Не каждая покупка оказывается удачной, однако законодательство Казахстана защищает права потребителей. В ряде случаев покупатель может вернуть товар, обменять его или получить деньги обратно, сообщает Bizmedia.kz.
Когда возможен возврат
Вернуть или обменять можно не только бракованный, но и качественный непродовольственный товар, если он не подошел по размеру, цвету или фасону. Главное — не использовать его и обратиться к продавцу в течение 14 дней. Желательно сохранить чек.
Если товар с дефектом
Покупатель вправе потребовать замену, ремонт или возврат денег. Если нужного товара нет в наличии, продавец должен заменить его в течение 10 календарных дней.
Экспертиза и гарантия
Проверку качества оплачивает продавец. Однако если выяснится, что товар был поврежден по вине покупателя, расходы на экспертизу придется возместить. При замене товара гарантия начинает действовать заново.
Почему важно хранить чек
Чек остается главным подтверждением покупки и значительно упрощает возврат. Если урегулировать спор с продавцом не удалось, можно обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей через eGov, сервис e-Otinish, по телефонам горячей линии или лично.
Ранее мы писали, что в Казахстане продолжают снижаться цены на социально значимые продукты.
