В прошедшем году граждане Астаны направили 55 тысяч жалоб на деятельность транспортной компании CTS, сообщил Абат Шыныбеков – заместитель Председателя ТОО «City Transportation Systems. Об это информирует Bizmedia.kz.
«В настоящее время отмечается значительный интерес к общественному транспорту. Согласно последним данным, 48% жителей города ежедневно пользуются им. В городе курсирует 1367 автобусов по 96 маршрутам, обслуживая ежедневно около 600 тысяч горожан при участии 1800 водителей. Для комфорта пассажиров установлено 1400 остановок», — отметил Абат Шыныбеков на заседании маслихата.
По его словам, ежемесячно в службу iKomek поступают более 6 тысяч обращений и жалоб, связанных с работой компании CTS.
«Мы регулярно отслеживаем поступающие жалобы на работу общественного транспорта, взаимодействуя с населением и использовав несколько источников информации. В частности, активно осуществляется системная работа с жителями различных жилых районов и пригородов. Ежемесячно поступает более 6 тысяч обращений и жалоб, связанных с деятельностью общественного транспорта. Подавляющая часть, а именно 51%, связана с нарушением графика движения автобусов.
12% обращений касаются изменений в маршрутах и улучшения качества общественного транспорта. Жители также высказывают замечания по действиям персонала и водителей, о чем свидетельствует 6,5% обращений. Общее количество обращений, связанных с работой общественного транспорта, в 2023 году превысило 55 тысячи», — подчеркнул Абат Шыныбеков.
