В Казахстане расширили полномочия службы 111: кто теперь может обращаться

В Казахстане создали правила для работы контакт-центра 111, который будет помогать гражданам, сообщает Bizmedia.kz.

Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности опубликовало проект приказа на портале «Открытые НПА».

Контакт-центр 111 будет бесплатным и доступным для всех, обещая анонимность и конфиденциальность. Контакт-центр круглосуточно будет предоставлять консультации и будет принимать устные и письменные обращения через официальные каналы связи и электронную почту.

При необходимости, сотрудники могут обратиться к уполномоченному по правам ребенка или в другие госорганы. Если вопрос выходит за рамки компетенции контакт-центра, консультант направит обратившегося за информацией к соответствующему органу.

Казахстанцы могут звонить в контакт-центр 111 по вопросам:

В срочных случаях сотрудники могут быстро связаться с госорганами или акиматами.

Проект приказа министерства обсуждается до 24 мая этого года. С текстом документа можно ознакомиться здесь.

Изначально номер 111 помогал гражданам Казахстана, столкнувшимся с насилием в семье. По словам детского омбудсмена Динары Закиевой, звонки теперь поступают по разным вопросам: от лечения и образования до помощи психолога и юриста.

«За первые четыре дня работы государственного контакт-центра «111 – Amanat» было принято 1688 обращений: лечение, образование, пособия, насилие, жестокое обращение, а также консультации психологов и юристов. Психологическую помощь получили 533 человека. Мы сотрудничаем с госорганами и акиматами и ведем информационную кампанию, призывая всех присоединиться», — написала Закиева в Facebook.

Она выделила основные случаи для обращения на телефон доверия, чтобы помочь детям:

«В школах и на публичных площадках устанавливаются плакаты и баннеры. Центр работает круглосуточно и взаимодействует со всеми госорганами. Звонок бесплатный, все обращения конфиденциальны. Помощь оказывается согласно законодательству РК», — добавила Закиева.

Продолжая тему:
#111 #Колл-центр #Открытые НПА #Служба
Можно ли хрустеть пальцами? Ответ врача
26 июля 2025 в 19:44
В Алматинской области начинается масштабная перезагрузка туризма
25 июля 2025 в 17:13
Дедолларизация траекториясы өзгере бастады
26 июля 2025 в 17:46
Вы едите бананы неправильно: названа распространённая ошибка
24 июля 2025 в 13:47
Қазақстандықтардың бағалы бұйымдары аукционға қойылды
26 июля 2025 в 17:43
Цены на еду растут из-за платных трасс? В Костанайской области началось расследование
22 июля 2025 в 17:01
БЦК запустил ипотеку под 3,5%, но пользователи в сети спорят, насколько она выгодна
26 июля 2025 в 17:14
Вы тоже так делаете? Врач назвала вредные привычки при мытье волос
26 июля 2025 в 17:51
Строительство магистрального газопровода «Талдыкорган – Ушарал» будет завершено раньше срока
26 июля 2025 в 16:04
Новый взгляд на инсульт: эксперты назвали неожиданный триггер
25 июля 2025 в 13:20
Спасатели МЧС РК ежедневно обеспечивают безопасность граждан на Бухтарминском водохранилище
26 июля 2025 в 15:08
Неделю назад было 4200: в Шымкенте говядина подорожала до 5000 тенге за кило
25 июля 2025 в 11:23
КУИС МВД РК: Новая статья УК усилила дисциплину и сэкономила бюджет
26 июля 2025 в 14:54
Cobalt убирают из «Комфорта»: в «Яндексе» обновляют требования к такси
23 июля 2025 в 14:50
В Алматы в связи с ремонтом на время перекроют участки улицы Маркова
26 июля 2025 в 14:37
В Астане пьяный водитель врезался в патрульный автомобиль
25 июля 2025 в 10:57
13,8 млн тонн кормов уже заготовлено в Казахстане
26 июля 2025 в 14:22
С 2026 года в Казахстане планируется изменение налогообложения автомобилей
23 июля 2025 в 18:45
Lufthansa приостановит полеты в Казахстан: названы даты и причины
26 июля 2025 в 14:06
Идеальный завтрак найден: названа еда, которая изменит день
24 июля 2025 в 12:31
Тимур Сулейменов о курсе тенге: Вмешательство может навредить
26 июля 2025 в 13:48
В Казахстане вводится единый пакет медицинской помощи
24 июля 2025 в 15:05
На озере Алаколь спасатели помогли потерявшемуся ребенку
26 июля 2025 в 13:30
Пробки закончатся? Власти назвали дату начала объездной дороги в Туркестане
25 июля 2025 в 13:06