
4 июля 2025 в 16:57