Компания «Казахстанские темир жолы» (КТЖ) выплатила своим пассажирам 20 миллионов тенге в качестве компенсаций за опоздание поездов с начала года. Причиной задержек поездов стали ремонт железной дороги и рост грузопотоков. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
20 миллионов тенге выплатил КТЖ за опоздание поездов
Казахстанская транспортная компания КТЖ выплатила своим пассажирам 20 миллионов тенге в качестве компенсаций за опоздание поездов с начала года. Как сообщает Baigenews.kz со ссылкой на Хабар, это связано с ростом грузопотоков и ремонтом железной дороги. Несмотря на то, что разгар работ уже позади, поезда всё ещё опаздывают, что вызывает недовольство пассажиров. Кроме того, многие жалуются на антисанитарию в вагонах и необоснованное повышение тарифов.
Согласно словам Наримана Дюсекеева, пресс-секретаря АО «Пассажирские перевозки», проведение ремонтных работ на железнодорожных путях является обязательным для поддержания рабочего состояния трасс и транспортировки важных грузов, например, угля и зерна. В случае задержки поезда, пассажиры имеют право на возмещение в размере трех процентов за каждый просроченный час. Тем не менее, чтобы получить компенсацию, пассажирам необходимо обратиться в кассу и выждать свою очередь, так как автоматизация процесса еще не введена.
КТЖ сообщает, что с начала года тарифы на билеты увеличиваются на уровне семи процентов. Однако коммерческие организации вправе самостоятельно устанавливать стоимость билетов, и этот процесс не подлежит учету.
Кроме того, пассажиры сталкиваются с другими проблемами, такими как антисанитария, плачевное состояние вагонов и их нехватка, а также отсутствие должного сервиса. Клиенты КТЖ жалуются на эти проблемы.
Несмотря на все сложности, КТЖ не спешит полностью заменять устаревшие вагоны на новые и планирует начать закупку лишь с 2025 года, хотя на данный момент потребность составляет почти 700 новых вагонов.
