Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

Платный возврат, включая оплату обратной доставки возвращенного товара, заказанного на Wildberries, признан соответствующим закону о защите прав потребителей, сообщили в маркетплейсе. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

Маркетплейс Wildberries вполне законно практикует оплату обратной доставки возвращаемого товара, как следует из итогов совместных совещаний между представителями компании и Генеральной прокуратуры, подтверждают источники внутри маркетплейса.

Это решение находится в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Такой подход позволяет продавцам сократить логистические расходы и поддерживать доступные цены на площадке, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту. Это также помогает сохранить товар в идеальном состоянии, минимизируя количество его перемещений.

Дополнительно подчеркивается, что пересмотр процедур и правил по возврату товаров не окажет влияния на стратегию развития компании, а наоборот, улучшит клиентский опыт и упростит взаимодействие с площадкой для потребителей.

После завершения проверки со стороны Генеральной прокуратуры, Wildberries внес изменения в порядок 20 положений, регулирующих отношения между площадкой, продавцами и покупателями.

Среди примечательных изменений, покупатель освобождается от обязанности проверять качество товара при приемке, дата возврата продукта определена моментом отказа от нее. Продление срока доставки теперь возможно только по согласованию с потребителем. В документах также отражено право потребителя отказаться от купленной продукции, включая технически сложные устройства, и сокращен срок рассмотрения заявления о замене товара.

Важно отметить, что Wildberries тестирует новую функциональность своего ПО, которая позволит отменять заказы в личном кабинете клиента.

Система Tasqyn предсказала паводки в казахстанских регионах
3 июля 2025 в 09:35
Проезд через границу Казахстана может стать платным
30 июня 2025 в 09:39
Деньги вернули — и пустили в дело: 45 млрд тенге направят на воду в СКО
3 июля 2025 в 09:31
Прощай, eGov.kz? Казахстан готовит замену главному порталу госуслуг
30 июня 2025 в 10:54
1 млрд тенге выделен на завершение канала в Костанайской области
3 июля 2025 в 08:42
Вполне реально: Смадияров об угрозе смертной казни для двух казахстанцев в Индонезии
30 июня 2025 в 20:29
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 3 июля
3 июля 2025 в 08:12
Alatau City Bank начал чистку: некоторые счета казахстанцев закроют
1 июля 2025 в 10:03
В Астане перекроют часть улицы Амман из-за ремонта дорог
2 июля 2025 в 22:01
В Казахстане хотят отказаться от желтых номеров: что это значит
30 июня 2025 в 11:48
2 июля вечером в «eSalyq Azamat» временно отключат раздел
2 июля 2025 в 21:45
Одна цена для всех: Kaspi установил новую комиссию за переводы на карты других банков
1 июля 2025 в 14:26
В Алматы временно перекроют часть улицы Желтоксан
2 июля 2025 в 21:26
Новые тарифы на воду в Казахстане: Первые результаты
1 июля 2025 в 13:37
До 2027 года все сёла Акмолинской области подключат к интернету
2 июля 2025 в 20:45
Цены на картофель выросли почти вдвое
1 июля 2025 в 17:27
Корпоративная почта как бизнес-инструмент: как компании в Казахстане наводят порядок в коммуникациях
2 июля 2025 в 20:35
Один из крупнейших рудников Казахстана продали китайской компании за $1,2 млрд
30 июня 2025 в 09:41
Бывший тренер занимался подделкой и продажей недействующих сертификатов
2 июля 2025 в 19:58
В Казахстане запустят цифровую систему для отслеживания подземных вод
30 июня 2025 в 16:08
Shell и Eni выходят из проекта ГПЗ на Карачаганаке
2 июля 2025 в 19:26
Казахстанцев ждут длинные выходные в июле
1 июля 2025 в 15:26
Слухи о вспышке сибирской язвы в столице опровергнуты
2 июля 2025 в 18:33
На Каспии снова обнаружили десятки мёртвых тюленей
25 мая 2025 в 12:55