Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ

Пресс-служба дочерней компании КТЖ — АО «Пассажирские перевозки» — недавно опубликовала заявление относительно выплат за возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и компенсаций за задержку на борту их поездов. Согласно их правилам и положениям, все пассажиры могут рассчитывать на справедливую и своевременную компенсацию в случае возникновения каких-либо проблем во время путешествия. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

При опоздании поезда:

Пассажиры, отказавшиеся от поездки на поезде, опоздавшем более чем на один час, имеют право на полное возмещение стоимости билета, при условии, что они подали запрос до отправления поезда со станции, указанной в их билете.

Пассажирам, у которых поездка прерывается в пути, компенсируется стоимость проезда на расстояние, которое не было пройдено.

Когда речь идет о задержках пассажирских поездов национального перевозчика, пассажиры имеют право на получение компенсации за причиненные им неудобства. В частности, им предлагается возмещение в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки в пути, но не более стоимости проезда.

Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». А в случае опоздания поезда, который принадлежит частному перевозчику, нужно обращаться в администрацию компании.

При замене пассажирского поезда:

Когда речь идет о поездке в поезде или вагоне другой категории, чем тот, который был забронирован изначально, пассажиры имеют право на определенные правила. Если пассажир был забронирован на поезд/вагон более высокой категории, а затем его заменили на более низкой категории, ему будет возвращена разница в стоимости проезда. С другой стороны, если вас пересадили с низкой на высокую категории, то доплата с пассажиров не взимается.

Пассажиры, отказавшиеся от поездки в заменяющем поезде или вагоне, имеют право на полное возмещение стоимости проезда.

Казахстан и Россия обсудили устранение торговых барьеров
23 ноября 2024 в 15:18
Таир Джафарли: В Европе считают, что Казахстан превращается в транзитную державу
20 ноября 2024 в 09:59
Ложное сообщение о минировании подняло тревогу в Талгарском районе
23 ноября 2024 в 13:36
Новый год 2025: сколько дней отдохнут казахстанцы
21 ноября 2024 в 17:45
В Казахстане пересмотрят приказы Минобороны
23 ноября 2024 в 12:58
Российский ВТБ банк начал переводы в Казахстан
21 ноября 2024 в 16:55
Фильм «Нам нужен доктор» откроет XVII Международный кинофестиваль «Евразия»
22 ноября 2024 в 21:09
Как перевод времени повлиял на торговлю и экономику Казахстана
19 ноября 2024 в 15:14
Выездное заседание Общественного совета АФМ состоялось в Алматы
22 ноября 2024 в 21:03
Истребительная авиация Казахстане проведет учебные полеты над столицей
23 ноября 2024 в 17:40
В Алматы обсуждают двойное увеличение тарифа на обслуживание домов
22 ноября 2024 в 18:03
Сколько дней отдыха у казахстанцев в предстоящем декабре
20 ноября 2024 в 11:30
Двое казахстанцев выиграли финалы B на этапе Кубка мира по конькобежному спорту
22 ноября 2024 в 16:57
В Казахстане нарушения ПДД начали фиксировать автобусы и машины скорой помощи
22 ноября 2024 в 11:59
Сколько нефти за 10 месяцев 2024 года добыл «КазМунайГаз»
22 ноября 2024 в 16:35
Денежный код. Как привлечь деньги в свою жизнь
14 июля 2022 в 09:45
СМАС удовлетворил иск на получение социальных выплат по случаю потери дохода
22 ноября 2024 в 16:09
Житель Усть-Каменогорска подал в суд на правительство из-за смены часового пояса: что ответил министр
19 ноября 2024 в 13:11
Авиакомпанию Air Astana признали лучшей в Центральной Азии
22 ноября 2024 в 16:08
Посмотрите на самый большой город в мире
21 июля 2022 в 12:18
Открыта новогодняя распродажа билетов на казахстанские поезда
22 ноября 2024 в 15:47
В Усть-Каменогорске обнаружен сильный выброс ядовитого газа
22 ноября 2024 в 09:23
Доллар подорожал на 3 тенге перед выходными
22 ноября 2024 в 15:38
На Казахстан надвигается сибирский антициклон с морозами до 20 градусов
22 ноября 2024 в 13:46