Если вы поняли, что удостоверения или паспорта нет, сначала надо убедиться, точно ли документ именно потерян. Проверьте места, где могли его оставить, и, если есть подозрение на кражу, лучше обратиться в полицию. Обо всех деталях поговорим подробнее, передает корреспондент Bizmedia.kz.
Даже если документ просто потерялся, лучше не оттягивать восстановление. Чем быстрее вы оформите новый, тем меньше риск, что вашими данными попытаются воспользоваться.
Чем отличается потеря удостоверения от потери паспорта
Удостоверение личности — это основной документ гражданина Казахстана, который обязателен с 16 лет. Паспорт же оформляется по желанию, и чаще всего нужен именно для поездок за границу.
Если вы потеряли только удостоверение, нужно восстановить именно его. Если пропал только паспорт, удостоверение остается действительным.
Нужно ли обращаться в полицию?
Если документ именно потерялся, то обращение в полицию необязательно. При подаче документов достаточно написать заявление, где указать, когда, где и при каких обстоятельствах произошла утеря.
Если же документы украли, лучше сразу написать заявление в полицию. После регистрации обращения вам выдадут талон-уведомление, его надо будет приложить при оформлении нового документа.
Можно ли восстановить через eGov?
Если документы утрачены или украдены — нет. Сейчас восстановление в таких случаях возможно только при личном обращении в ЦОН.
Через eGov и eGov.Mobile можно только подать заявление только на замену удостоверения личности, если срок его действия заканчивается в течение 30 дней или истек не более чем 10 дней назад.
Как оформить замену онлайн:
- Авторизоваться на eGov.
- Выбрать услугу «Выдача удостоверения личности РК».
- Заполнить заявление.
- Прикрепить фотографию и образец подписи.
- Подписать заявку ЭЦП или SMS-кодом.
- Получить готовое удостоверение в выбранном регистрационном пункте.
Для этого нужно в разделе «Главная» перейти в раздел «Гражданам», после чего на > «Гражданство, миграция и иммиграция» > «Паспорт и удостоверение личности РК»
В мобильной версии приложения можно написать в поиск «Паспорт», затем перейти в раздел «Правовая помощь», а оттуда выбрать «Выдача паспорта, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан»
Как восстановить удостоверение
- Обратиться в любой ЦОН.
- Заполнить письменное заявление с указанием, где, когда и при каких обстоятельствах документ потерялся (если паспорт оформлялся ребёнку до 16 лет — заявление подаёт один из родителей или законный представитель).
- Предоставить какой есть документ, удостоверяющий личность, либо через сервис цифровых документов.
- Если документ украли, то приложить талон-уведомление из органа уголовного преследования, принявшего заявление о краже.
- Если документ потеряли за границей, то приложить свидетельство на возвращение, выданное загранучреждением Казахстана.
- Оплатить гопошлину.
- Дождаться изготовления нового удостоверения.
Ознакомиться с видео-инструкцией — можно по ссылке.
А если просрочено
Если удостоверение просрочено, то вместо заявления об утере будут нужны: сам просроченный документ (или его цифровой вид), а при просрочке от 10 дней до месяца — постановление по делу об адмнарушении, при просрочке больше месяца — уже протокол об адмнарушении и квитанция об оплате штрафа (согласно статье 492 КоАП РК).
Если документ испортился, стал ветхим или по нему не получится подтвердить личность — его нужно сдать при подаче заявления.
Сколько стоит и сколько ждать
Важно учесть, что с 1 января 2026 года размер месячного расчетного показателя (МРП) составляет — 4 325 тенге.
Госпошлина составляет 0,2 МРП — (865 тенге). А в случае, если удостоверение теряется более чем дважды за один год, пошлина увеличивается до 1 МРП — (4 325 тенге).
При стандартном раскладе документ сделают не позже 15 рабочих дней. Кстати, при желании можно оформить ускоренное изготовление — от 1 до 7 дней в зависимости от региона, за дополнительную плату.
Госпошлина, если в документе нашли ошибку
Если в уже готовом документе есть неточность, нужно будет оплатить госпошлину за новый документ и принести квитанцию. Те, кто по закону освобождён от пошлины (статья 622 Налогового кодекса), вместо квитанции приносят документ, подтверждающий это.
Если получаете документ впервые — по старому паспорту СССР
Если человеку больше 18 лет и он оформляет казахстанское удостоверение личности впервые (по паспорту СССР образца 1974 года или по свидетельству о рождении), нужно принести:
- Оригинал паспорта СССР образца 1974 года.
- Оригинал свидетельства о рождении. Если его нет, то можно заказать копию актовой записи о рождении в органах РАГС.
- Заключение о том, что личность установлена и человек может получить документы (его выдают после проверки гражданства).
- Справку формы №13, которая подтверждает, что человек является гражданином Казахстана.
Как восстановить паспорт
Если потерян паспорт, обращаться нужно именно в ЦОН. Порядок действий:
- Подать заявление о выдаче нового паспорта.
- Предъявить удостоверение личности, если оно сохранилось.
- Если паспорт был потерян за границей — предоставить свидетельство на возвращение, выданное загранучреждением Казахстана.
- Оплатить госпошлину.
- Получить паспорт после изготовления.
Стоимость зависит от количества страниц:
- на 24 страницы — 17 тыс. 300 тенге (4 МРП) (для детей до 16 лет);
- на 36 страниц — 34 тыс. 600 тенге (8 МРП);
- на 48 страниц — 51 тыс. 900 тенге (12 МРП);
Стандартный срок изготовления — до 15 рабочих дней. При необходимости можно заказать ускоренное оформление через ЦОН.
Что делать, если документы украли
В этом случае первым делом нужно обратиться в полицию и зарегистрировать заявление о краже. После этого можно подавать документы на восстановление в ЦОН.
При обращении нужен будет талон-уведомление, который выдадут после принятия заявления о краже. Он подтвердит, что документ именно украли, а не потеряли.
Что делать, если документы потеряли за границей
Если за границей потерялся паспорт, нужно как можно быстрее обратиться в посольство или консульство Казахстана.
Там оформят свидетельство на возвращение, которое позволит въехать обратно в Казахстан. После возвращения уже можно обратиться в ЦОН и оформить новый паспорт в обычном порядке.
Как избежать проблем
После утери документов не стоит ждать несколько недель в надежде, что они найдутся. Чем быстрее вы обратитесь за восстановлением, тем спокойнее будет при возникновении любой ситуации, в которой документ может потребоваться.
Также будет полезным хранить цифровые копии документов в безопасном месте. Они не заменят оригиналы, но могут помочь восстановить данные, если документы потеряются.
К слову, ранее мы также рассказали о том, как получить справку о наличии либо отсутствии судимости, подробнее обо всех деталях и тонкостях можно прочитать в нашем материале по ссылке.
