Глава розничного бизнеса оператора на брифинге с журналистами рассказал, что уходящий год стал для компании — годом значительных достижений и изменений, направленных на улучшение клиентского опыта и развитие инфраструктуры. В частности, Казахтелеком активно продолжил начатый 2 года назад проект по замене устаревших медных сетей по республике на оптические по проекту «Тазарту», запустил крупнейший проект по установке новых и скоростных роутеров сразу у 380 тысяч своих клиентов.
«Цель проекта SAPA+ — улучшить качество интернета по Wi—Fi для 580 тысяч клиентов Казахтелекома. Установка производится бесплатно, а арендная плата за устройства не взимается. На сегодняшний день мы установили 192 тыс. новых Wi—Fi—роутеров по всему Казахстану. Я могу с уверенностью сказать, что это цифра растет ежечасно. Проект позволит Казахтелекому не только повышать качество предоставляемых услуг, но и укреплять доверие наших клиентов», — сообщил генеральный директор Дивизиона по розничному бизнесу АО «Казахтелеком» Игорь Погребицкий.
Вместе с тем, в этом году стриминговая платформа TV+ показала значительный рост: количество скачиваний выросло на 70%, достигнув 3 миллионов, а активная база пользователей увеличилась на 47% и составила 800 тысяч. Эксклюзивные премьеры собственного производства в партнерстве с Salem Entertainmentсобрали более 700 тысяч просмотров. Этот год также стал знаковым для улучшения клиентского опыта. Долгожданным событием стало внедрение бесплатных звонков в кол-центр компании — короткие номера 160 и 165 были объединены, и теперь клиенты по любому вопросу могу обратиться на 160 без лишней переадресации.
