Павлодарским потребителям вернули почти 30 млн тенге

В 2023 году Департамент торговли и защиты прав потребителей принял активное участие в 117 внеплановых проверках, обнаружив 82 случая нарушений, передает Bizmedia.kz.

Наибольшее количество нарушений прав потребителей отмечено в области розничной торговли и предоставления бытовых услуг, подтверждают результаты проведенного исследования. В общей сложности, в сфере розничной торговли было зарегистрировано 651 жалоб, что составляет 62,6% от общего числа жалоб. В сфере бытовых услуг зарегистрировано 171 обращение (16,4%). В результате рассмотрения жалоб, было компенсировано более 27 млн тенге.

Среди случаев нарушения, привлекшего внимание, стоит отметить историю жительницы Павлодара, которая, увидев объявление о курсах по продажам на Wildberries в Instagram, решила воспользоваться данной услугой. Она взяла кредит на сумму 200 тыс. тенге для оплаты обучения, включающего предоставление куратора и термопринтера.

Однако обещанные услуги и материалы не были предоставлены. Хотя в контракте и рекламе было указано, что обучение торговле на маркетплейсе не потребует дополнительных вложений, женщине пришлось самостоятельно заниматься сертификацией товара. К тому же обучение проходило с перебоями, а предложенная информация могла быть найдена в открытом доступе.

Реакция департамента на обращение женщины была немедленной: была составлена претензия к предоставителю услуг, зарегистрированному в Астане. После того, как на первую претензию не было реакции, была подготовлена повторная, а затем обращение в государственное учреждение. Провайдер услуг отказался возвращать деньги и предложил возобновить обучение. Изучив материалы дела, суд удовлетворил требования клиента.

В другом случае, в процессе судебного разбирательства между потребителем и компанией, занимающейся ремонтами, сумма иска составила более 3 млн тенге. Ремонтная бригада не только не уложилась в предварительно согласованный срок, но и выполнила работу некачественно, что вынудило потребителя перезаказать ремонт за счет компании.

Пошлины Трампа: Казахстан направил США официальное предложение
1 августа 2025 в 22:12
Доллар за 552 тенге: в правительстве сделали заявление
31 июля 2025 в 12:04
Глава государства поздравил Президента Швейцарии
1 августа 2025 в 21:54
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
АРРФР: О применении уголовного законодательства в отношении действий работников коллекторских агентств
1 августа 2025 в 21:39
Доллар почти добрался до 450 тенге: официальный курс на 31 июля
30 июля 2025 в 15:36
В этом году в Казахстане построят 9 автомобильных газонаполнительных компрессорных станций
1 августа 2025 в 21:24
Что происходит с луком и картофелем в Казахстане: данные от Минсельхоза
29 июля 2025 в 11:27
В Аксу прошёл показательный процесс по делу о крупной партии наркотиков
1 августа 2025 в 21:09
Льготных автокредитов больше не будет — правительство Казахстана
31 июля 2025 в 17:34
Глава государства принял министра обороны Даурена Косанова
1 августа 2025 в 20:55
Бензин подорожает? Роман Скляр сделал заявление
31 июля 2025 в 14:22
Новые госпошлины для мигрантов введут в России
1 августа 2025 в 20:41
Не болели COVID-19? Все равно пострадали — ученые обнаружили ускоренное старение мозга
29 июля 2025 в 13:25
Вопросы противодействия торговле людьми обсудили в Астане
1 августа 2025 в 20:22
Казахстан обогнал всех: у нас легковушки дорожают быстрее, чем в ЕАЭС
30 июля 2025 в 15:01
“Компромиссов быть не может“: появилось предупреждение после стрельбы на юге Казахстана
1 августа 2025 в 19:41
Евро, рубли, доллары: что будет с валютными депозитами после отзыва лицензии у банка
28 июля 2025 в 17:58
Открылся новый прямой рейс по маршруту Алматы — Пекин
1 августа 2025 в 19:25
Прокуратура Казахстана пресекла ввоз в страну подержанных шин
29 июля 2025 в 11:14
Канат Бозумбаев встретился с фермерами Кызылординской области
1 августа 2025 в 19:08
Концертное выступление Дженнифер Лопес в Астане: что нужно знать зрителям
29 июля 2025 в 17:10
Глава государства наградил работников транспорта
1 августа 2025 в 18:52
В Казахстане введут прогрессивный налог на продажу жилья
29 июля 2025 в 16:51