Количество удобных цифровых офисов для населения будет увеличено до 115

В Казахстане обещают рост числа продвинутых цифровых офисов, предназначенных для обслуживания населения. По данным, представленным председателем НАО «Правительство для граждан», Арманом Кенжегалиевым, в течение девяти месяцев 2023 года около 14,2 миллиона казахстанцев воспользовались услугами самообслуживания ЦОНов. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

«С 2021 года мы пересмотрели принципы работы ЦОНов и приступили к развитию направления цифровых офисов, ориентированных на удобство населения. В этих офисах мы применяем методику Кайдзен для организации зон. Цель цифровых офисов — создание комфортной среды для клиентов и переход на безбумажное обслуживание. В текущем году планируется увеличить число таких офисов до 45, а к концу 2025 года — до 115», — подчеркнул он.

Между тем, за девять месяцев 2023 года было оказано 27 010 789 государственных услуг, включая 12 750 184 услуги, оказанные через операционные залы ЦОНов. В 2022 году было оказано 12 384 430 услуг, а в 2021 году — 13 200 146 услуг.

Арман Кенжегалиев также отметил, что каждый год количество услуг, доступных через госкорпорацию, увеличивается, несмотря на то что ее инфраструктура остается практически неизменной. В стране функционируют 332 ЦОНа, 670 бэк-офисов, 27 специализированных ЦОНов, 25 автодромов и 5 миграционных ЦОНов.

Удаленные сельские районы обслуживаются через 33 мобильных ЦОНа и 200 отделений Казпочты. «В прошлом году Единый контакт-центр 1414 был передан под управление госкорпорации. За девять месяцев этого года было обработано 26 миллионов обращений, что на 3 миллиона больше, чем за весь 2022 год. Все голосовые вызовы были переведены на робота. Автоматизированы повседневные запросы, такие как консультации по 50 наиболее популярным услугам, проверка готовности документов», — сообщил глава НАО.

С 16 октября текущего года начал работу контакт-центр 111, ответственный за вопросы, связанные с семьей, женщинами и защитой прав детей. Поддержка предоставляется круглосуточно, без перерывов и выходных.

Сыртқы қарыз Ұлттық қордағы жинақтан асып кетті
2 августа 2025 в 12:04
Доллар за 552 тенге: в правительстве сделали заявление
31 июля 2025 в 12:04
В Алматы строят новый спортивный парк
2 августа 2025 в 11:54
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Доллар тағы интервенцияның шекпеніне сыймады
2 августа 2025 в 11:35
Доллар почти добрался до 450 тенге: официальный курс на 31 июля
30 июля 2025 в 15:36
Цифрландыру жүйесінің мүмкіндігі Іле Алатауы ұлттық паркіне жетті
2 августа 2025 в 11:25
Льготных автокредитов больше не будет — правительство Казахстана
31 июля 2025 в 17:34
Как в Казахстане усиливают меры безопасности для защиты людей и природы
2 августа 2025 в 10:52
Бензин подорожает? Роман Скляр сделал заявление
31 июля 2025 в 14:22
Алтын бағаны 20 пайызды көтеруге дайындалып жатыр
2 августа 2025 в 09:55
Что происходит с луком и картофелем в Казахстане: данные от Минсельхоза
29 июля 2025 в 11:27
Теңгенің жыл аяғына дейінгі жағдайы белгілі болып қалды
2 августа 2025 в 09:47
Не болели COVID-19? Все равно пострадали — ученые обнаружили ускоренное старение мозга
29 июля 2025 в 13:25
Токаев примет участие в конференции ООН
2 августа 2025 в 09:38
Казахстан обогнал всех: у нас легковушки дорожают быстрее, чем в ЕАЭС
30 июля 2025 в 15:01
Пошлины Трампа: Казахстан направил США официальное предложение
1 августа 2025 в 22:12
Эти три продукта помогут уснуть без таблеток — совет врача
1 августа 2025 в 13:29
Глава государства поздравил Президента Швейцарии
1 августа 2025 в 21:54
Евро, рубли, доллары: что будет с валютными депозитами после отзыва лицензии у банка
28 июля 2025 в 17:58
АРРФР: О применении уголовного законодательства в отношении действий работников коллекторских агентств
1 августа 2025 в 21:39
Прокуратура Казахстана пресекла ввоз в страну подержанных шин
29 июля 2025 в 11:14
В этом году в Казахстане построят 9 автомобильных газонаполнительных компрессорных станций
1 августа 2025 в 21:24
Концертное выступление Дженнифер Лопес в Астане: что нужно знать зрителям
29 июля 2025 в 17:10