В Агентстве Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка рассказали, что изменится в работе коллекторов с 1 октября. Подробности узнал корреспондент Bizmedia.kz.
С 1 октября этого года новые правила начнут регулировать работу коллекторских агентств с долгами физических лиц. Эти изменения разработали в соответствии с законом Казахстана, который направлен на снижение рисков при кредитовании, защиту прав заемщиков и улучшение регулирования финансового рынка.
По новым правилам, коллекторы должны сообщить должнику в течение 30 дней после покупки прав по кредиту или микрозайму о том, что он может подать заявление на изменение условий погашения долга.
Коллекторские агентства должны будут в течение 20 дней с 1 октября этого года уведомить должников о том, что они могут подать заявление на изменение условий погашения своих долгов, если долг был выкуплен до этой даты.
Должник может в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с заявлением, в котором нужно объяснить, почему он не может выполнить обязательства, и предложить свои способы решения проблемы с долгом. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие, что доходы снизились и есть трудности с выплатами.
Если должник предоставил неполные сведения и документы, коллекторам нужно в течение 10 рабочих дней запросить недостающую информацию, дав должнику 5 рабочих дней на ответ. Если документы не будут предоставлены вовремя, заявление должника останется без рассмотрения.
После того как заемщик предоставит все необходимые документы, коллекторское агентство рассмотрит его заявление в течение 15 дней и ответит, согласны ли они с предложенными изменениями условий, сделают ли свои предложения по изменению условий, или откажут в изменении с объяснением причин.
Когда коллекторское агентство принимает решение, оно основывается на своих внутренних документах, где указаны категории должников (например, официально безработные или люди из социально уязвимых групп), список нужных документов и способы снижения долговой нагрузки. Эта информация должна быть размещена на официальном сайте агентства.
Правила позволяют коллекторскому агентству в одностороннем порядке улучшать условия исполнения долга. Это может означать уменьшение или отмену штрафов и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, а также отсрочку или рассрочку платежей.
Если коллекторское агентство улучшает условия, оно должно сообщить об этом должнику. Если должник не согласен, он может отказаться, отправив заявление в агентство в течение 14 дней после получения уведомления.
