Если у заемщика появились финтрудности и стало сложно вовремя платить по кредиту, не стоит ждать, пока долг увеличится. Что делать и как быть — рассказали в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передает Bizmedia.kz.
В ведомстве советуют сразу обратиться в банк или МФО с заявлением о реструктуризации кредита. К нему нужно приложить документы, которые подтверждают ухудшение финансового положения, например потерю работы, снижение дохода или болезнь.
Какой ответ должен дать банк
После получения заявления банк или МФО обязаны рассмотреть его в течение 15 календарных дней и дать письменный ответ.
По итогам рассмотрения кредитор может:
- снизить ежемесячный платеж;
- дать отсрочку или изменить график выплат;
- предложить другой вариант решения либо отказать, объяснив причины.
Если с решением не согласны
Если заемщик не согласен с ответом банка или МФО, он может обратиться к банковскому или микрофинансовому омбудсману для досудебного урегулирования спора.
Важность оперативности
В АРРФР призвали не скрывать финпроблемы и обращаться за помощью как можно раньше.
«Своевременное обращение позволяет рассмотреть возможные варианты урегулирования задолженности и снизить риск дальнейшего ухудшения финансового положения», – говорится в сообщении.
К слову, с 1 июля начала работать платформа Finkelisim.kz, через которую можно подать одно заявление для урегулирования долгов сразу перед несколькими банками или микрофинансовыми организациями.
