Прикрепиться к новой поликлинике можно полностью онлайн, и уже без личного визита. К слову, это пригодится не только при переезде, но и если просто хотите поменять участкового врача или найти поликлинику ближе к работе. Как это сделать, разобралась корреспондент Bizmedia.kz.
Кажется, многие считают, что смена поликлиники сопровождается походами и очередями. Но на самом деле, это уже не так. Разберемся подробнее, как выбрать поликлинику и оформить прикрепление, не выходя из дома.
Что за прикрепление и зачем оно нужно
Прикрепление — это когда вы официально закреплены за какой-то конкретной организацией первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). То есть, к поликлинике, куда вы обращаетесь на прием к терапевту, педиатру и тд, там вам обязаны оказать бесплатную помощь в рамках ГОБМП и ОСМС.
Отметим, что важно не путать это со статусом застрахованности в ОСМС — это разные вещи. Можно быть застрахованным, но не прикрепленным ни к одной поликлинике, тогда получить полную помощь будет сложнее. Как проверить статус ОСМС, мы ранее рассказывали в отдельной статье.
Как можно выбрать поликлинику
Прикрепление проходит по месту постоянного или временного проживания. Но закон дает право свободного выбора, так что можно выбрать любую организацию ПМСП в пределах города, района или области, где вы живете. Подробно принцип выбора описан в статье «Прикрепление к поликлинике в Казахстане» на портале eGov.kz.
Отдельное исключение — жители приграничных территорий. Они могут прикрепиться к организации ПМСП в соседней административно-территориальной единице, если она будет ближе.
Когда лучше прикрепляться
Сейчас в Казахстане с 1 сентября по 1 ноября ежегодно проходит кампания по свободному прикреплению — в это время можно сменить поликлинику без привязки к переезду, а обслуживание в новой организации начинается с января следующего года. Вне ее прикрепиться тоже можно — например, при переезде или в свободном прикреплении, (можно до двух раз в год).
Тут важный нюанс: в 2026 году Минздрав вынес на обсуждение проект поправок, который предлагает отменить эту осеннюю кампанию и разрешить менять поликлинику в любое время года без привязки к датам. На момент подготовки материала это пока проект, официально утвержденных изменений нет — если решите прикрепляться ближе к осени, лучше заранее свериться с актуальными данными на eGov.kz.
Как прикрепиться через eGov.kz
- Зайдите на egov.kz и авторизуйтесь — через ЭЦП, NCALayer или Digital ID.
- Перейдите в раздел «Здравоохранение» и откройте услугу «Прикрепление к поликлинике».
- Нажмите «Заказать услугу онлайн» и заполните заявку: укажите адрес и выберите поликлинику, а если доступна такая опция — конкретного врача.
- Подпишите заявку одним из способов подписания.
- Проверьте статус в личном кабинете, в разделе «История получения услуг».
С видео-инструкцией по прикреплению через eGov.kz можно ознакомиться по ссылке. Открепление от прежней поликлиники автоматическое, отдельно писать заявление на открепление не нужно.
Как прикрепиться через eGov Mobile
В приложении путь почти такой же: надо зайти в раздел «eGov госуслуги», после чего в «Здравоохранение», затем нажать на «Прикрепление к медицинской организации». Дальше заполнение заявки и подписание, как и на сайте.
Скачать eGov Mobile можно в App Store или Google Play.
Сколько это занимает по времени
Регламентный срок рассмотрения заявки через портал — 1 рабочий день. Если обратились после окончания рабочего времени, в выходной или праздник, прием заявления и выдача результата переносятся на следующий рабочий день. Норма закреплена в пункте 25 Правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, утвержденных приказом Минздрава РК от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 (в редакции от 12 мая 2025 года № 44).
Можно ли прикрепить ребенка или недееспособного члена семьи
Да, через тот же сервис. И на портале есть отдельный пункт, где нужно указать, что заявка подается не на себя, а на ребенка или подопечного.
Нужны будут документы, которые подтверждают законное представительство — свидетельство о рождении для детей или документы опекунства для недееспособных членов семьи.
Что делать, если срок прошел, а ответа нет
Обратитесь напрямую в медорганизацию, куда отправляли заявку, там обязаны ее обработать. Если там не помогли разобраться, позвоните на единый контакт-центр 1414.
Что делать, если пришел отказ
Отказ должен быть мотивированным — например, если превышено возможное число пациентов на одного врача или не хватает документов о законном представительстве. Стоит обратиться в саму поликлинику за объяснениями, а если ответ не устроил, можно попробовать написать обращение в Минздрав РК.
Возможные вопросы и ответы на них
- «Можно ли прикрепиться к поликлинике не по прописке?»
Да, по закону можно свободно выбрать в пределах города, района или области, где вы фактически живете, не только по прописке.
- «Что будет со старой медкартой при смене поликлиники?»
Электронная мединформация передается между организациями, отдельно забирать бумажную карту не нужно.
- «Можно ли прикрепиться, если временно живу в другом городе?»
Да, прикрепиться можно и по месту временного проживания.
Что важно учитывать
Самое главное, как и во многих других случаях — не тяните с прикреплением до момента, когда срочно понадобился врач. Оформить все можно заранее, онлайн, за один рабочий день — это бесплатно и в поликлинику ехать не обязательно.
