В Казахстане составили рейтинг министерств, которые активнее и качественнее всего справляются с обращениями граждан. Корреспондент Bizmedia.kz — новости бизнеса узнал все подробности.
Среди 18 министерств РК особой эффективностью работы с обращениями граждан отличилось Министерство национальной экономики. На 4 апреля 2022 года это ведомство ответило на 99,9% обращений, или на более чем 18,9 тыс. запросов от казахстанцев, сообщили в исследовании Ranking.kz.
Вторую и третью строчку «отзывчивых» ведомств заняли Министерство внутренних дел и Министерство энергетики, ответившие на 99,7% и 99,6% запросов граждан соответственно.
Хуже всех справляется с работой с казахстанцами Министерство образования и науки РК. Ведомство ответило лишь на 81,9% запросов — это 34,4 тыс. из 42 тыс. обращений жителей РК.
В тройку аутсайдеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (ведомство отреагировало на 94,6% запросов, или на 60,4 тыс. из 63,9 тыс. обращений) и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (95,2%, или 4,1 тыс. из 4,3 тыс. обращений).
Рейтинг министерств
| Название | Количество обращений и ответов на них | Доля получивших ответ |
| Министерство национальной экономики | Ответ получили 18 920 из 18 837 | 99,9% |
| Министерство внутренних дел | 65 531 из 65 702 | 99,7% |
| Министерство энергетики | 7 639 из 7 668 | 99,6% |
| Министерство юстиции | 22 562 из 22 664 | 99,5% |
| Министерство индустрии и инфраструктурного развития | 22 634 из 22 737 | 99,5% |
| Министерство обороны | 7 771 из 7 808 | 99,5% |
| Министерство сельского хозяйства | 6 623 из 6 681 | 99,1% |
| Министерство информации и общественного развития | 1 722 из 1 738 | 99,1% |
| Министерство экологии, геологии и природных ресурсов | 2 135 из 2 160 | 98,8% |
| Министерство торговли и интеграции | 1 890 из 1 923 | 98,3% |
| Министерство по чрезвычайным ситуациям | 1 099 из 1 129 | 97,3% |
| Министерство культуры и спорта | 5 584 из 5 787 | 96,5% |
| Министерство иностранных дел | 1 825 из 1 896 | 96,3% |
| Министерство финансов | 53 692 из 55 883 | 96,1% |
| Министерство здравоохранения | 14 205 из 16 904 | 95,3% |
| Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности | 4 131 из 4 341 | 95,2% |
| Министерство труда и социальной защиты населения | 60 436 из 63 865 | 94,6% |
| Министерство образования и науки | 34 367 из 41 961 | 81,9% |
Помимо количества ответов на обращения населения играет роль также качество этих ответов. К примеру, несмотря на лидерство Министерства национальной экономики по соотношению ответов и обращений, по степени удовлетворённости граждан этими ответами ведомство лишь на 4-м месте.
Лучше всего справляется с ответами на вопросы граждан Министерство иностранных дел. Уровень неудовлетворённости ответами ведомства составил 29,3% — это 43 из 147 ответов, которые были оценены гражданами. А вторую строчку заняло Министерство по чрезвычайным ситуациям — здесь граждан не устроило 29,6% ответов ведомства, получивших оценку населения. А в тройку лидеров, несмотря на последнее место по доле отвеченных обращений, попало и Министерство образования и науки РК: доля неудовлетворительных оценок составила 30,1% от общего числа.
Кроме того, хуже всего обстоят дела у Министерства здравоохранения. Уровень неудовлетворённости граждан ответами на обращения составил 40,7% — это сразу 663 из 1,6 тыс. обращений граждан, оценивших работу ведомства. В число аутсайдеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (38,6%) и Министерство информации и общественного развития (38,5%).
Рейтинг стран
В рейтинге стран по открытости правительства Казахстан в 2021 году оказался на 84-м месте из 139 в мире. Ранее, в рейтинге 2020 года, республика занимала 81-е место из 128.
В оценке стран учитывались такие показатели, как публикации законов, доступ к информации, качество предоставленной правительством информации и т. д.
Самыми открытыми для граждан и бизнеса в мире признаны правительства Норвегии, Дании и Финляндии, самым закрытым — правительство Египта.
Среди стран СНГ позиции Молдовы, Украины, Кыргызстана и России оказались лучше, чем у Казахстана. Тем временем в Узбекистане и Беларуси дела с открытостью обстоят хуже, чем в РК.
Читайте также:
