Количество удобных цифровых офисов для населения будет увеличено до 115

В Казахстане обещают рост числа продвинутых цифровых офисов, предназначенных для обслуживания населения. По данным, представленным председателем НАО «Правительство для граждан», Арманом Кенжегалиевым, в течение девяти месяцев 2023 года около 14,2 миллиона казахстанцев воспользовались услугами самообслуживания ЦОНов. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

«С 2021 года мы пересмотрели принципы работы ЦОНов и приступили к развитию направления цифровых офисов, ориентированных на удобство населения. В этих офисах мы применяем методику Кайдзен для организации зон. Цель цифровых офисов — создание комфортной среды для клиентов и переход на безбумажное обслуживание. В текущем году планируется увеличить число таких офисов до 45, а к концу 2025 года — до 115», — подчеркнул он.

Между тем, за девять месяцев 2023 года было оказано 27 010 789 государственных услуг, включая 12 750 184 услуги, оказанные через операционные залы ЦОНов. В 2022 году было оказано 12 384 430 услуг, а в 2021 году — 13 200 146 услуг.

Арман Кенжегалиев также отметил, что каждый год количество услуг, доступных через госкорпорацию, увеличивается, несмотря на то что ее инфраструктура остается практически неизменной. В стране функционируют 332 ЦОНа, 670 бэк-офисов, 27 специализированных ЦОНов, 25 автодромов и 5 миграционных ЦОНов.

Удаленные сельские районы обслуживаются через 33 мобильных ЦОНа и 200 отделений Казпочты. «В прошлом году Единый контакт-центр 1414 был передан под управление госкорпорации. За девять месяцев этого года было обработано 26 миллионов обращений, что на 3 миллиона больше, чем за весь 2022 год. Все голосовые вызовы были переведены на робота. Автоматизированы повседневные запросы, такие как консультации по 50 наиболее популярным услугам, проверка готовности документов», — сообщил глава НАО.

С 16 октября текущего года начал работу контакт-центр 111, ответственный за вопросы, связанные с семьей, женщинами и защитой прав детей. Поддержка предоставляется круглосуточно, без перерывов и выходных.

Ұлттық банк нфляция тоқтамаса базалық ставка өсуі мүмкін екенін ескертті
29 августа 2025 в 21:37
Новые правила Wildberries: как казахстанцам теперь забирать онлайн-заказы
26 августа 2025 в 17:03
В новом Налоговом кодексе сельхозтехнику и бытовые приборы освободят от НДС
29 августа 2025 в 21:29
Кто и зачем покупает наличные доллары в Казахстане?
27 августа 2025 в 16:56
Послание Президента 2024: Принцип «Закон и порядок» как основа справедливого Казахстана
29 августа 2025 в 21:10
Деньги умерших в ЕНПФ: кто и как может получить эти миллиарды
25 августа 2025 в 14:55
Тұрғын үй нарығында баға өсіп жатқаны байқалып қалды
29 августа 2025 в 20:34
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
В Косшы решён вопрос долевого строительства в ЖК «Сиреневый сад»
29 августа 2025 в 20:22
Казахстанский лидер поздравил Украину с Днём независимости
24 августа 2025 в 12:17
Наурызда қабылданған базалық мөлшерлеменің неге өзгермегені белгілі болды
29 августа 2025 в 20:02
С сентября в БЦК начнут брать комиссию за обмен старых долларов
26 августа 2025 в 17:41
Специализированный межрайонный суд Астаны рассмотрел дело о хищениях в сфере гособоронзаказа
29 августа 2025 в 19:54
Цены на лук и картофель в Казахстане могут повыситься к зиме
26 августа 2025 в 14:40
Тұрғын үйді сатып алғанмен, сақтандырмайды
29 августа 2025 в 19:39
В 90-е давали 16,7%, теперь почти догнали: что происходит с депозитами в Казахстане
28 августа 2025 в 11:18
Лишение свободы и пожизненный запрет на управление транспортом для любителя пьяной езды
29 августа 2025 в 19:24
Самая частая зарплата казахстанцев — 97 тысяч тенге в месяц?
25 августа 2025 в 17:48
Базалық мөлшерлеме өзгертпеуге себеп болған жайттарды Ұлттық банк айтып берді
29 августа 2025 в 19:11
Сулейменов: Нацбанк сократит объём денег в экономике почти на 6 трлн тенге
26 августа 2025 в 16:55
Президент выступил на научно-практической конференции «Конституция и государственность: диалог права и будущего»
29 августа 2025 в 19:03
Регионы с высокой смертностью рожениц и новорожденных назвали в Минздраве
5 августа 2025 в 12:24
При определении степени инвалидности и назначении АСП планируют применять технологии ИИ
29 августа 2025 в 18:28
Компания Wildberries изменила доставку в Казахстане — подробности
21 августа 2025 в 11:37