В 2025 году через платформу e-Өтініш поступило более 4 млн обращений от граждан и около 1 млн от бизнеса по вопросам ЖКХ, соцзащиты, образования, земельных отношений, безопасности и правосудия сообщает Bizmedia.kz.
В 2025 году через платформу e-Өтініш поступило более 4 млн обращений от граждан и около 1 млн от бизнеса, что на 1 млн больше по сравнению с 2024 годом.
Чаще всего казахстанцы обращаются по вопросам ЖКХ, соцзащиты, образования, земельных отношений, безопасности и правосудия, заявляет министерство ИИ и цифрового развития (МИИЦР) РК.
С 1 июля 2021 года e-Өтініш объединил, по данным МИИЦР, разрозненные каналы подачи обращений в единую экосистему. Если раньше каждый госорган работал по своим правилам, сегодня все процессы, выстроены в едином цифровом контуре. Число заявителей с 2021 года достигло 3,2 млн, из них около 3 млн — физлица. Обработано более 16,2 млн обращений. Доля жалоб в системе — порядка 5-7%, основная часть обращений — запросы.
