История пользователя amiinokas в Threads звучит как анекдот, если бы не была такой грустной. Она пришла в Банк ЦентрКредит открыть обычную зарплатную карту. Сотрудница радостно сообщила, что в подарок идёт бонусная карта. Но про условия — ни слова.
Пока клиентка ничего не подозревала, менеджер взяла её телефон, переслала себе банковскую выписку, но на вопрос «Зачем?» ответила: «Это нужно» и, как кульминация, заявила, что клиентке одобрили 200 000 тенге. Оказалось, никакой это не подарок, а кредитный лимит. Причём активированный.
Добровольно-принудительные «сюрпризы»
На возражение, как пишет автор, что никто не предупреждал, сотрудница начала нервничать и спросила: «Вы что-то собираетесь покупать?». Видимо, в БЦК считают, что покупка — лучший аргумент в споре про кредит.
Комментаторы в Threads сразу подключились и начали высказывать свое мнение. Так, nizmorali пишет: «Доппродажа и выполнение плана, никакой не подарок».
ruu_argyn добавляет: «Мне тоже это не понравилось, на 100к одобрили, сотрудница сама тоже сидела, всё делала без особых объяснений, типа «Мы всем делаем», как-то получается добровольно-принудительно. В общем, я не пользуюсь этой картой/счётом».
А albinaa323 объясняет причину: «Сотрудников заставляют это делать руководство. Не сделают план — нет зарплаты».
Кредит, даже если им не пользуешься
Автор также пишет, что самое интересное — даже если не тронуть эти «подарочные» деньги, в базе у клиента всё равно висит кредит. Она уточняет: «В базе отображается, как будто у вас есть кредит на 100 000. Допустим, если вы пойдёте оформлять ипотеку».
aliya__batyrbekovna делится похожим опытом: «Было то же самое: пришла открывать счёт для ИП, и мне точно так же, как и вам, оформили кредитную карту. Без моего разрешения и спроса».
Ответ банка и реакция людей
Официальный аккаунт БЦК попытался потушить скандал: «Приносим извинения за доставленные неудобства. Написали Вам в direct, что бы уточнить детали. Мы примем необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем».
Но пользователи в Threads в ответ только сильнее раскрутили тему.
anatoliysamurai комментирует: «Потому что они получают с этого проценты, поэтому всем и оформляют без спроса».
erkinuli требует подробностей: «Дайте побольше подробностей: город, адрес, отделение, сотрудник. Может ответят».
Итог
Вместо зарплатной карты люди получают нежданные кредиты, а в ответ слышат, что это «подарок». Звучит почти мило, если не помнить, что любой подарок от банка потом оплачивается клиентом.
Редакция Bizmedia.kz направила официальный запрос в БЦК, чтобы получить ответ по данной проблеме.
