Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

Платный возврат, включая оплату обратной доставки возвращенного товара, заказанного на Wildberries, признан соответствующим закону о защите прав потребителей, сообщили в маркетплейсе. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

Маркетплейс Wildberries вполне законно практикует оплату обратной доставки возвращаемого товара, как следует из итогов совместных совещаний между представителями компании и Генеральной прокуратуры, подтверждают источники внутри маркетплейса.

Это решение находится в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Такой подход позволяет продавцам сократить логистические расходы и поддерживать доступные цены на площадке, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту. Это также помогает сохранить товар в идеальном состоянии, минимизируя количество его перемещений.

Дополнительно подчеркивается, что пересмотр процедур и правил по возврату товаров не окажет влияния на стратегию развития компании, а наоборот, улучшит клиентский опыт и упростит взаимодействие с площадкой для потребителей.

После завершения проверки со стороны Генеральной прокуратуры, Wildberries внес изменения в порядок 20 положений, регулирующих отношения между площадкой, продавцами и покупателями.

Среди примечательных изменений, покупатель освобождается от обязанности проверять качество товара при приемке, дата возврата продукта определена моментом отказа от нее. Продление срока доставки теперь возможно только по согласованию с потребителем. В документах также отражено право потребителя отказаться от купленной продукции, включая технически сложные устройства, и сокращен срок рассмотрения заявления о замене товара.

Важно отметить, что Wildberries тестирует новую функциональность своего ПО, которая позволит отменять заказы в личном кабинете клиента.

Передал карту и сел в тюрьму: в Казахстане ужесточили правила
27 июля 2025 в 17:51
В Алматинской области начинается масштабная перезагрузка туризма
25 июля 2025 в 17:13
Ремонт ночью: улицу Богенбай батыра временно закроют для движения
27 июля 2025 в 17:29
Вы едите бананы неправильно: названа распространённая ошибка
24 июля 2025 в 13:47
В Казахстане начали действовать «кредитные каникулы» и что это значит
27 июля 2025 в 16:28
Новый взгляд на инсульт: эксперты назвали неожиданный триггер
25 июля 2025 в 13:20
На Сырдарье нашли девять нелегальных насосов
27 июля 2025 в 13:59
Вы тоже так делаете? Врач назвала вредные привычки при мытье волос
26 июля 2025 в 17:51
На Панфилова начался ремонт дороги
27 июля 2025 в 13:38
Цены на еду растут из-за платных трасс? В Костанайской области началось расследование
22 июля 2025 в 17:01
Банк России снова снизил ключевую ставку
27 июля 2025 в 12:01
Неделю назад было 4200: в Шымкенте говядина подорожала до 5000 тенге за кило
25 июля 2025 в 11:23
Столичные гвардейцы помогли бабушке, попавшей под дождь
27 июля 2025 в 11:19
С 2026 года в Казахстане планируется изменение налогообложения автомобилей
23 июля 2025 в 18:45
Около 350 солдат принесли воинскую присягу в воинской части 5510 города Кокшетау
27 июля 2025 в 11:16
Cobalt убирают из «Комфорта»: в «Яндексе» обновляют требования к такси
23 июля 2025 в 14:50
В Шымкенте наказали продавцов за необоснованное подорожание продуктов
27 июля 2025 в 10:35
В Астане пьяный водитель врезался в патрульный автомобиль
25 июля 2025 в 10:57
Можно ли хрустеть пальцами? Ответ врача
26 июля 2025 в 19:44
Идеальный завтрак найден: названа еда, которая изменит день
24 июля 2025 в 12:31
Дедолларизация траекториясы өзгере бастады
26 июля 2025 в 17:46
В Казахстане вводится единый пакет медицинской помощи
24 июля 2025 в 15:05
Қазақстандықтардың бағалы бұйымдары аукционға қойылды
26 июля 2025 в 17:43
Пробки закончатся? Власти назвали дату начала объездной дороги в Туркестане
25 июля 2025 в 13:06