Несмотря на ситуацию, когда многие международные авиалинии приостановили свои рейсы в Тель-Авив из-за проблем безопасности, Air Astana активно ищет альтернативные варианты транспортировки для пассажиров, желающих выполнить этот маршрут, передает Bizmedia.kz.
Рейс КС650 из Тель-Авива в Алматы был отменен, оставив 138 пассажиров, включая 37 граждан Казахстана, в замешательстве. Семь из них были перебронированы на рейс партнера Air Astana, 19 человек выбрали полный возврат средств, а трое до сих пор не приняли окончательное решение.
Air Astana также предложила помощь в перебронировании билетов для иностранных пассажиров, которые должны были лететь рейсом КС649 из Алматы в Тель-Авив, с возможностью перелета в Турцию или Грузию в зависимости от их предпочтений.
Кроме того, был назначен представитель авиакомпании, который через WhatsApp обеспечивает связь с посольством Казахстана в Израиле, консультируя и поддерживая казахстанцев. Компания также запустила горячую линию, работающую круглосуточно, для ответов на вопросы о полетах в/из Израиля: +7 (727) 244 44 78 (для звонков) и +7 702 702 0074 (WhatsApp).
Air Astana прикладывает все усилия для обеспечения безопасного возвращения казахстанцев из Израиля и просит своих пассажиров внимательно следить за обновлениями от компании и придерживаться мер безопасности во время их пребывания в Израиле.
