Имеют ли право казахстанцы вернуть продавцу товар надлежащего качества

В Комитете по защите прав потребителей рассказали, вправе ли потребитель вернуть товар надлежащего качества. Корреспондент Bizmedia.kz узнал подробности.

Комитету задали вопрос: в котором сказано: «Покупатель А приобрел 40-дюймовый телевизор с намерением просматривать фильмы с флеш-накопителя. Однако он обнаружил, что телевизор не имеет подходящего разъема для флеш-накопителя. Когда он обратился в магазин, ему отказали в возврате товара. Следует ли это решение закону»?.

В ответе отмечается, что это решение не соответствует закону. В соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец (или изготовитель) обязан предоставить возможность обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

Это правило действует в течение четырнадцати календарных дней, если договором не установлен более длительный срок, начиная с дня приобретения товара.

Если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, по какой-либо причине, то обмен или возврат товара все равно должен быть сделан, если потребитель сможет доказать факт покупки у данного продавца (или изготовителя).

Чтобы решить этот вопрос, вам следует представить письменное заявление с описанием ситуации и указанием срока для получения ответа со стороны продавца согласно статье 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Если продавец не предоставит ответ, вы можете обратиться в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или обратиться в суд.

Военные пенсионеры в Казахстане получат новые льготы
17 марта 2025 в 10:52
Ученые выяснили, обладатели какой группы крови реже болеют раком
15 марта 2025 в 19:53
В 2025 году на пособия по уходу за ребенком в Казахстане выплачено более 153 млрд тенге
17 марта 2025 в 10:32
В Алматы проводится рейдовое мероприятие «Борышкер»
14 марта 2025 в 11:55
Качество связи и интернета будут улучшены в Бурабае
17 марта 2025 в 09:29
Мясников предупреждает: частый прием парацетамола может привести к пересадке печени
14 марта 2025 в 21:05
Касым-Жомарт Токаев поздравил Назым Кызайбай с победой на чемпионате мира по боксу
17 марта 2025 в 09:00
Почему после 60 мужчины ищут совместную жизнь, а женщины предпочитают одиночество?
12 марта 2025 в 17:13
В Казахстане продолжается борьба с кражей скота и нелегальными мясными цехами
17 марта 2025 в 08:28
Что такое Kaspi Касса?
13 марта 2025 в 14:55
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 17 марта
17 марта 2025 в 08:06
В Минторге заявили, что казахстанские продукты в магазинах нужно располагать на уровне глаз
13 марта 2025 в 17:17
Неонатология в Казахстане: как спасают недоношенных младенцев
16 марта 2025 в 17:26
Теперь водительское удостоверение можно поменять в eGov Mobile
13 марта 2025 в 13:14
Вода залила трассу между Казахстаном и Россией
16 марта 2025 в 15:53
Отбасы банк изменил условия расторжения вкладов
13 марта 2025 в 11:55
Посевные площади сахарной свеклы уменьшат в 2025 году
16 марта 2025 в 14:44
Пять черт характера, которые передаются по наследству: среди них жадность и страхи
12 марта 2025 в 18:18
В Кызылординской области временно закрыли часть автодороги
16 марта 2025 в 13:51
Туризм, наука и медицина: что изменится в регионах Казахстана
14 марта 2025 в 17:52
Казахстанский боец потерпел поражение на дебютном бою UFC
16 марта 2025 в 12:38
Курс валют на 16 марта в Казахстане
16 марта 2025 в 11:44
В Астане ликвидировали мошеннический call-центр
16 марта 2025 в 10:57
Автодорогу от Астаны к Транскаспийскому маршруту построят в Казахстане
14 марта 2025 в 17:19