В июне 2024 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка активно защищало права потребителей, особенно помогая заемщикам в сложном процессе реструктуризации их долгов по потребительским займам. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Обращения
Агентство получило 7 662 обращения от граждан и организаций по вопросам взаимодействия с финансовыми и микрофинансовыми учреждениями, что на 5,4% меньше, чем в мае 2024 года. Наибольшее количество запросов – 45,2% – касалось банков, 38,3% – микрофинансовых организаций, 6,9% – деятельности коллекторов, 2,5% – страховых компаний, а остальные 5,3% – обращений к другим организациям без конкретной идентификации.
В ходе своей работы в июне 2024 года агентство применило 17 рекомендаций и наложило 13 штрафов по 58 административным протоколам на внушительную сумму 17,3 миллиона тенге. Из этого числа 14 рекомендаций и 3 штрафа адресовали банковскому сектору на сумму 1,3 миллиона тенге.
Одну рекомендацию направили организациям, занимающимся отдельными банковскими операциями, две рекомендации касались страховых компаний, а 5 штрафов на общую сумму 15 миллионов тенге выписали микрофинансовым учреждениям. Также агентство обратило внимание на коллекторские агентства, на которые наложило 5 штрафов на сумму 1,1 миллиона тенге.
Программа помощи
Кроме того, агентство напоминает, что в настоящее время реализует важную программу по рефинансированию ипотечных кредитов, чтобы помочь людям сохранить единственное жилье и снизить финансовую нагрузку. В первой части программы, нацеленной на заемщиков с ипотекой, полученной с 2004 по 2009 годы, к 1 июля 2024 года банки рефинансировали 32,5 тысячи кредитов на общую сумму 201,5 миллиарда тенге.
Во второй части программы, относящейся к валютным ипотекам, выданным до 1 января 2016 года, банки уже рефинансировали 15,6 тысячи таких кредитов на сумму 114 миллиардов тенге. Эта работа продлится до 31 декабря 2024 года.
Также в рамках третьей части программы к 1 июля 2024 года банки предоставили дополнительную финансовую помощь 10,6 тысячам заемщиков на сумму 85,5 миллиарда тенге. Эта поддержка включает уменьшение долгов, выгодные графики погашения и возможность вернуть единственное жилье, если оно остается на балансе банка. Заявители смогут получить дополнительную помощь до конца текущего года.
