Через него пассажир сможет сам изменить рейс или оформить возврат, если это разрешено правилами авиакомпании, сообщает пресс-служба FlyArystan, передает Bizmedia.kz.
Как работает сервис
Если рейс изменили не позже 72 часов (3-х дней) до вылета, пассажиру отправят сообщение в WhatsApp или на электронную почту, указанные при покупке билета.
В сообщении будет информация о рейсе, в том числе новое время вылета. Пассажир сможет перейти по ссылке из сообщения и открыть свою страницу (регистрироваться или заново вводить данные не нужно).
Что можно сделать
Пассажир сможет:
- подтвердить новое время вылета;
- выбрать другой рейс на подходящие дату или время;
- оформить возврат, если он возможен.
«Все действия выполняются онлайн и занимают всего несколько секунд», – говорится в сообщении.
Кто может воспользоваться
Сервис доступен всем пассажирам FlyArystan, независимо от места покупки билета.
При этом вернуть деньги через платформу смогут только пассажиры, которые купили билет на официальном сайте или в приложении FlyArystan. Если билет был купили через турагентство или онлайн-агрегатор, для возврата нужно будет обратиться в место покупки.
Что будет при небольшой задержке
Если рейс задержали менее чем на 5 часов, пассажир не сможет бесплатно поменять билет или оформить возврат. В этом случае в сервисе можно будет только подтвердить новое время вылета.
В авиакомпании рекомендуют указывать при покупке билета правильные и актуальные номер телефона и электронную почту. Если данные указаны с ошибкой, сообщение может не прийти.
Уведомление также может не отправиться, если пассажир заблокировал отправителя или письма FlyArystan попадают в спам.
Ранее мы писали, что FlyArystan и Air Astana продлили отмену рейсов в Дубай на фоне сохраняющейся нестабильной ситуации на Ближнем Востоке, подробнее об этом — читайте по ссылке.
