Казахстанские пассажиры добились компенсации от немецкой авиакомпании Lufthansa — суд в Алматы обязал перевозчика возместить им все понесённые убытки и моральный вред. Об этом в своем Telegram-канале сообщил адвокат Данильхан Шагатаев.
Детали произошедшего
История началась ещё в декабре 2023 года. Пассажиры из Казахстана летели рейсом LH1648 из Франкфурта в Алматы с ребёнком. Однако в пути самолёт внезапно развернули, и он вместо Алматы приземлился в Астане. На этом сюрпризы не закончились. Пассажирам не предоставили горячую еду, воду, гостиницу или трансфер.
Никто из представителей компании не дал внятных объяснений. В конце концов людям просто посоветовали купить новые билеты на другой рейс — мол, потом всё возместим.
В итоге люди сами купили билеты у FlyArystan на ближайший рейс, заплатили за отель и даже за перевес багажа. В Lufthansa, несмотря на обещания, молчали. Пассажиры полтора года писали жалобы в Комитет гражданской авиации, но всё было без толку.
Суд
Пришлось обращаться в суд. Иск рассмотрел Турксибский районный суд Алматы, руководствуясь Монреальской конвенцией, к которой Казахстан присоединился. И суд встал на сторону пассажиров.
Теперь Lufthansa должна вернуть им деньги за билеты, гостиницу, перевес багажа, покрыть моральный вред и все судебные расходы. Правда, пока решение не вступило в законную силу — но прецедент уже создан.
