АО «Отбасы банк» выявил случай незаконного продвижения клиента в очереди на жилье. Об этом сообщила председатель правления банка Ляззат Ибрагимова, передает корреспондент Bizmedia.kz.
По ее словам, инцидент произошел в апреле-мае 2025 года. Клиент, который уже стоял в очереди, незаконно изменил свою категорию на «семьи, воспитывающие детей с инвалидностью», чтобы получить более льготные условия.
«Это был единичный случай. Он был в апреле-мае 2025 года. Это происходило до того, как мы в августе 2025 года построили новую информационную систему. Для нас это стало таким большим уроком, что необходимо при цифровизации делать огромное количество работы, чтобы все цифровые следы оставались – кто под каким логином заходил, что делал», – сказала Ибрагимова.
По данному факту были уволили двух сотрудников банка. В отношении них направили заявления о привлечении к уголовной ответственности. Уголовные дела на стадии расследования.
Ибрагимова уточнила, что речь идет о сотрудниках одного из региональных филиалов и бизнес-аналитике центрального аппарата банка.
Незаконно распределенную квартиру вернули в систему
«Никакого ущерба не было. Квартиру, которую распределили, на стадии подписания кредитного договора остановили и вернули, и она снова участвовала в распределении жилья», – отметила глава банка.
После выявленного нарушения банк усилил контроль за действиями сотрудников в информсистемах, чтобы были цифровые следы всех операций.
