Air Canada проиграла в суде пассажиру, которого обманул чат-бот

В судебном разбирательстве в Канаде было вынесено решение в пользу Джейка Моффата, признав его право на возмещение убытков от авиакомпании Air Canada на сумму 812 долларов. Источник информации CBC сообщает, что ошибочно предоставленные данные чат-ботом оформления билетов привели к неверному совету потребителю относительно доступности скидки на авиабилеты, передает Bizmedia.kz.

Подаваясь в путешествие для прощания с родным человеком в ноябре 2022 года, Моффат получил рекомендацию от искусственного интеллекта приобрести билеты за 1630 долларов. После выполнения рекомендованных действий, он должен был запросить частичное возмещение в размере 380 долларов за каждую часть маршрута, рассчитывая на предусмотренную компенсацию в связи с потерей близкого.

Тем не менее, при детальном рассмотрении условий, стало ясно, что такая льгота предоставляется исключительно при бронировании через телефон или непосредственно в офисе Air Canada, и не может быть применена к билетам, полученным через чат-бота. Моффату, следовательно, было отказано в компенсации, и он почувствовал себя обманутым системой.

Обратившись в суд с требованием компенсировать ему разницу в стоимости билетов, что составляло 880 долларов, Моффат столкнулся с защитой Air Canada, утверждавшей, что не несёт ответственность за ошибки, допущенные чат-ботом, и что покупатель должен был самостоятельно проверить условия предложения. Однако суд решил вопрос в пользу Моффата, заявив, что чат-бот действует как агент авиакомпании, и именно на его информацию полагался пассажир.

В результате, суд обязал Air Canada возместить Моффату не только первоначальные издержки, но и проценты, а также судебные расходы.

Сыртқы қарыз Ұлттық қордағы жинақтан асып кетті
2 августа 2025 в 12:04
Доллар за 552 тенге: в правительстве сделали заявление
31 июля 2025 в 12:04
В Алматы строят новый спортивный парк
2 августа 2025 в 11:54
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Доллар тағы интервенцияның шекпеніне сыймады
2 августа 2025 в 11:35
Доллар почти добрался до 450 тенге: официальный курс на 31 июля
30 июля 2025 в 15:36
Цифрландыру жүйесінің мүмкіндігі Іле Алатауы ұлттық паркіне жетті
2 августа 2025 в 11:25
Льготных автокредитов больше не будет — правительство Казахстана
31 июля 2025 в 17:34
Как в Казахстане усиливают меры безопасности для защиты людей и природы
2 августа 2025 в 10:52
Бензин подорожает? Роман Скляр сделал заявление
31 июля 2025 в 14:22
Алтын бағаны 20 пайызды көтеруге дайындалып жатыр
2 августа 2025 в 09:55
Что происходит с луком и картофелем в Казахстане: данные от Минсельхоза
29 июля 2025 в 11:27
Теңгенің жыл аяғына дейінгі жағдайы белгілі болып қалды
2 августа 2025 в 09:47
Не болели COVID-19? Все равно пострадали — ученые обнаружили ускоренное старение мозга
29 июля 2025 в 13:25
Токаев примет участие в конференции ООН
2 августа 2025 в 09:38
Казахстан обогнал всех: у нас легковушки дорожают быстрее, чем в ЕАЭС
30 июля 2025 в 15:01
Пошлины Трампа: Казахстан направил США официальное предложение
1 августа 2025 в 22:12
Эти три продукта помогут уснуть без таблеток — совет врача
1 августа 2025 в 13:29
Глава государства поздравил Президента Швейцарии
1 августа 2025 в 21:54
Евро, рубли, доллары: что будет с валютными депозитами после отзыва лицензии у банка
28 июля 2025 в 17:58
АРРФР: О применении уголовного законодательства в отношении действий работников коллекторских агентств
1 августа 2025 в 21:39
Прокуратура Казахстана пресекла ввоз в страну подержанных шин
29 июля 2025 в 11:14
В этом году в Казахстане построят 9 автомобильных газонаполнительных компрессорных станций
1 августа 2025 в 21:24
Концертное выступление Дженнифер Лопес в Астане: что нужно знать зрителям
29 июля 2025 в 17:10