Ровно месяц назад мы писали о том, что пользователи в Threads массово жалуются на работу Beeline. Интернет не грузит, звонки не проходят, тарифы растут быстрее, чем скорость соединения. На публикацию тогда откликнулась пресс-служба компании и прислала нашей редакции официальный комментарий. Его публиковать мы не стали, так как пахло снятием ответственности.
Но быстро расскажем, о чём в нём говорилось. Если коротко, то виноват не Beeline. Виноваты: «географический ландшафт, радиофобия, отключение электричества, обрывы кабелей охотниками за металлом» и вообще кто угодно. А компания, мол, всегда готова помочь — только напишите в Direct.
Новая проверка
Прошло около 20 дней, мы решили посмотреть, как изменилась ситуация. Для этого снова заглянули в Threads. Оказалось, что жалобы никуда не делись. Более того, их стало ещё больше. Мы собрали ровно 10 постов от пользователей — и все они говорят одно и то же: связь не работает, интернет еле тянет, а тарифы почему-то становятся дороже.
munanaaaa пишет: «Как надоели эти банки, которые постоянно обновляют свои приложения! Пока не обновишь, ты элементарно не можешь зайти, особенно когда срочно нужно! А тормозит это всё ещё Билайн. Мой тариф стоит 17к, за что я плачу вообще?».
vikashtakh жалуется: «А когда Билайн перестанет повышать цены на свои тарифы? Ещё и в принудительном порядке. «Йоу, мы повышаем абонентскую плату на ллион тенге, и нас абсолютно не ет, что ты об этом думаешь, плати».
kenzous099rk суммирует опыт общения с Beeline в двух пунктах: «1) Билайн не ловит
2) салеметсыз бе / здравствуйте». На большее, вероятно, сети просто не хватает.
anel__029 рассказывает, что в Астане Beeline еле работает — и добавляет, что у Kcell ситуация примерно такая же.
aijan.mukanova818 делится опытом семейного тарифа: «Месяц назад решили с мужем установить дома интернет и ТВ от Билайн, причём он пользовался сам отдельно Билайном, и тут ему предложили выгодный тариф: 5 номеров с интернетом до 60 ГБ, домашний интернет и ТВ. Предложение отличное — оплата 9500 тг первые 3 месяца, а потом по 17 тыс., учитывая, что муж только за свой телефон оплачивал 8500 тг. Вроде всё супер, но качество интернета на моём телефоне просто расстраивает. Ранее у меня была связь izi — работала лучше. У кого такой тариф, есть проблемы?»
fakonaie жалуется, что прямо в центре города телефон показывает «нет сети». Чтобы хоть как-то ловило, приходится по сто раз включать и выключать авиарежим. Колл-центр, по её словам, просто повесил трубку.
gaukhar.babycare пишет: «Что с интернетом Beeline? Уже который день сеть тупит, вай-фай еле работает и моб. данные тоже через раз!»
uldanaerkinkizi говорит, что платит 13 тысяч за семейный тариф, где интернет «слабо работает», хотя обещали обратное.
estate_vibes.001 подводит итог за многих: «Билайн вообще в последнее время гонит. Тарифы дорогие, интернет тупит постоянно, отключают. Какие-то проблемы постоянно непонятные, звонки еле доходят. А если дозвониться, то толком проблемы не решают. Не знаю уже, какой интернет подключить, Казахтелеком — вообще атас».
И наконец, dear.llna требует нормальный тариф: «У меня сейчас тариф «Премиум семья х2». Я плачу одна 14 тысяч за «семейный тариф», а к концу месяца интернет еле тянет. И это при том, что у меня даже нет времени сериалы или фильмы смотреть. СМС нам зачем вообще? Кто их в 2025 пишет? Дайте уже безлимитный интернет и нормальную цену!».
10 жалоб за последний дней. И это только малая часть того, что пользователи пишут в Threads.
Вывод первый: всё осталось по-старому
Прошёл почти месяц с момента, как компания получила волну критики и торжественно пообещала «разобраться в каждом отдельном случае». Итог? Интернет по-прежнему работает через раз, звонки с трудом доходят, а клиенты за свои 13–17 тысяч получают максимум «салеметсыз бе» от сети.
Вывод второй: приоритеты странные
За этот же месяц Beeline успел повысить цены, придумать новые семейные тарифы (но это не точно) и снова посоветовать писать в Direct. Вот только на саму сеть и качество связи, кажется, времени не осталось. Получается парадокс: чем дороже тарифы, тем хуже работает интернет.
Вывод третий: виноваты уже не охотники за металлом
В прошлый раз пресс-служба называла целый список виновников: от географического рельефа до охотников за металлом. Но теперь у пользователей накопился свой список: Beeline, Beeline и снова Beeline. И если за месяц ситуация не изменилась, то, может, дело не в ландшафте, а в том, что компания просто не справляется со своей сетью?
Итог
И получается картина странная: в 2025 году люди вынуждены массово писать жалобы в соцсетях, чтобы хоть как-то привлечь внимание к проблеме связи. Beeline же, судя по всему, решать её не собирается — удобнее списывать всё на «индивидуальные случаи» и просить писать в Direct.
Поэтому мы направим компании официальный запрос. А если ситуация так и останется без изменений — возможно, придётся направить запрос уже в компетентные органы.
