Bereke Bank организовал и провел Big Demo Day, на котором клиенты, партнеры и сотрудники банка смогли увидеть будущее клиентского сервиса, сообщает Bizmedia.kz.
На Demo Day были презентованы ключевые стратегические инициативы, результаты работы PI-поездов (ARTs), а также финальный этап конкурса «Делай Береке 3.0». Особенность мероприятия — в подходе к оценке: победителей выбирали не топ-менеджеры, а сами клиенты и профильные эксперты, что обеспечило объективность и ориентацию на реальную ценность.
«Big Demo Day — это момент, когда идеи превращаются в действующие решения. Мы показываем не просто концепты, а готовые продукты, способные уже завтра изменить пользовательский опыт. Главные герои — команды, создающие ценность для наших клиентов», — отметила Асел Максатбек Кызы, директор Agile Office АО «Bereke Bank» (ДБ Lesha Bank LLC (Public)).
Как проводится конкурс от Bereke Bank?
Каждый желающий мог принять участие в конкурсе — как в составе действующей команды, так и создав собственную. Участники прошли весь цикл продуктовой работы, включая:
- исследование клиента;
- анализ конкурентов;
- разработку прототипа;
- тестирование удобства использования;
- «тест на деньги».
Для номинации существует три уровня амбиций:
- Решение изменить правила игры — «Меняй мир».
- Зрелые продукты, которые дают конкурентное преимущество, называются «Лучшим решением».
- «Панк-Банк» — это быстрая и оригинальная забава, которая производит «вау-эффект».
При этом, конкурс охватывает как внутренние инициативы, так и клиентские сервисы. Включая автоматизации и оптимизации процессов и внедрения современных инструментов для сотрудников. Тем не менее, создание среды для инноваций возможно лишь при условии, что ценность признается и поддерживается на всех уровнях организации.
Общий призовой фонд составил 31 миллион тенге. Оценку проектов проводили две независимые группы. Одна — из внутренних пользователей и экспертов по корпоративным решениям. Другая — из клиентов, оценивающих внешние сервисы. Главный ориентир — практическая польза для клиента.
