В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) разработали специальные правила избрания и работы банковского омбудсмена, сообщает Bizmedia.kz.
Банковский омбудсмен занимается регулированием разногласий между банком (или организацией, как осуществляющей отдельные банковские операции) и физическими лицами по их обращению. Цель омбудсмена — достичь согласия физлица и банка. При наличии запроса от уполномоченного органа омбудсмен обязан предоставить информацию о поступивших и рассмотренных обращениях.
Отдельно были изложены порядок избрания омбудсмена и его досрочное избрание.
Омбудсмен избирается Советом представителей микрофинансового омбудсмана путем тайного голосования. Каждый член совета имеет один голос, при равенстве голосов за кандидатов, голос представителя уполномоченного органа является решающим.
При истечении срока своей деятельности, омбудсмен за четыре месяца уведомляет об этом Совет представителей. Процедуры по избранию омбудсмена должны начаться не ранее трех месяце до истечения полномочий и завершиться не позже двух месяцев до истечения срока. Если полномочия прекращаются досрочно, то собирается внеочередное заседание совета, о котором членов совета предупреждают за пять дней до даты заседания. После проведения и согласования кандидатур совет принимает окончательное решение.
Все правила и положения изложены в постановлении от АРРФР, что начнет действие с 21 декабря 2024 года.
Само постановление находится на публичном обсуждении на сайте «Открытые НПА» до 7 июля 2024 года.
