На последнем заседании Координационного совета при Главной транспортной прокуратуре были обсуждены ключевые вопросы, связанные с безопасностью воздушного транспорта и защитой прав пассажиров. В ходе мероприятия были выдвинуты и одобрены ряд инновационных решений, в основе которых лежит цифровизация взаимодействия между государственными органами и совершенствование систем контроля, передает Bizmedia.kz.
Автоматизированная система «Государственный земельный кадастр» теперь будет автоматически ограничивать выделение земельных участков в приаэродромных зонах. Кроме того, участники совета приняли решение о возможности подачи пассажирами электронных жалоб на нарушения со стороны авиакомпаний через QR-коды.
В цифровое пространство активно внедряются и другие процессы: так, база данных Авиационной администрации теперь интегрирована с системой Министерства здравоохранения, что позволяет в реальном времени отслеживать информацию о состоянии здоровья летного состава.
Также были подняты вопросы о несоблюдении авиакомпаниями правил предоставления скидок для детей: 50% для детей от 2 до 12 лет на международных рейсах и для детей от 2 до 15 лет на внутренних рейсах.
Например, главная авиалиния при продаже своих билетов на собственном веб-сайте предоставляет детскую скидку только пассажирам моложе 12 лет, в то время как согласно законодательству, эта скидка должна быть предоставлена до 16 лет. При этом, при покупке билетов через агрегаторы, такие как приложения для бронирования билетов, детский тариф не предоставляется вовсе. Ранее, авиакомпании «Арыстан Флай» и «Казах Аэр» были привлечены к административной ответственности по акту прокуратуры за не предоставление «детских скидок» на международных линиях.
Комитет гражданской авиации был задействован для разработки алгоритма, который систематически контролирует корректное применение скидок для несовершеннолетних, а также внесение законопроектов, требующих информирования пассажиров о некачественном предоставлении услуг. В то же время, Комитет по защите прав потребителей вместе с соответствующими организациями рассмотрит вопрос о подаче судебных исков к авиалиниям для взыскания штрафов за задержку рейсов (3% от стоимости билета за каждый час задержки), а также возврата переплаченной суммы за «детские билеты».
В дополнение к этому, планируется обсуждение вопроса о внесении некоторых изменений в Кодекс административных правонарушений, которые отдельно определят правонарушения, такие как несвоевременное информирование пассажиров об отклонениях, не предоставление привилегий для детей, лиц с ограниченными возможностями, а также за «овербукинг». Установлены сроки выполнения всех поручений, и их выполнение будет контролироваться Секретариатом Координационного совета.
