Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ

Пресс-служба дочерней компании КТЖ — АО «Пассажирские перевозки» — недавно опубликовала заявление относительно выплат за возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и компенсаций за задержку на борту их поездов. Согласно их правилам и положениям, все пассажиры могут рассчитывать на справедливую и своевременную компенсацию в случае возникновения каких-либо проблем во время путешествия. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

При опоздании поезда:

Пассажиры, отказавшиеся от поездки на поезде, опоздавшем более чем на один час, имеют право на полное возмещение стоимости билета, при условии, что они подали запрос до отправления поезда со станции, указанной в их билете.

Пассажирам, у которых поездка прерывается в пути, компенсируется стоимость проезда на расстояние, которое не было пройдено.

Когда речь идет о задержках пассажирских поездов национального перевозчика, пассажиры имеют право на получение компенсации за причиненные им неудобства. В частности, им предлагается возмещение в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки в пути, но не более стоимости проезда.

Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». А в случае опоздания поезда, который принадлежит частному перевозчику, нужно обращаться в администрацию компании.

При замене пассажирского поезда:

Когда речь идет о поездке в поезде или вагоне другой категории, чем тот, который был забронирован изначально, пассажиры имеют право на определенные правила. Если пассажир был забронирован на поезд/вагон более высокой категории, а затем его заменили на более низкой категории, ему будет возвращена разница в стоимости проезда. С другой стороны, если вас пересадили с низкой на высокую категории, то доплата с пассажиров не взимается.

Пассажиры, отказавшиеся от поездки в заменяющем поезде или вагоне, имеют право на полное возмещение стоимости проезда.

Мұнай бағасы 60 долларға жақындаған кезде «Қазақстан экономикасын қалай емдеуге болады?» тақырыптың өзектілігі арта түседі
4 июня 2025 в 20:46
Кошка обнюхивает вас? Это значит больше, чем вы думали
30 мая 2025 в 12:12
Пятеро детей погибли при пожаре в ЗКО
4 июня 2025 в 20:32
Ученые нашли «пусковую кнопку» старения — можно ли ее отключить?
31 мая 2025 в 17:44
Госаудит выявил массовые нарушения
4 июня 2025 в 19:49
Лидер Rammstein Тилль Линдеманн выступит в Алматы
3 июня 2025 в 17:01
Скорая помощь начала работать с видеожетонами
4 июня 2025 в 19:18
На Каспии снова обнаружили десятки мёртвых тюленей
25 мая 2025 в 12:55
Мажилис призвал Минздрав улучшить работу по теме лекарств
4 июня 2025 в 18:32
Ночная потливость — не просто симптом: медик предупредил об опасном виде рака
3 июня 2025 в 12:25
В Туркестанской области построили школу на 900 мест
4 июня 2025 в 17:35
Деньги вернули — школу построили: как в Атырауской области распорядились средствами
2 июня 2025 в 11:29
Из Караганды запущен прямой международный рейс в Стамбул
4 июня 2025 в 17:04
Минфин объяснил лимит в 1 млн тенге на мобильные переводы
3 июня 2025 в 15:57
В Астане прошла конференция Marketing & Reputation Day Astana 2025
4 июня 2025 в 16:59
Около 870 миллиардов тенге — в минусе: что случилось с Нацфондом в 2025 году
3 июня 2025 в 18:14
Нетрезвый водитель снова попался и получил реальный срок
4 июня 2025 в 16:56
В Казахстан на отдых и реабилитацию прибыли дети из Украины
3 июня 2025 в 13:07
Минздрав Казахстана пересмотрит более 500 клинических протоколов
4 июня 2025 в 16:32
Тенге укрепился к доллару впервые за три месяца
2 июня 2025 в 17:03
СК-Фармация получает сверхприбыль при минимальных расходах: депутат Савельева требует объяснений
4 июня 2025 в 16:02
Что происходит с долларом? Официальный курс на начало июня
30 мая 2025 в 15:38
Транспортная прокуратура выявила незаконный вывоз металлов
4 июня 2025 в 16:01
Вячеслав Ким покупает Jusan Bank
2 июня 2025 в 21:02