Как урегулировать просроченную задолженность по кредитам в Алматы

Александр Терентьев, руководитель отдела по защите прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, поделился подробностями о механизмах банкротства и восстановления платежеспособности, а также об упорядочении просроченных долгов по займам и микрокредитам на площадке Региональной службы коммуникаций. Он подчеркнул, что одна из основных задач Агентства — обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг, передает Bizmedia.kz.

В этом контексте, Агентство проводит надзорные мероприятия для предотвращения злоупотреблений и недобросовестного поведения со стороны финансовых учреждений. Это включает в себя проведение детального анализа обращений граждан, организацию тематических и документальных проверок, а также принятие мер надзорного реагирования на выявленные нарушения.

«В 2023 году Агентство рассмотрело более 59,4 тысячи обращений от граждан и юридических лиц. Изучение этих обращений позволяет утверждать, что большинство нарушений прав потребителей финансовых услуг связаны с тем, что кредиторы не принимают мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: это относится как к банковским займам (53%), так и к микрокредитам (29%). 19% обращений связаны с другими участниками финансового рынка», — заявил Александр Терентьев.

С начала 2023 года Агентство применило к финансовым организациям 224 меры и выписало 159 административных штрафов на общую сумму около 189,9 миллиона тенге.

Начиная с 1 октября 2021 года, для защиты прав потребителей финансовых услуг в вопросе урегулирования долгов, внедрен единый законодательный механизм, которым должны руководствоваться кредитные организации при работе с неплатежеспособными заемщиками – физическими лицами.

Александр Терентьев подробно объяснил заемщикам, что делать в случае возникновения просрочки по займам и микрокредитам.

С 1 октября 2021 года в Казахстане действует механизм урегулирования проблемной задолженности граждан, испытывающих трудности с погашением кредита. Банки и микрофинансовые организации (МФО) обязаны соблюдать его и рассматривать заявления должников о реструктуризации их займов и микрокредитов.

«В 2022 году кредитными организациями были рассмотрены 708,7 тысяч заявлений заемщиков, из которых более чем 74,5% – или около 527,8 тысячи заемщиков – получили одобрение на реструктуризацию», — пояснил эксперт.

Он также отметил, что по требованию Агентства по регулированию и развитию финансового рынка кредитные организации обновляют свои внутренние нормативные документы, чтобы учесть обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам. Банки и МФО размещают информацию о механизме урегулирования задолженности на своих официальных сайтах, в социальных сетях и в приложениях для мобильных устройств. Они также открывают дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по вопросам реструктуризации кредитов.

В Казахстане упростили отмену мошеннических кредитов
28 июля 2025 в 14:41
В Алматинской области начинается масштабная перезагрузка туризма
25 июля 2025 в 17:13
Ночные проверки в Алматы: полиция поймала подростка за рулем
28 июля 2025 в 14:28
Новый взгляд на инсульт: эксперты назвали неожиданный триггер
25 июля 2025 в 13:20
АБР повысил прогноз инфляции в Казахстане до 10,2%
28 июля 2025 в 14:00
Вы едите бананы неправильно: названа распространённая ошибка
24 июля 2025 в 13:47
Магазины в Косшы и Тайтобе перестали продавать алкоголь — по своей инициативе
28 июля 2025 в 13:53
В Астане пьяный водитель врезался в патрульный автомобиль
25 июля 2025 в 10:57
Водная отрасль: рост грантов и кадровая модернизация
28 июля 2025 в 13:35
Можно ли хрустеть пальцами? Ответ врача
26 июля 2025 в 19:44
В Казахстане ИИ помогает отслеживать данные со счётчиков
28 июля 2025 в 13:34
Идеальный завтрак найден: названа еда, которая изменит день
24 июля 2025 в 12:31
Коллекторы в Казахстане сменили тактику: что изменилось после запрета на выкуп долгов
28 июля 2025 в 13:06
Пробки закончатся? Власти назвали дату начала объездной дороги в Туркестане
25 июля 2025 в 13:06
Получатели субсидий обязаны подтверждать эффективность господдержки
28 июля 2025 в 12:34
Неделю назад было 4200: в Шымкенте говядина подорожала до 5000 тенге за кило
25 июля 2025 в 11:23
Гвардейцы проводят профилактические рейды у водоемов
28 июля 2025 в 12:18
БЦК запустил ипотеку под 3,5%, но пользователи в сети спорят, насколько она выгодна
26 июля 2025 в 17:14
Бизнес под ударом: налоговые органы в СКО действовали в обход прокуратуры
28 июля 2025 в 12:13
С 2026 года в Казахстане планируется изменение налогообложения автомобилей
23 июля 2025 в 18:45
Пенсионные накопления казахстанцев превысили 24 трлн тенге
28 июля 2025 в 12:03
Передал карту и сел в тюрьму: в Казахстане ужесточили правила
27 июля 2025 в 17:51
Как правильно подготовиться к налоговой проверке: советы от Комитета госдоходов
28 июля 2025 в 11:48
Вы тоже так делаете? Врач назвала вредные привычки при мытье волос
26 июля 2025 в 17:51