Павлодарским потребителям вернули почти 30 млн тенге

В 2023 году Департамент торговли и защиты прав потребителей принял активное участие в 117 внеплановых проверках, обнаружив 82 случая нарушений, передает Bizmedia.kz.

Наибольшее количество нарушений прав потребителей отмечено в области розничной торговли и предоставления бытовых услуг, подтверждают результаты проведенного исследования. В общей сложности, в сфере розничной торговли было зарегистрировано 651 жалоб, что составляет 62,6% от общего числа жалоб. В сфере бытовых услуг зарегистрировано 171 обращение (16,4%). В результате рассмотрения жалоб, было компенсировано более 27 млн тенге.

Среди случаев нарушения, привлекшего внимание, стоит отметить историю жительницы Павлодара, которая, увидев объявление о курсах по продажам на Wildberries в Instagram, решила воспользоваться данной услугой. Она взяла кредит на сумму 200 тыс. тенге для оплаты обучения, включающего предоставление куратора и термопринтера.

Однако обещанные услуги и материалы не были предоставлены. Хотя в контракте и рекламе было указано, что обучение торговле на маркетплейсе не потребует дополнительных вложений, женщине пришлось самостоятельно заниматься сертификацией товара. К тому же обучение проходило с перебоями, а предложенная информация могла быть найдена в открытом доступе.

Реакция департамента на обращение женщины была немедленной: была составлена претензия к предоставителю услуг, зарегистрированному в Астане. После того, как на первую претензию не было реакции, была подготовлена повторная, а затем обращение в государственное учреждение. Провайдер услуг отказался возвращать деньги и предложил возобновить обучение. Изучив материалы дела, суд удовлетворил требования клиента.

В другом случае, в процессе судебного разбирательства между потребителем и компанией, занимающейся ремонтами, сумма иска составила более 3 млн тенге. Ремонтная бригада не только не уложилась в предварительно согласованный срок, но и выполнила работу некачественно, что вынудило потребителя перезаказать ремонт за счет компании.

Международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings повысило прогноз по Казахстану до позитивного
23 августа 2025 в 10:27
Казахстанцы массово жалуются на интернет от Beeline: платишь больше — получаешь хуже
20 августа 2025 в 17:07
Bank RBK вернет государству 37,2 млрд тенге
23 августа 2025 в 10:15
Новый поворот. На банковском рынке Казахстана – перемены
18 августа 2025 в 10:53
Казахстан и Кыргызстан тестируют электронную очередь на автомобильных пунктах пропуска
22 августа 2025 в 21:56
Рейтинг банков Казахстана по активами и чистой прибыли вместе с новыми KMF и «БиЭнКей»
19 августа 2025 в 16:40
Брат Куандыка Бишимбаева амнистирован
22 августа 2025 в 21:41
Казахстанцам вернут миллиарды за отопление: в каких городах будет возврат
19 августа 2025 в 10:16
Генпрокуратура и Международный университет Астана запускают совместные исследования по прогнозированию рисков
22 августа 2025 в 21:24
Компания Wildberries изменила доставку в Казахстане — подробности
21 августа 2025 в 11:37
Определен предельный размер налоговой задолженности
22 августа 2025 в 21:08
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
В Алматинской области открылся новый завод по производству автокомпонентов
22 августа 2025 в 20:52
Подключение от 200 до 220 тысяч тенге: в каких микрорайонах Конаева скоро появится газ
19 августа 2025 в 16:00
Разработан проект НПА об утверждении размеров таргетируемой убыточности и фактора достоверности
22 августа 2025 в 20:39
С осени в Казахстане вводят новые правила по пенсиям
22 августа 2025 в 14:07
АФМ призываем проявлять максимальную осмотрительность и не становиться участником преступных схем
22 августа 2025 в 20:18
ДТП в Казахстане: за полгода — 955 погибших
16 июля 2025 в 17:45
В рамках национального проекта «Келешек мектептері» в школах созданы современные столовые
22 августа 2025 в 19:55
Основатель inDrive предъявил обвинение Яндекс.Такси в искусственном занижении цен
20 августа 2025 в 22:10
В Алматы в связи с ремонтом на время перекроют участок улицы Аскарова
22 августа 2025 в 19:27
В Казахстан заходит Bolt: у Яндекс Go появился новый конкурент
19 августа 2025 в 17:46
Алматыда № 7 қалалық клиникалық аурухана қайта жөнделуде
22 августа 2025 в 19:15
В Казахстане с 2026 года изменится цена автостраховки
22 августа 2025 в 14:37