Одна женщина из города Семей пришла за покупками в магазин, но продавцы не захотели её обслужить, разберемся детальнее, передает Bizmedia.kz.
У неё было два подарочных сертификата по двадцать тысяч тенге, однако работник магазина заявил, что они уже просрочены и больше не принимаются.
Сотрудники департамента вмешались в ситуацию
Женщина не согласилась с этим и обратилась за помощью в подразделение, которое занимается защитой прав покупателей.
Представители учреждения связались с владельцем магазина и напомнили ему о важных правилах.
Согласно закону о торговле, если человек заплатил деньги и купил сертификат, то он должен быть действительным в течение трёх лет.
Исключением считаются только те сертификаты, которые были подарены бесплатно в таком случае продавец сам устанавливает срок действия.
Покупателей нельзя вынуждать к согласию
Представители ведомства также добавили, что закон запрещает заставлять клиентов подписывать какие-либо бумаги, соглашения или делать покупки против своей воли.
Также в договорах не должно быть условий, которые могут ограничивать права людей.
Проблема была решена, женщина смогла использовать сертификаты
После того как сотрудники объяснили всё предпринимателю, тот разрешил женщине приобрести товары на сумму сорок тысяч тенге по цене сертификатов.
Ведомство продолжит защищать покупателей
В учреждении подчеркнули, что будут и дальше отстаивать интересы потребителей, а также следить за тем, чтобы ни в торговых точках, ни в сфере услуг никто не нарушал закон и права граждан.
