Куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане?

Операторы интернета в РК были оштрафованы на 132 миллиона тенге. Мы узнали, куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане, сообщает Bizmedia.kz — новости бизнеса.

Как сообщает «Первый канал Евразия», на 132 миллиона тенге оштрафовали операторов мобильной связи за год. Проверки показали — компании нарушали условия договора, и вместо высокоскоростного, предоставляли клиентам медленный интернет.

Люди, живущие в посёлках близ Нур-Султана, стали замечать, что время от времени у них пропадает мобильный интернет. На экране телефона значок 4G, но даже на страницу в соцсети перейти невозможно. Молчать не стали.

«Жалоба поступила в уполномоченный орган. Мы выезжаем со специализированным оборудованием уже, замеряем все технические параметры качества связи», - говорит Бахтияр Есмагамбетов – начальник службы контроля качества связи государственной радиочастотной службы.

Отмечается, что неплохой интернет в столице, но не очень хорошо обстоят дела в сёлах, в отдаленных районах.

«Да, в этих случаях мы выезжаем на каждую жалобу. У нас есть подобное оборудование в 14 городах Казахстана и уже каждый в своей области приезжает и проводит замеры», - говорит Есмагамбетов.

Куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане?

Только в прошлом году специалисты провели 562 проверки их основанием стали жалобы, и выявили больше 300 нарушений. В итоге за предоставление некачественных услуг, операторов связи оштрафовали на 132 миллиона тенге. Тут важно можно сколько угодно жаловаться медленный Интернет в соцсетях, но проверку проведут только после официального обращения. 

В письменном виде его можно отправить в министерство цифрового развития и аэрокосмической промышленности, а в электронном — через информационную систему E-OTINISH. Для этого в списке «Быстрые обращения», выберете графу «Проблемы с интернетом», а затем подпишите с помощью ЭЦП. 

«Что скажете, как обстоят дела с интернетом? Средняя скорость на данный момент составляет 8,9 мбит/сек, точные данные дадим уже после обработки. Есть приложение такое SpeedTest, по которому люди могут самостоятельно измерить скорость интернета, вот скажите, насколько это объективные данные? Приложение SpeedTest не совсем объективно, в связи с тем, что сервера могут быть перегружены», — подчеркнул Айбек Алдыназаров – ведущий специалист.

Как были наказаны операторы интернета в РК

Итоги проверки неутешительные — скорость интернета в некоторых районе столицы низкая сразу у трёх операторов связи. В ведомстве уже составили протокол об адм. нарушении и наказали — устранить проблему в срок от 3-х до 6 месяцев. 

«Сумма штрафа на сегодняшний день составляет от 100 до 200 МРП получается. У нас в данный момент идёт работа по повышению этого штрафа, потому что от части операторам иногда выгоднее заплатить штраф, нежели улучшать качество связи, поэтому разработан законопроект по повышению штрафов в 10 раз», - говорит Диас Тулегенов - руководитель управления контроля качества связи комитета телекоммуникаций.

Если поправки примут, то за некачественную связь операторам придется платить уже не 300 с лишним тысяч, а минимум 3 млн 63 тысячи тенге. И это уже неплохой стимул, чтобы устранив неполадку, наладить скорость Интернет-соединения.

Как усилить Wi-Fi сигнал роутера

Читайте также:

https://bizmedia.kz/2022/04/13/v-kazahstane-mogut-vyrasti-czeny-na-mobilny/
https://bizmedia.kz/2022/03/09/v-kazahstane-shtrafami-internet-luchshe/
https://bizmedia.kz/2022/01/11/otklyuchenie-interneta-v-kazahstane-obojdyotsya-v-189-millionov-dollarov/
Qazstat: Казахские просветители и их вклад в развитие статистики
6 августа 2025 в 12:36
БЦК просчитался и «кинул» казахстанцев? Ставка по Jana ипотеке выросла до 8%
4 августа 2025 в 14:29
4 миллиона на доверчивости пенсионеров: в Алматы поймали серийных воровок
6 августа 2025 в 12:25
ДТП в Казахстане: за полгода — 955 погибших
16 июля 2025 в 17:45
В области Жетісу восстановлены трудовые права сотен граждан
6 августа 2025 в 12:20
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Прокуроры СКО добились осуждения за хищение бюджетных средств на сумму 39,8 млн тенге
6 августа 2025 в 12:07
Некоторые счета начнут закрывать с 1 августа
3 августа 2025 в 09:55
Генпрокуратура: О проведении межведомственного совещания
6 августа 2025 в 11:54
В Казахстане число штрафов стало рекордно большим
3 августа 2025 в 12:55
Защита от банков внутри банков. Отделы для клиентов-физлиц появятся в Казахстане
6 августа 2025 в 11:45
Alatau City Bank вошёл в топ-4 банков по объёму кредитования
5 августа 2025 в 10:25
Шаққалиев Трамптың жаңа міндеттеріне қатысты жағдай мүлдем стандартты емес екенін айтты
6 августа 2025 в 11:39
Kaspi.kz продолжает зарабатывать миллиарды: три платформы обеспечили рост
4 августа 2025 в 17:28
Биометрия будет использоваться в казахстанских налоговых органах
6 августа 2025 в 11:35
Обвал на рынке золота: казахстанцы перестали покупать слитки
1 августа 2025 в 14:01
КНБ РК: Об изъятии оружия и боеприпасов
6 августа 2025 в 11:31
Бизнесу придется платить больше: Forte Bank вводит новую комиссию
4 августа 2025 в 16:57
Людям предлагали вложиться в выращивание каннабиса: дело Sincere Systems Group дошло до суда
6 августа 2025 в 11:28
Что происходит с банками Казахстана к середине года
1 августа 2025 в 12:54
БЖЗҚ жинағына қатысты табыс салығы өзімізде қалады
6 августа 2025 в 11:19
Эти три продукта помогут уснуть без таблеток — совет врача
1 августа 2025 в 13:29
Более 64 тысяч гектаров неиспользуемых сельхозземель в Восточном Казахстане вернули государству
6 августа 2025 в 11:08
Как полиция Алматы остановила блогеров-нарушителей
2 августа 2025 в 12:25