Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ

Пресс-служба дочерней компании КТЖ — АО «Пассажирские перевозки» — недавно опубликовала заявление относительно выплат за возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и компенсаций за задержку на борту их поездов. Согласно их правилам и положениям, все пассажиры могут рассчитывать на справедливую и своевременную компенсацию в случае возникновения каких-либо проблем во время путешествия. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

При опоздании поезда:

Пассажиры, отказавшиеся от поездки на поезде, опоздавшем более чем на один час, имеют право на полное возмещение стоимости билета, при условии, что они подали запрос до отправления поезда со станции, указанной в их билете.

Пассажирам, у которых поездка прерывается в пути, компенсируется стоимость проезда на расстояние, которое не было пройдено.

Когда речь идет о задержках пассажирских поездов национального перевозчика, пассажиры имеют право на получение компенсации за причиненные им неудобства. В частности, им предлагается возмещение в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки в пути, но не более стоимости проезда.

Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». А в случае опоздания поезда, который принадлежит частному перевозчику, нужно обращаться в администрацию компании.

При замене пассажирского поезда:

Когда речь идет о поездке в поезде или вагоне другой категории, чем тот, который был забронирован изначально, пассажиры имеют право на определенные правила. Если пассажир был забронирован на поезд/вагон более высокой категории, а затем его заменили на более низкой категории, ему будет возвращена разница в стоимости проезда. С другой стороны, если вас пересадили с низкой на высокую категории, то доплата с пассажиров не взимается.

Пассажиры, отказавшиеся от поездки в заменяющем поезде или вагоне, имеют право на полное возмещение стоимости проезда.

Как мозг решает, когда устал: ученые заглянули внутрь
28 июня 2025 в 21:10
Остановить старение? Ученые назвали витамин, который творит чудеса с кожей
26 июня 2025 в 11:06
В Туркестанской области мужчину с инвалидностью незаконно лишили квартиры
28 июня 2025 в 18:23
С 2026 года в Казахстане повысят пенсии и соцвыплаты
27 июня 2025 в 14:17
В Алатауском районе прошел масштабный субботник с участием общественников и деятелей культуры
28 июня 2025 в 17:51
Уходит на пике. Почему Home Credit решил продаться Forte — мнение
27 июня 2025 в 12:16
В воскресенье Казахстан будет в дождях, грозах и сильном ветре
28 июня 2025 в 17:27
Назван идеальный уровень сахара для долгой жизни — данные ученых
27 июня 2025 в 13:47
Пожар в кафе Астаны: людей спасали с крыши
28 июня 2025 в 17:10
В Home Credit Bank пояснили свою продажу ForteBank
27 июня 2025 в 10:54
Как развивается инфраструктура города Конаев
28 июня 2025 в 16:48
Доллар больше не в моде? Многие казахстанцы переходят на тенге
25 июня 2025 в 09:36
Президент Казахстана подарил квартиры 66 сотрудникам СМИ
28 июня 2025 в 16:29
Ставки по несрочным депозитам выросли — один из банков поднял до 15,2%
27 июня 2025 в 17:08
Спасатели эвакуировали подростка с горной тропы в Кокшетау
28 июня 2025 в 15:48
Kaspi начал выплату дивидендов: сколько получат Михаил Ломтадзе и Вячеслав Ким
25 июня 2025 в 15:13
Сколько стоят доллар и рубль в обменниках Казахстана 28 июня
28 июня 2025 в 15:46
Не игнорируйте эти сигналы. Первые признаки грыжи, о которых должен знать каждый
25 июня 2025 в 14:08
«Жас Бүркіт» — бронзовые призёры международного военно-патриотического сбора Айбын — 2025
28 июня 2025 в 15:33
Неожиданный удар по организму: чем опасны таблетки для похудения
28 июня 2025 в 19:09
Восточный Казахстан вложит 40 млрд в фермы
28 июня 2025 в 15:01
Пенсии не хватает? Почему пожилые казахстанцы выходят на работу
24 июня 2025 в 10:42
Казахстан усиливает международное сотрудничество в нейрохирургии — встреча Токаева с экспертами
28 июня 2025 в 14:50
Депозиты для физлиц под 14,3%: в Казахстане зафиксирован рекорд
27 июня 2025 в 16:38