В соцсетях всё чаще появляются жалобы казахстанцев на то, что деньги исчезают с банковских счетов без объяснений.
Журналисты задали этот вопрос напрямую представителю Национального банка. Зампред Нацбанка Берик Шолпанкулов назвал такие сообщения слухами и заявил, что деньги «сами по себе» исчезнуть не могут.
Исчезают ли деньги или нет?
Он объяснил, что все операции в банках фиксируются, а в случае технического сбоя система восстанавливает данные. Если действительно случается сбой, банк обязан вернуть средства. То же самое касается случаев мошенничества — по словам Шолпанкулова, банки реагируют и защищают клиентов.
Тем не менее, он не исключает, что в интернете могли раздуть ситуацию.
«Возможно, просто слухи», — сказал он.
О блокировке счетов
Также зампред Нацбанка прокомментировал частые жалобы на то, что банки блокируют счета клиентов, допустивших просрочки по кредитам.
По его словам, такие действия предусмотрены договором: если человек не платит вовремя, банк может приостановить доступ к деньгам, чтобы погасить долг. Однако полная блокировка не допускается — средства на базовые нужды всё равно должны быть доступны.
Шолпанкулов отметил, что сейчас в Сенате обсуждают, как сделать такие ситуации более понятными и справедливыми. Он напомнил, что каждый клиент должен исполнять условия договора, а при спорах — обращаться в уполномоченные органы, чтобы всё решалось в рамках закона.
