Искусственный интеллект уже работает в привычных банковских сервисах Freedom Bank. Например, он помогает искать продукты и информацию в приложении, а также подбирать предложения под интересы конкретного клиента. Об этом в разговоре с корреспондентом Bizmedia.kz рассказал директор по разработке управления технологического развития Freedom Holding Corp. Евгений Самойленко.
Где ИИ уже работает в банковском приложении
По словам Самойленко, пользователи SuperApp банка ежедневно взаимодействуют с искусственным интеллектом, даже если не замечают этого.
В частности, ИИ задействован при поиске банковских продуктов и информации внутри приложения. Также компания использует гиперперсонализацию — технологию, которая помогает показывать клиентам предложения с учётом их потребностей и интересов.
Как правильно пользоваться искусственным интеллектом
Самойленко считает, что ИИ может заметно упростить повседневную жизнь. Например, с его помощью можно быстрее находить информацию в медицине, образовании и других сферах, где раньше приходилось самостоятельно изучать большие объёмы данных.
Однако эксперт предупредил, что искусственному интеллекту нельзя доверять безоговорочно. Он может выдавать неверные сведения, поэтому ответы, особенно при подготовке документов, необходимо перепроверять.
Ещё один важный совет — не загружать в сторонние ИИ-сервисы личные данные, номера банковских карт и другую конфиденциальную информацию.
По словам Самойленко, пользователям стоит помнить, что некоторые сервисы сохраняют историю переписки и могут использовать полученные данные для дальнейшего обучения моделей. Поэтому передавать искусственному интеллекту личную информацию без необходимости не стоит.
