Сотрудники Департамента торговли и защиты прав потребителей области Ұлытау консультируют жителей в рамках закона и участвуют в судах, передает Bizmedia.kz.
Одним из необходимых инструментов для кухни является миксер. В этой связи в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Ұлытау обратилась житель города Сатпаев.Она заказывает через интернет миксер стоимостью 65 990 тенге. В последующем, в связи с неисправностью указанного оборудования, продавец обращается с жалобой и письменно направляет претензию.
Однако, не удовлетворив ответ продавца, она обращается за помощью к сотрудникам Департамента для оформления документов на направление дела в суд.
Сотрудники уполномоченного органа проконсультировали в рамках закона и участвовали в суде в качестве третьих лиц. В судебном процессе, в котором защищены права потребителя, суд выносит решение о полном возврате продавцу средств за указанное устройство. В настоящее время ведется работа по возврату средств.
