Как в Алматы реализуется финансовая инклюзия

На площадке Региональной службы коммуникаций Алматы прошла пресс-конференция, посвященная вопросам доступности финансовых услуг для лиц с дополнительными потребностями, передает Bizmedia.kz.

По данным директора департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансовых рынков Александра Терентьева, в ведомстве уделяется отдельное внимание вопросам создания безбарьерной и удобной среды для лиц с инвалидностью.

Отметим, что в рамках реализации подписанного Главой государства Закона о ратификации «Факультативного протокола о Конвенции по правам инвалидов» от 7 июня 2023 года по инициативе Агентства Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК утвержден Национальный стандарт – «Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения».

«Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг лицам с инвалидностью, которые включают адаптацию зданий и помещений финансовых организаций для лиц с инвалидностью, устанавливают особенности обслуживания клиентов данной категории, а также вопросы обучения и повышения компетенции персонала финансовых организации при работе с данной категорией лиц», — сообщил А.Терентьев.

Таким образом, для исполнения данных указаний издан соответствующий приказ, для реализации которого банками будут разработаны индивидуальные планы для создания и обеспечения равного доступа к финансовым услугам для всех категории лиц с инвалидностью.

«Хочу отметить, что принятию данного документа предшествовала большая работа Агентства совместно с Комиссией по правам людей с ограниченными возможностями имени Кайрата Иманалиева, ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана», депутата Сената Парламента, экспертов по правам человека и финансовых организаций», — отметила председатель ОО «Комиссия по правам людей с ограниченными возможностями имени К.Иманалиева» Гульмира Бурашева.

Разработаны и приняты методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступностью для лиц с ограниченными возможностями, а также по взаимодействию с клиентами с ограниченными возможностями. Данные рекомендации были апробированы банками в течение 3-х лет.

Кроме того, банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц.

Агентством совместно с участниками рабочей группы в целях предоставления актуальной информации об инфраструктуре отделений финансовых организаций на главной странице интернет-портала www.fingramota.kz размещена «Карта доступности отделений банков для лиц с ограниченными возможности». На ней представлены 350 отделений банков второго уровня в 28 городах страны.

«Совместно с международными организациями и центральными банками зарубежных стран, имеющими прогрессивный опыт в вопросе повышения финансовой доступности и финансовой инклюзии, проведено обучение персонала финансовых организаций. Агентством совместно с АФК и финансовыми организациями на системной основе проводятся лекции, тренинги и вебинары для всех целевых аудиторий, в том числе лиц с ограниченными возможностями», — добавил А. Терентьев.

Также агентством прорабатывается вопрос по интеграции информационной системы, идентифицирующей клиентов с дополнительными потребностями. По итогам получена ссылка для направления заявок в банки с целью подключения к информационной системе Smart Bridge. Это позволит банкам идентифицировать клиентов данной категории и оказывать им качественные услуги.

«Обеспечение высокого уровня финансовой доступности приводит к тому, что наши граждане, особенно из числа социально-уязвимых слоев населения подвергаются мошенническим действиям. В 2021 году Агентством разработаны методические рекомендации для банков и организациям, осуществляющим отдельные виды банковских операций. Методические рекомендации находятся на апробации банков. Лицо с инвалидностью или пожилой человек может назначить себе помощника по проведению финансовых операций. Помощник получает уведомление о планируемых финансовых операциях, сможет поддержать или отклонить их», — подытожил А. Терентьев отвечая на вопросы журналистов.

Залоговое имущество теперь в смартфоне: в Казахстане упростят процедуру продажи
4 июля 2025 в 15:11
Прощай, eGov.kz? Казахстан готовит замену главному порталу госуслуг
30 июня 2025 в 10:54
Деловая активность в июне замедлилась, но осталась в «плюсе»
4 июля 2025 в 14:52
Новые тарифы на воду в Казахстане: Первые результаты
1 июля 2025 в 13:37
В правила проведения ЕНТ внесены изменения
4 июля 2025 в 14:20
Проезд через границу Казахстана может стать платным
30 июня 2025 в 09:39
Акции КТЖ, Казахтелекома и QazaqGaz: в Самрук-Қазына думают о продаже
4 июля 2025 в 14:18
Одна цена для всех: Kaspi установил новую комиссию за переводы на карты других банков
1 июля 2025 в 14:26
Участок улицы Алматы в Астане будет перекрыт
4 июля 2025 в 13:56
Вполне реально: Смадияров об угрозе смертной казни для двух казахстанцев в Индонезии
30 июня 2025 в 20:29
Простой способ запоминать больше: совет, который работает
4 июля 2025 в 13:42
Высокая ставка: Евразийский банк предлагает казахстанцам заработать на вкладе
2 июля 2025 в 15:23
Проведено важное исследование. Найдено природное вещество против рака
4 июля 2025 в 13:11
Цены на картофель выросли почти вдвое
1 июля 2025 в 17:27
Как работают ЦОНы в праздник: расписание на День столицы уже доступно
4 июля 2025 в 12:51
Один из крупнейших рудников Казахстана продали китайской компании за $1,2 млрд
30 июня 2025 в 09:41
Сколько уже получили дети из Нацфонда: опубликованы новые цифры на 1 июля
4 июля 2025 в 12:13
В Казахстане хотят отказаться от желтых номеров: что это значит
30 июня 2025 в 11:48
АФМ пресекло деятельность финансовой пирамиды «Ansar Gold»
4 июля 2025 в 12:12
Почти полмиллиона казахстанцев проверили, подвергались ли их персональные данные утечке
1 июля 2025 в 13:00
Кредиты растут быстрее депозитов: что происходит с банками в мае
4 июля 2025 в 12:08
Казахстанцев ждут длинные выходные в июле
1 июля 2025 в 15:26
Олимпийский чемпион Серик Сапиев встретился с гвардейцами
4 июля 2025 в 11:43
Alatau City Bank начал чистку: некоторые счета казахстанцев закроют
1 июля 2025 в 10:03