Онлайн-репутация банков Казахстана: опубликован рейтинг

В наше время, когда люди сталкиваются с необходимостью выбора товаров или услуг, большинство из них, а именно 63 процента, обращаются к интернету в поисках информации о бренде. Они исследуют отзывы на специализированных сайтах или спрашивают мнение у своих друзей и знакомых.

Это подчеркивает важность для компаний не только создавать, но и поддерживать свою положительную репутацию онлайн. Такая репутация складывается благодаря грамотному управлению впечатлениями и активному взаимодействию с клиентами в социальных сетях.

Проект под названием AMDG RQ Index, который занимается изучением интернет-репутаций, выявляет отношение интернет-пользователей к различным компаниям. Он определяет, какие достоинства и недостатки видят пользователи в этих компаниях, и как бренды реагируют на отзывы и мониторинг общественного мнения.

Чтобы выявить лидеров среди банков в плане онлайн-репутации за 2023 год, специалисты из RQ (AMDG) провели комплексное исследование. В этом исследовании они оценивали качество работы банков по формированию и поддержанию репутации, проанализировав деятельность 21 банка на территории Казахстана. Результаты предоставили Bizmedia.kz.

Кто стал лидером рейтинга 2023 года?

В 2023 году Kaspi Bank снова возглавил список лучших, удержав позицию лидера в банковской сфере Казахстана. За ним с небольшим отставанием следуют ForteBank и Bereke Bank (бывший Сбербанк), которые тесно боролись за второе место. На четвертой строчке оказался банк «Фридом Финанс Казахстан».

Kaspi Bank выделяется среди других благодаря своей положительной репутации, которая заметна как в сети, так и в социальных медиа. Они также получают много положительных отзывов. Среди всех банков лучший отзыв получил исламский банк Al Hilal, а самую активную работу в социальных сетях показывают ForteBank, Bereke Bank, Jusan Bank и «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

Впечатляет, что почти все казахстанские банки улучшили свою видимость в интернете, что свидетельствует о растущем интересе к управлению репутацией в банковской отрасли. В прошедшем году также было больше обсуждений и новостей о банках, как хороших, так и не очень.

Стоит отметить, что последние места заняли — Евразийский банк, Банк Китая в Казахстане и Ситибанк Казахстан.

Анна Стадольник-Богуминская, которая анализирует банковскую репутацию, заметила, что конкуренция между банками растет. Иногда даже несколько позитивных упоминаний могут заметно поднять рейтинг банка.

С полным списком банков можно ознакомиться на сайте проекта.

Методология

Для чего проводится данное исследование?

Детальная аналитика подхода к работе с репутацией позволяет увидеть, какие банки бережно относятся к обратной связи клиентов, а какие организации менее эффективно работают со своей репутацией. Результаты исследования также помогают банкам выявить сильные и слабые стороны своей коммуникационной политики и скорректировать ее.

Как оно проводится?

Методология рейтинга разработана ведущими отраслевыми экспертами и специалистами по управлению репутацией брендов.

Для оценки банков Казахстана с точки зрения обычного клиента мы определили шесть ключевых показателей. Каждый из них имеет свой коэффициент важности, влияющий на репутацию банка.

  1. Репутация в поиске: для положительных упоминаний бренда в поисковых системах Яндекс и Google по репутационным запросам.
  2. Репутация в социальных сетях: наличие сообществ на ключевых площадках, скорость отклика на сообщения и качество ведения сообществ.
  3. Потребительская оценка бренда: средний рейтинг компании и ее продуктов на страницах топ-10.
  4. Репутация на видеоресурсах: число видео с позитивной тональностью по репутационным запросам.
  5. Популярность в обсуждениях: количество упоминаний банка в интернете.
  6. Индекс лояльности: соотношение позитивных упоминаний бренда к негативным.

Детальнее с методологией рейтинга можно ознакомиться на сайте RQ Index Kazakhstan

Так, при подготовке рейтинга за 2023 год специалисты RQ (AMDG) проанализировали:

Кстати, такой же рейтинг проводили и в России. Его можно найти на вышеуказанном сайте.

Продолжая тему:
#AMDG RQ Index #Банки Казахстана #Исследование #Казахстан #Рейтинг #Репутация
В Казахстане планируют установить 3 миллиона камер — по 15 на каждые 100 человек
23 июня 2025 в 12:59
Как на Казахстан влияет военный конфликт на Ближнем Востоке
19 июня 2025 в 14:55
Жәрдемақы бөлу тетіктері қайта қаралады
23 июня 2025 в 12:53
На Каспии снова обнаружили десятки мёртвых тюленей
25 мая 2025 в 12:55
Новый Налоговый кодекс вернули в Мажилис: сенаторы предлагают кое-что изменить
23 июня 2025 в 12:34
Назван неожиданный помощник мозга: снижает риск деменции
20 июня 2025 в 12:28
Когда авария делит жизнь на «до» и «после», а КАСКО — дает шанс вернуться
23 июня 2025 в 12:28
В Астане изменили маршруты автобусов из-за дорожных работ
22 июня 2025 в 16:12
Опасности под солнцем: Минздрав рассказал, как не испортить себе лето
23 июня 2025 в 12:05
Токаева поздравляют с днём рождения лидеры мира и граждане страны
17 мая 2025 в 17:25
Антикор объявил в розыск бывшую судью Карлыгаш Таткееву
23 июня 2025 в 11:53
Минимальные цены на продукты и водку — не для простых казахстанцев: что на самом деле изменилось
20 июня 2025 в 11:39
Минтруда тестирует цифровую платформу для распределения господдержки
23 июня 2025 в 11:40
Ученые раскрыли новое последствие диабета — и оно пугает
21 июня 2025 в 19:10
Студенты казахстанских колледжей получили международные сертификаты
23 июня 2025 в 11:28
Как выросли выплаты по инвалидности и потере кормильца в Казахстане
20 июня 2025 в 10:39
Новый Налоговый кодекс обсуждают в Сенате: что может измениться
23 июня 2025 в 11:13
Без кондиционера и ледяного душа: врач назвал 3 способа спастись от жары
18 июня 2025 в 14:15
Сұйытылған мұнай газын көтерме саудада өткізудің шекті бағасы қайта қаралады
23 июня 2025 в 10:50
Кошка обнюхивает вас? Это значит больше, чем вы думали
30 мая 2025 в 12:12
Прокуратура наказала Министерство промышленности и строительства: за что?
23 июня 2025 в 10:36
Питайтесь так — и вес уйдёт сам: названа лучшая схема для похудения
21 июня 2025 в 21:19
Количество ДТП в Казахстане бьет рекорды
23 июня 2025 в 10:34
В Правительстве обсудили проект первого в Казахстане наукограда – Техноқала
21 июня 2025 в 10:26