Вернуть технику, купленную в рассрочку, реально: рассказываем как

В области Абай потребитель через суд добился возврата денег за моющий пылесос, купленный в рассрочку на маркетплейсе. Историю разрешения спора рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Подробности

Потребитель заказал пылесос через онлайн-платформу. После доставки оказалось, что устройство оставляет влажные следы там, где должно работать в режиме сухого всасывания. Это свидетельствовало о заводском дефекте.

Покупатель потребовал вернуть деньги. Магазин принял товар, но отправил его на экспертизу. Проверка показала, что техника якобы исправна. Однако компанию, проводившую экспертизу, покупатель посчитал ненадежной: это не был авторизованный сервисный центр производителя.

Проблема с рассрочкой

Пока длилась проверка и разбирательства, клиент был обязан продолжать вносить платежи по рассрочке. Товар в это время находился у продавца и не использовался.

Возникла типичная ситуация: человек остался и без денег, и без товара.

Как решили проблему

После вмешательства сотрудников Департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай продавцу напомнили о законодательных обязанностях.

Согласно пункту 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» РК, продавец обязан передать товар, который полностью соответствует образцу и описанию. Если это требование нарушено — покупатель имеет право на возврат денег.

После действий государственных органов онлайн-магазин аннулировал сделку и вернул полную сумму покупателю.

Что важно знать

Если товар оказался неисправным:

Бэкграунд: почему возникают такие споры

С ростом популярности маркетплейсов в Казахстане участились случаи споров о качестве товаров. Доставка из разных регионов, отсутствие личного контакта с продавцом и оформление покупок в кредит или рассрочку усложняют защиту прав потребителей.

Полезный совет

При покупке техники в интернете:

Также можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

Продолжая тему:
#Бытовая техника #Защита прав потребителей #Комитет по защите прав потребителей #Права потребителей #Рассрочки #Советы
Передал карту и сел в тюрьму: в Казахстане ужесточили правила
27 июля 2025 в 17:51
В Алматинской области начинается масштабная перезагрузка туризма
25 июля 2025 в 17:13
Ремонт ночью: улицу Богенбай батыра временно закроют для движения
27 июля 2025 в 17:29
Вы едите бананы неправильно: названа распространённая ошибка
24 июля 2025 в 13:47
В Казахстане начали действовать «кредитные каникулы» и что это значит
27 июля 2025 в 16:28
Новый взгляд на инсульт: эксперты назвали неожиданный триггер
25 июля 2025 в 13:20
На Сырдарье нашли девять нелегальных насосов
27 июля 2025 в 13:59
Цены на еду растут из-за платных трасс? В Костанайской области началось расследование
22 июля 2025 в 17:01
На Панфилова начался ремонт дороги
27 июля 2025 в 13:38
Вы тоже так делаете? Врач назвала вредные привычки при мытье волос
26 июля 2025 в 17:51
Банк России снова снизил ключевую ставку
27 июля 2025 в 12:01
Неделю назад было 4200: в Шымкенте говядина подорожала до 5000 тенге за кило
25 июля 2025 в 11:23
Столичные гвардейцы помогли бабушке, попавшей под дождь
27 июля 2025 в 11:19
С 2026 года в Казахстане планируется изменение налогообложения автомобилей
23 июля 2025 в 18:45
Около 350 солдат принесли воинскую присягу в воинской части 5510 города Кокшетау
27 июля 2025 в 11:16
Cobalt убирают из «Комфорта»: в «Яндексе» обновляют требования к такси
23 июля 2025 в 14:50
В Шымкенте наказали продавцов за необоснованное подорожание продуктов
27 июля 2025 в 10:35
В Астане пьяный водитель врезался в патрульный автомобиль
25 июля 2025 в 10:57
Можно ли хрустеть пальцами? Ответ врача
26 июля 2025 в 19:44
Идеальный завтрак найден: названа еда, которая изменит день
24 июля 2025 в 12:31
Дедолларизация траекториясы өзгере бастады
26 июля 2025 в 17:46
В Казахстане вводится единый пакет медицинской помощи
24 июля 2025 в 15:05
Қазақстандықтардың бағалы бұйымдары аукционға қойылды
26 июля 2025 в 17:43
Пробки закончатся? Власти назвали дату начала объездной дороги в Туркестане
25 июля 2025 в 13:06