На фоне участившихся жалоб казахстанцев на звонки от коллекторов в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассказали, как точно выяснить кто вам звонит – коллектор или мошенник, сообщает Bizmedia.kz.
Как отмечают на портале NoFake.kz, пользователи соцсетей жалуются на назойливые звонки, угрозы. Даже были попытки связаться с родственниками должников. Однако нередко за такими звонками стоят мошенники, выдающие себя за представителей коллекторских агентств. Коллектор или мошенник — как же их различить?
Чтобы защитить граждан, в стране действует закон «О коллекторской деятельности», регулирующий работу официальных взыскателей. Контроль за ними осуществляет АРРФР.
«Закон чётко определяет порядок общения коллекторов с должниками. Им разрешено связываться только в рабочие дни с 8:00 до 21:00, причём не более трёх звонков в день. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в день и максимум трижды в неделю», — пояснил пресс-секретарь Агентства Олжас Рамазанов.
Он отметил, что коллекторы имеют право обращаться к третьим лицам лишь для уточнения адреса или контактных данных должника. Сам должник, в свою очередь, может прекратить разговор и отказаться от дальнейшего общения.
Если действия взыскателей выходят за рамки закона, гражданам рекомендуется направлять жалобу через портал e-Otinish. В случае подтверждения нарушений АРРФР вправе применить санкции вплоть до аннулирования лицензии и закрытия агентства.
Кроме того, пожаловаться можно через сервис Stop-Collector, созданный Национальной палатой коллекторов Казахстана. Платформа помогает гражданам, столкнувшимся с незаконными действиями коллекторов или псевдо-взыскателей.
«Если коллекторы угрожают, оскорбляют, портят имущество или ведут себя агрессивно — необходимо сразу обращаться в полицию», — подчеркнули в ведомстве.
Чтобы убедиться, что звонок поступил от официального коллектора, важно запросить у него название организации, регистрационный номер и адрес.
Проверить легальность агентства можно на сайте АРРФР — в разделе «Иные финансовые организации → Реестры разрешений и уведомлений».
Если компания включена в реестр, она работает официально. В противном случае — это нелегальный взыскатель, не имеющий права требовать оплату долга.
