Как в Алматы реализуется финансовая инклюзия

На площадке Региональной службы коммуникаций Алматы прошла пресс-конференция, посвященная вопросам доступности финансовых услуг для лиц с дополнительными потребностями, передает Bizmedia.kz.

По данным директора департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансовых рынков Александра Терентьева, в ведомстве уделяется отдельное внимание вопросам создания безбарьерной и удобной среды для лиц с инвалидностью.

Отметим, что в рамках реализации подписанного Главой государства Закона о ратификации «Факультативного протокола о Конвенции по правам инвалидов» от 7 июня 2023 года по инициативе Агентства Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК утвержден Национальный стандарт – «Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения».

«Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг лицам с инвалидностью, которые включают адаптацию зданий и помещений финансовых организаций для лиц с инвалидностью, устанавливают особенности обслуживания клиентов данной категории, а также вопросы обучения и повышения компетенции персонала финансовых организации при работе с данной категорией лиц», — сообщил А.Терентьев.

Таким образом, для исполнения данных указаний издан соответствующий приказ, для реализации которого банками будут разработаны индивидуальные планы для создания и обеспечения равного доступа к финансовым услугам для всех категории лиц с инвалидностью.

«Хочу отметить, что принятию данного документа предшествовала большая работа Агентства совместно с Комиссией по правам людей с ограниченными возможностями имени Кайрата Иманалиева, ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана», депутата Сената Парламента, экспертов по правам человека и финансовых организаций», — отметила председатель ОО «Комиссия по правам людей с ограниченными возможностями имени К.Иманалиева» Гульмира Бурашева.

Разработаны и приняты методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступностью для лиц с ограниченными возможностями, а также по взаимодействию с клиентами с ограниченными возможностями. Данные рекомендации были апробированы банками в течение 3-х лет.

Кроме того, банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц.

Агентством совместно с участниками рабочей группы в целях предоставления актуальной информации об инфраструктуре отделений финансовых организаций на главной странице интернет-портала www.fingramota.kz размещена «Карта доступности отделений банков для лиц с ограниченными возможности». На ней представлены 350 отделений банков второго уровня в 28 городах страны.

«Совместно с международными организациями и центральными банками зарубежных стран, имеющими прогрессивный опыт в вопросе повышения финансовой доступности и финансовой инклюзии, проведено обучение персонала финансовых организаций. Агентством совместно с АФК и финансовыми организациями на системной основе проводятся лекции, тренинги и вебинары для всех целевых аудиторий, в том числе лиц с ограниченными возможностями», — добавил А. Терентьев.

Также агентством прорабатывается вопрос по интеграции информационной системы, идентифицирующей клиентов с дополнительными потребностями. По итогам получена ссылка для направления заявок в банки с целью подключения к информационной системе Smart Bridge. Это позволит банкам идентифицировать клиентов данной категории и оказывать им качественные услуги.

«Обеспечение высокого уровня финансовой доступности приводит к тому, что наши граждане, особенно из числа социально-уязвимых слоев населения подвергаются мошенническим действиям. В 2021 году Агентством разработаны методические рекомендации для банков и организациям, осуществляющим отдельные виды банковских операций. Методические рекомендации находятся на апробации банков. Лицо с инвалидностью или пожилой человек может назначить себе помощника по проведению финансовых операций. Помощник получает уведомление о планируемых финансовых операциях, сможет поддержать или отклонить их», — подытожил А. Терентьев отвечая на вопросы журналистов.

В Алматы временно перекроют перекрёсток Жарокова и Аль-Фараби
31 июля 2025 в 00:02
Контрольная точка — не контрольный выстрел. Что происходит с геологией Казахстана
28 июля 2025 в 10:53
Разбитый асфальт и дорожные проблемы в Туркестанской области
30 июля 2025 в 22:31
Евро, рубли, доллары: что будет с валютными депозитами после отзыва лицензии у банка
28 июля 2025 в 17:58
В Шымкенте рассказали, что будет с госслужащими, игравшими в азартные игры
30 июля 2025 в 21:01
Что происходит с луком и картофелем в Казахстане: данные от Минсельхоза
29 июля 2025 в 11:27
Алматинцам предлагают закрыть долги без штрафов
30 июля 2025 в 19:45
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
В Казахстане повысят цены на паспорта и визы в рублях с 9 августа
30 июля 2025 в 18:53
Не болели COVID-19? Все равно пострадали — ученые обнаружили ускоренное старение мозга
29 июля 2025 в 13:25
В Алматы временно перекроют участок улицы Жубанова
30 июля 2025 в 18:08
Концертное выступление Дженнифер Лопес в Астане: что нужно знать зрителям
29 июля 2025 в 17:10
Кибермошенничество в Казахстане: как защитить себя в цифровом мире
30 июля 2025 в 17:32
Прокуратура Казахстана пресекла ввоз в страну подержанных шин
29 июля 2025 в 11:14
Новое производство в Атырау: теперь здесь делают вагонные колесные пары
30 июля 2025 в 17:29
В Казахстане введут прогрессивный налог на продажу жилья
29 июля 2025 в 16:51
Пенсионерка через суд восстановила 13 лет трудового стажа
30 июля 2025 в 17:02
Период «охлаждения»: получение кредитов меняется в Казахстане
30 июля 2025 в 13:10
Никогда не произносите эти слова в аэропортах: вас оштрафуют или посадят в тюрьму
30 июля 2025 в 16:54
Ночные проверки в Алматы: полиция поймала подростка за рулем
28 июля 2025 в 14:28
Обман под видом инвестиций: мужчина получил 6 лет за мошенничество
30 июля 2025 в 16:41
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 30 июля
30 июля 2025 в 08:13
В Астане осужден мошенник, похитивший более 100 млн тенге
30 июля 2025 в 16:36
В Астане планируют внедрить новый график работы
10 июня 2025 в 16:08