Air Canada проиграла в суде пассажиру, которого обманул чат-бот

В судебном разбирательстве в Канаде было вынесено решение в пользу Джейка Моффата, признав его право на возмещение убытков от авиакомпании Air Canada на сумму 812 долларов. Источник информации CBC сообщает, что ошибочно предоставленные данные чат-ботом оформления билетов привели к неверному совету потребителю относительно доступности скидки на авиабилеты, передает Bizmedia.kz.

Подаваясь в путешествие для прощания с родным человеком в ноябре 2022 года, Моффат получил рекомендацию от искусственного интеллекта приобрести билеты за 1630 долларов. После выполнения рекомендованных действий, он должен был запросить частичное возмещение в размере 380 долларов за каждую часть маршрута, рассчитывая на предусмотренную компенсацию в связи с потерей близкого.

Тем не менее, при детальном рассмотрении условий, стало ясно, что такая льгота предоставляется исключительно при бронировании через телефон или непосредственно в офисе Air Canada, и не может быть применена к билетам, полученным через чат-бота. Моффату, следовательно, было отказано в компенсации, и он почувствовал себя обманутым системой.

Обратившись в суд с требованием компенсировать ему разницу в стоимости билетов, что составляло 880 долларов, Моффат столкнулся с защитой Air Canada, утверждавшей, что не несёт ответственность за ошибки, допущенные чат-ботом, и что покупатель должен был самостоятельно проверить условия предложения. Однако суд решил вопрос в пользу Моффата, заявив, что чат-бот действует как агент авиакомпании, и именно на его информацию полагался пассажир.

В результате, суд обязал Air Canada возместить Моффату не только первоначальные издержки, но и проценты, а также судебные расходы.

Енді пәтер сатып алғандардың да дерегі бақыланады
25 августа 2025 в 21:54
Компания Wildberries изменила доставку в Казахстане — подробности
21 августа 2025 в 11:37
В акимате Алматы сообщили, когда откроют перекрытые улицы
25 августа 2025 в 21:43
В Казахстане появился новый депозит на месяц
22 августа 2025 в 14:42
Семье Шерзата Полата строят новый дом
25 августа 2025 в 21:29
Казахстанцы массово жалуются на интернет от Beeline: платишь больше — получаешь хуже
20 августа 2025 в 17:07
Тауар бағасын тұрақтандыру және инфляцияны тежеу мәселесі тағы да талқыланды
25 августа 2025 в 21:15
В Казахстане с 2026 года изменится цена автостраховки
22 августа 2025 в 14:37
В Алматы с 26 августа по 30 августа ограничат движение на одном из участков по улице Пушкина
25 августа 2025 в 21:07
Мини-отпуск в конце лета: как отдыхаем на День Конституции
22 августа 2025 в 14:34
Сезон сельскохозяйственных ярмарок в столице откроют аграрии Туркестанской области
25 августа 2025 в 20:52
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Ұлттық қор «айдалада ақ отау, аузы мұрны жоқ отауға» айналып барады
25 августа 2025 в 20:39
ДТП в Казахстане: за полгода — 955 погибших
16 июля 2025 в 17:45
Президент принял министра здравоохранения Акмарал Альназарову
25 августа 2025 в 20:31
Казахстанский лидер поздравил Украину с Днём независимости
24 августа 2025 в 12:17
В сфере энергогенерации в Казахстане планируется реализовать 29 проектов общей мощностью около 7,3 ГВт.
25 августа 2025 в 20:16
С осени в Казахстане вводят новые правила по пенсиям
22 августа 2025 в 14:07
В Астане ликвидировали 207 свалок, штрафы за сброс отходов выросли до 7 млн тенге
25 августа 2025 в 19:59
Новый поворот. На банковском рынке Казахстана – перемены
18 августа 2025 в 10:53
За продажу маковой соломки осуждены пятеро жителей области Улытау
25 августа 2025 в 19:44
Где в Астане купить уголь и сколько он стоит
22 августа 2025 в 16:38
Ко Дню Конституции в 4 селах приграничного района области Жетісу ввели новые медицинские объекты
25 августа 2025 в 19:29
Рейтинг банков Казахстана по активами и чистой прибыли вместе с новыми KMF и «БиЭнКей»
19 августа 2025 в 16:40