Пользователь Threads под ником definitelyof_ рассказал историю, которая вызывает немало вопросов к системе безопасности Halyk Bank. По его словам, в ночь на 21 августа 2025 года со счета его матери исчезли 2 366 000 тенге — это были накопленные отпускные, пособия и деньги, отложенные на дорогу. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Десятки одинаковых списаний — и ни одной остановки
Как утверждает definitelyof_ в Threads, женщина в тот момент спала, никому не сообщала коды подтверждения, не переходила по подозрительным ссылкам и не отвечала на неизвестные звонки. SMS о списаниях также не поступали.
Позже семья получила банковскую выписку и обнаружила, что ночью с карты одно за другим проходили списания по 999,99 мексиканских песо. Каждая операция составляла около 28 830 тенге. При этом, по словам автора публикации, картой никогда не пользовались для зарубежных покупок, а сам счет использовался в основном для получения зарплаты. Для повседневных расчетов семья предпочитала Kaspi или наличные.
Именно это, по мнению пользователя, выглядит самым странным. Если среди ночи с карты начинают подряд списываться одинаковые суммы в иностранной валюте, почему система защиты не сочла это подозрительным? Получается, десятки однотипных операций не вызвали никаких вопросов, хотя подобные алгоритмы как раз и существуют для выявления нетипичной активности.
После пропажи денег начались походы по инстанциям
По словам definitelyof_ в Threads, после случившегося его родители обращались в отделения Halyk Bank в Жанаозене, Актау и Алматы, однако, как утверждает автор, помощи не получили. Затем семья подала иск в суд, обратилась в АРРФР, киберполицию, Генеральную прокуратуру и направила обращения через e-Otinish.
Однако, по словам пользователя, в ответ приходили лишь формальные ответы, а различные ведомства перенаправляли обращение друг другу. На прошлой неделе, как пишет definitelyof_, после заявления через e-Otinish его мать вызвали в прокуратуру, где, по его словам, ей сообщили, что раз деньги были переведены зарубежной компании, вернуть их не получится.
Автор публикации подчеркивает, что не пытается очернить банк, а хочет предупредить других клиентов. Он советует владельцам карт Halyk Bank проверить настройки безопасности и лимиты на зарубежные операции, чтобы не столкнуться с подобной ситуацией. Пока же эта история оставляет открытым главный вопрос: если подозрительные операции проходят без остановки, то в какой момент вообще должна сработать банковская система безопасности?
«Почему карту не заблокировали?» История получила неожиданное продолжение
После публикации пользователя Threads под ником definitelyof_ под постом начали появляться десятки комментариев. Многие заявили, что тоже сталкивались с непонятными списаниями или работой системы безопасности Halyk Bank, которая, по их мнению, вызывает вопросы.
Пользователь oksana.yacshenko рассказала, что заметила странные списания, несмотря на то что интернет-покупки у нее отключены. По ее словам, карта не привязана ни к каким сайтам, поэтому она публично обратилась к официальному аккаунту Halyk Bank с вопросом, как такое вообще возможно.
Бывшая сотрудница банка sarinelly_store поделилась сразу двумя случаями из своей практики. По ее словам, однажды клиент лишился денег после операций, прошедших из Касабланки, а официальный ответ банка свелся к тому, что установить причину не удалось. При этом она отметила, что были и совсем другие ситуации: иногда деньги списывались из-за платных подписок, о которых владельцы карт не знали. В одном из случаев, как утверждает пользовательница, карту матери без разрешения привязал к игре ее сын. Она советует семье автора проверить телефон и убедиться, что карта не подключена к каким-либо сервисам.
Однако даже этот комментарий не снял главный вопрос, который обсуждают пользователи Threads. Пользователь dzhamilya221093 напомнила, что при обычных переводах банк нередко оперативно блокирует карту из-за подозрительной активности. Но когда ночью подряд проходят десятки одинаковых списаний в мексиканских песо, система, по ее словам, почему-то остается совершенно спокойной.
Не остались в стороне и другие пользователи. Так, tot_samyi_paren_v_ochkah эмоционально призвал руководство Halyk Bank разобраться в ситуации и вернуть клиентке деньги.
Еще одну историю рассказала lari53689. По ее словам, после окончания срока действия счета, на котором находилось 1,7 млн тенге, он просто исчез из мобильного приложения. Найти деньги удалось только после визита в отделение, где сотрудница обнаружила счет через внутреннюю систему. Пользовательница призналась, что после этого у нее возник вопрос: если бы она не пришла в банк лично, узнала бы вообще о том, где находятся ее средства?
На момент обсуждения официальный аккаунт Halyk Bank в Threads присутствовал в комментариях, однако публичного ответа на вопросы пользователей под публикацией не последовало. Именно поэтому дискуссия продолжает набирать обороты, а претензии клиентов касаются уже не только одной истории, а того, насколько эффективно банк реагирует на нетипичные операции и обращения своих клиентов.
Что в итоге?
Пока Halyk Bank публично не прокомментировал ситуацию, вокруг этой истории появляется все больше похожих рассказов клиентов. Конечно, комментарии в Threads сами по себе не являются доказательством системной проблемы, а каждый случай требует отдельной проверки. Но когда люди массово задают один и тот же вопрос — почему система безопасности не замечает очевидно нетипичные операции, — игнорировать его становится все сложнее.
Bizmedia.kz направит официальный запрос в Halyk Bank с просьбой объяснить, как в подобных случаях работают системы защиты, почему серия ночных списаний в иностранной валюте не была автоматически остановлена и какие механизмы банк предлагает клиентам для защиты средств. Если ответ последует, мы обязательно его опубликуем. В конце концов, интересно узнать, что срабатывает быстрее — система безопасности банка или официальный запрос журналистов.
