Главный исполнительный директор Beeline Казахстан Евгений Настрадин ответил на вопрос о том, почему сотовые операторы повышают тарифы без согласия абонентов, передает Bizmedia.kz.
Отвечая на вопросы журналистов он подчеркнул, что решение о повышении тарифов в один день не принимается.
«Мы пересматриваем те планы, которые, мягко говоря, достаточно большое количество времени в обращении, и их стоимость на 20%, а иногда на 40% ниже актуальной рыночной стоимости. Поэтому мы подтягиваем их под актуальную цену», — сказал Евгений Настрадин.
По его словам, сотовые операторы должны обслуживать сеть и покрывать операционные затраты, инвестировать.
«Понятное дело, если тарифы будут низкими и ниже рыночных, то ни о каком развитии речи не будет. На фоне роста потребления трафика будет происходить деградация скорости и качества, увеличение количества белых пятен», — заявил он.
Настрадин добавил, что у Beeline есть много тарифов, пользователь может выбрать любой подходящий. Кроме того, ни одного изменения цен без уведомления клиентов в компании не было.
«А если говорить о том, что без предупреждения и без согласия, то у нас есть регламент и правила, которые очень четко контролируются министерством и регулятором. Согласно этим правилам, мы обязаны уведомить клиента за 30 дней об изменениях, что мы и делаем. И всегда, когда по обращению клиентов возникает неоднозначность или клиент не соглашается с тем, что его уведомляли, мы показываем отправленное сообщение в качестве доказательства и подтверждения», — объяснил глава Beeline Казахстан.
