Куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане?

Операторы интернета в РК были оштрафованы на 132 миллиона тенге. Мы узнали, куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане, сообщает Bizmedia.kz — новости бизнеса.

Как сообщает «Первый канал Евразия», на 132 миллиона тенге оштрафовали операторов мобильной связи за год. Проверки показали — компании нарушали условия договора, и вместо высокоскоростного, предоставляли клиентам медленный интернет.

Люди, живущие в посёлках близ Нур-Султана, стали замечать, что время от времени у них пропадает мобильный интернет. На экране телефона значок 4G, но даже на страницу в соцсети перейти невозможно. Молчать не стали.

«Жалоба поступила в уполномоченный орган. Мы выезжаем со специализированным оборудованием уже, замеряем все технические параметры качества связи», - говорит Бахтияр Есмагамбетов – начальник службы контроля качества связи государственной радиочастотной службы.

Отмечается, что неплохой интернет в столице, но не очень хорошо обстоят дела в сёлах, в отдаленных районах.

«Да, в этих случаях мы выезжаем на каждую жалобу. У нас есть подобное оборудование в 14 городах Казахстана и уже каждый в своей области приезжает и проводит замеры», - говорит Есмагамбетов.

Куда жаловаться, если у вас плохой интернет в Казахстане?

Только в прошлом году специалисты провели 562 проверки их основанием стали жалобы, и выявили больше 300 нарушений. В итоге за предоставление некачественных услуг, операторов связи оштрафовали на 132 миллиона тенге. Тут важно можно сколько угодно жаловаться медленный Интернет в соцсетях, но проверку проведут только после официального обращения. 

В письменном виде его можно отправить в министерство цифрового развития и аэрокосмической промышленности, а в электронном — через информационную систему E-OTINISH. Для этого в списке «Быстрые обращения», выберете графу «Проблемы с интернетом», а затем подпишите с помощью ЭЦП. 

«Что скажете, как обстоят дела с интернетом? Средняя скорость на данный момент составляет 8,9 мбит/сек, точные данные дадим уже после обработки. Есть приложение такое SpeedTest, по которому люди могут самостоятельно измерить скорость интернета, вот скажите, насколько это объективные данные? Приложение SpeedTest не совсем объективно, в связи с тем, что сервера могут быть перегружены», — подчеркнул Айбек Алдыназаров – ведущий специалист.

Как были наказаны операторы интернета в РК

Итоги проверки неутешительные — скорость интернета в некоторых районе столицы низкая сразу у трёх операторов связи. В ведомстве уже составили протокол об адм. нарушении и наказали — устранить проблему в срок от 3-х до 6 месяцев. 

«Сумма штрафа на сегодняшний день составляет от 100 до 200 МРП получается. У нас в данный момент идёт работа по повышению этого штрафа, потому что от части операторам иногда выгоднее заплатить штраф, нежели улучшать качество связи, поэтому разработан законопроект по повышению штрафов в 10 раз», - говорит Диас Тулегенов - руководитель управления контроля качества связи комитета телекоммуникаций.

Если поправки примут, то за некачественную связь операторам придется платить уже не 300 с лишним тысяч, а минимум 3 млн 63 тысячи тенге. И это уже неплохой стимул, чтобы устранив неполадку, наладить скорость Интернет-соединения.

Как усилить Wi-Fi сигнал роутера

Читайте также:

https://bizmedia.kz/2022/04/13/v-kazahstane-mogut-vyrasti-czeny-na-mobilny/
https://bizmedia.kz/2022/03/09/v-kazahstane-shtrafami-internet-luchshe/
https://bizmedia.kz/2022/01/11/otklyuchenie-interneta-v-kazahstane-obojdyotsya-v-189-millionov-dollarov/
Казахстанцы продолжают активно брать ипотеку — более 100 млрд тенге ежемесячно
3 апреля 2025 в 21:52
Антибиотики бессильны: ученые раскрыли смертельную опасность сигаретных окурков
30 марта 2025 в 18:01
10,6% вместо 8,7%: эксперты ухудшили прогноз по инфляции в Казахстане на 2025 год
3 апреля 2025 в 21:19
Автовладельцы, не уплатившие транспортный налог, могут столкнуться с изъятием машины
1 апреля 2025 в 13:18
Kaspi.kz и BI Group стали победителямипремии Reputation Leaders Kazakhstan 2025
3 апреля 2025 в 20:20
Как казахстанцам выбрать депозит в банке
1 апреля 2025 в 10:30
Freedom Bank возвращает 100% кешбэка за оплату платных дорог
3 апреля 2025 в 20:13
Home Credit Bank повысил ставку по сберегательному депозиту
1 апреля 2025 в 16:50
Один вид штрафов вырос вдвое в Казахстане
3 апреля 2025 в 19:36
Повысить либидо? Ученые нашли неожиданный способ
1 апреля 2025 в 12:21
С июля в Казахстане введут единый банковский QR
3 апреля 2025 в 18:52
Почему мужчины изменяют? Нестандартные причины, которые редко обсуждают
31 марта 2025 в 17:35
Вклады AQYL: Отбасы банк пересмотрит условия
3 апреля 2025 в 18:12
Новое месторождение редкоземельных металлов открыто в Казахстане
2 апреля 2025 в 10:18
Новые правила для мопедистов: что изменится с 5 апреля
3 апреля 2025 в 17:39
Процедуру сдачи экзаменов хотят пересмотреть в Казахстане
1 апреля 2025 в 11:56
Зубы мудрости исчезают у молодежи — в чем причина?
3 апреля 2025 в 17:03
Почему «обвалился» еGov, рассказали в МЦРИАП
1 апреля 2025 в 12:19
В Казахстане осудили мошенницу за продажу несуществующих товаров на 2 млн тенге
3 апреля 2025 в 16:54
Рождаемость в Казахстане снижается третий год подряд
31 марта 2025 в 14:03
Как студенту попасть в большой бизнес?
3 апреля 2025 в 16:47
Чем полезна перестановка дома: 5 причин менять обстановку чаще
1 апреля 2025 в 14:46
Олжас Бектенов провел совещание по внедрению цифрового тенге и контролю бюджетных расходов
3 апреля 2025 в 16:31
Как будем отдыхать в этом году на майские праздники
28 марта 2025 в 17:24