Как урегулировать просроченную задолженность по кредитам в Алматы

Александр Терентьев, руководитель отдела по защите прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, поделился подробностями о механизмах банкротства и восстановления платежеспособности, а также об упорядочении просроченных долгов по займам и микрокредитам на площадке Региональной службы коммуникаций. Он подчеркнул, что одна из основных задач Агентства — обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг, передает Bizmedia.kz.

В этом контексте, Агентство проводит надзорные мероприятия для предотвращения злоупотреблений и недобросовестного поведения со стороны финансовых учреждений. Это включает в себя проведение детального анализа обращений граждан, организацию тематических и документальных проверок, а также принятие мер надзорного реагирования на выявленные нарушения.

«В 2023 году Агентство рассмотрело более 59,4 тысячи обращений от граждан и юридических лиц. Изучение этих обращений позволяет утверждать, что большинство нарушений прав потребителей финансовых услуг связаны с тем, что кредиторы не принимают мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: это относится как к банковским займам (53%), так и к микрокредитам (29%). 19% обращений связаны с другими участниками финансового рынка», — заявил Александр Терентьев.

С начала 2023 года Агентство применило к финансовым организациям 224 меры и выписало 159 административных штрафов на общую сумму около 189,9 миллиона тенге.

Начиная с 1 октября 2021 года, для защиты прав потребителей финансовых услуг в вопросе урегулирования долгов, внедрен единый законодательный механизм, которым должны руководствоваться кредитные организации при работе с неплатежеспособными заемщиками – физическими лицами.

Александр Терентьев подробно объяснил заемщикам, что делать в случае возникновения просрочки по займам и микрокредитам.

С 1 октября 2021 года в Казахстане действует механизм урегулирования проблемной задолженности граждан, испытывающих трудности с погашением кредита. Банки и микрофинансовые организации (МФО) обязаны соблюдать его и рассматривать заявления должников о реструктуризации их займов и микрокредитов.

«В 2022 году кредитными организациями были рассмотрены 708,7 тысяч заявлений заемщиков, из которых более чем 74,5% – или около 527,8 тысячи заемщиков – получили одобрение на реструктуризацию», — пояснил эксперт.

Он также отметил, что по требованию Агентства по регулированию и развитию финансового рынка кредитные организации обновляют свои внутренние нормативные документы, чтобы учесть обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам. Банки и МФО размещают информацию о механизме урегулирования задолженности на своих официальных сайтах, в социальных сетях и в приложениях для мобильных устройств. Они также открывают дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по вопросам реструктуризации кредитов.

По итогам госаудита сферы электроэнергетики к ответственности привлечены 16 человек
2 июля 2025 в 12:16
Проезд через границу Казахстана может стать платным
30 июня 2025 в 09:39
Forte внедрил Kaspi QR: что это значит для клиентов
2 июля 2025 в 12:16
Прощай, eGov.kz? Казахстан готовит замену главному порталу госуслуг
30 июня 2025 в 10:54
Прокуратура Балхаша предотвратила расходование 1,2 млрд тенге бюджетных средств
2 июля 2025 в 11:45
В Казахстане хотят отказаться от желтых номеров: что это значит
30 июня 2025 в 11:48
Президент подписал закон: депозиты в Отбасы банке больше не заблокируют
2 июля 2025 в 11:40
Вполне реально: Смадияров об угрозе смертной казни для двух казахстанцев в Индонезии
30 июня 2025 в 20:29
Ұлттық банкте үлескерлердің құқықтарын қосымша қорғаудың жолдарын ұсынды
2 июля 2025 в 11:34
Уходит на пике. Почему Home Credit решил продаться Forte — мнение
27 июня 2025 в 12:16
Налоговые проверки в РК: кого и как могут проверить
2 июля 2025 в 11:25
Один из крупнейших рудников Казахстана продали китайской компании за $1,2 млрд
30 июня 2025 в 09:41
Займы до зарплаты остаются востребованными — они приносят МФО хорошую прибыль
2 июля 2025 в 11:07
Alatau City Bank начал чистку: некоторые счета казахстанцев закроют
1 июля 2025 в 10:03
В Казахстане создают цифровую карту колледжей
2 июля 2025 в 10:58
Назван идеальный уровень сахара для долгой жизни — данные ученых
27 июня 2025 в 13:47
Forte взлетел в цене после новости о покупке Home Credit
2 июля 2025 в 10:30
Ночная потливость — не просто симптом: медик предупредил об опасном виде рака
3 июня 2025 в 12:25
3,8 млрд тенге на отопление: что ждёт Павлодар и Экибастуз
2 июля 2025 в 10:25
С 2026 года в Казахстане повысят пенсии и соцвыплаты
27 июня 2025 в 14:17
Главнокомандующий Национальной гвардией посетил воинские части регионального командования «Орталық»
2 июля 2025 в 10:07
В Казахстане запустят цифровую систему для отслеживания подземных вод
30 июня 2025 в 16:08
Теңгелік облигацияларды орналастырудың жоғары ставкалары квазимемлекеттік компанияларға ақшаны шетелде қарызға алуын жеңілдетті
2 июля 2025 в 10:05
На Каспии снова обнаружили десятки мёртвых тюленей
25 мая 2025 в 12:55