В Threads на прошлой неделе опубликовали историю, которая вряд ли добавила очков Home Credit Bank. Пользователь sanekgondar 19 августа написал, что его бабушка стала жертвой мошенников.
История началась с классического звонка. Автор признаётся, что сам не может взять кредит, а вот его 70-летней бабушке оформили займ моментально.
«Будьте осторожнее и закройте своим старикам доступ к кредитам. Недавно бабушке мошенники через (или с помощью) Home Credit Bank на 3 миллиона кредит взяли (прим. ред.), отдала всё им. Как обычно началось со звонка: «не против ли вы строительства АЭС, продиктуйте код». Я не знаю, как мне взять кредит, а они отдают старому 70+ лет, причем моментально. Я думаю, они имеют там связи, мошенники и менеджера», — написал он.
Ответ банка — как из методички
На следующий день в Threads появился официальный комментарий Home Credit Bank. Тонкий юмор ситуации в том, что в нём почти не было попытки решить проблему.
«Добрый вечер! Все продукты нашего банка оформляются добровольно, и мы против мошенничество», — ответила с ошибкой представитель банка Арайлым.
Попросили имена сотрудников и отделение — автор всё сообщил.
«Всё уже написали, ваши сотрудники не несут ответственности и отдают кредит без правил абсолютно. Не удостоверившись, что на человека не происходит давления и не связавшись ни с кем. Вы попросили имя и отделение, и я написал», — отметил автор в комментариях.
В ответ новая отписка.
«Если Вы или Ваши близкие столкнулись с фактом мошенничества необходимо обратиться в правоохранительные органы, далее оставить заявление в отделении Банка, на почту client@homecredit.kz, в приложении, приложив все имеющиеся документы по данному факту», — пишет банк.
Home Credit Bank причастен?
Затем автор не стал подбирать выражения и заявил: «Разберитесь, я думаю, у вас сидят крысы, которые помогают оформлять на стариков кредиты».
Он также отметил, что займ оформили за 30 минут до закрытия банка и приложил скрин.
Пользовательница olga_tsve добавила: «Тоже поражаюсь. Как это происходит? Бегаешь за ними — не дают, требуют кучу документов, лицо своё чуть ли не на блюдце. А тут раз — и всё оформили. Как это работает?»
Другие истории — ещё веселее
К обсуждению подключились другие пользователи.
Например, kashirskaya_v написала: «Добро пожаловать в „клуб“. Моих даже дома лишили». На вопрос anuar1281 «А с домом что?» ответ был короткий: «Без дома».
erdoskhalykov поделился, что просто заблокировал отцу кредиты через eGov, а маме велел первым делом звонить ему. k.delver предложил как вариант поставить «Яндекс Браузер, он хотя бы номера мошенников определяет».
Итог печальный
Всё выглядит так, будто у мошенников действительно есть некий доступ к кредитам для пенсионеров, но утверждать мы не будем — пусть разбираются соответствующие органы, а у банка — только шаблонные фразы и вежливые ответы с ошибками. Люди теряют дома и миллионы, а в ответ получают «Доброе утро» и инструкцию, куда ещё можно написать.
