За отказ бесплатно доставить еду компания поплатилась штрафом

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области рассмотрел обращение гражданина по факту нарушения его прав при оказании услуги доставки готовой еды, передает Bizmedia.kz.

Что произошло

Житель Мангистауской области заказал еду на крупную сумму, рассчитывая на бесплатную доставку, как было указано в условиях сервиса. Но вместо этого ему предъявили счёт, ссылаясь на «ограничения по территории».

Подробно

Причиной отказа исполнитель указал ограничение по территории доставки, пояснив, что бесплатная доставка действует только в пределах города. Однако данное ограничение не было доведено до сведения потребителя заранее — ни на официальном сайте, ни на других цифровых платформах.

При этом адрес, указанный потребителем, фактически входит в зону обслуживания, но доставка в этом случае была предложена на платной основе.

Также представители организации отказались предоставить потребителю обязательные сведения о себе как о субъекте предпринимательства, включая БИН и регистрационные данные, что нарушает право потребителя на доступ к необходимой информации и ограничивает возможность подачи обращения в уполномоченные органы.

Такие действия являются нарушением статьи 10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об исполнителе и об оказываемой услуге и статьи 24 этого же Закона, устанавливающей обязанность исполнителя соблюдать условия оказания услуг, доведённые до сведения потребителя.

В отношении субъекта предпринимательства применено административное взыскание в виде штрафа на основании части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях за введение потребителя в заблуждение относительно условий и характера предоставляемой услуги.

Что еще

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области напоминает, что соблюдение заявленных условий обслуживания и открытости информации об исполнителе — это не право выбора, а обязанность.

Продолжая тему:
#Административное правонарушение #Мангистауская область #Нарушение прав потребителей
Ұлттық банк нфляция тоқтамаса базалық ставка өсуі мүмкін екенін ескертті
29 августа 2025 в 21:37
Новые правила Wildberries: как казахстанцам теперь забирать онлайн-заказы
26 августа 2025 в 17:03
В новом Налоговом кодексе сельхозтехнику и бытовые приборы освободят от НДС
29 августа 2025 в 21:29
Деньги умерших в ЕНПФ: кто и как может получить эти миллиарды
25 августа 2025 в 14:55
Послание Президента 2024: Принцип «Закон и порядок» как основа справедливого Казахстана
29 августа 2025 в 21:10
Кто и зачем покупает наличные доллары в Казахстане?
27 августа 2025 в 16:56
Тұрғын үй нарығында баға өсіп жатқаны байқалып қалды
29 августа 2025 в 20:34
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
В Косшы решён вопрос долевого строительства в ЖК «Сиреневый сад»
29 августа 2025 в 20:22
Цены на лук и картофель в Казахстане могут повыситься к зиме
26 августа 2025 в 14:40
Наурызда қабылданған базалық мөлшерлеменің неге өзгермегені белгілі болды
29 августа 2025 в 20:02
Казахстанский лидер поздравил Украину с Днём независимости
24 августа 2025 в 12:17
Специализированный межрайонный суд Астаны рассмотрел дело о хищениях в сфере гособоронзаказа
29 августа 2025 в 19:54
Самая частая зарплата казахстанцев — 97 тысяч тенге в месяц?
25 августа 2025 в 17:48
Тұрғын үйді сатып алғанмен, сақтандырмайды
29 августа 2025 в 19:39
С сентября в БЦК начнут брать комиссию за обмен старых долларов
26 августа 2025 в 17:41
Лишение свободы и пожизненный запрет на управление транспортом для любителя пьяной езды
29 августа 2025 в 19:24
Регионы с высокой смертностью рожениц и новорожденных назвали в Минздраве
5 августа 2025 в 12:24
Базалық мөлшерлеме өзгертпеуге себеп болған жайттарды Ұлттық банк айтып берді
29 августа 2025 в 19:11
Сулейменов: Нацбанк сократит объём денег в экономике почти на 6 трлн тенге
26 августа 2025 в 16:55
Президент выступил на научно-практической конференции «Конституция и государственность: диалог права и будущего»
29 августа 2025 в 19:03
В 90-е давали 16,7%, теперь почти догнали: что происходит с депозитами в Казахстане
28 августа 2025 в 11:18
При определении степени инвалидности и назначении АСП планируют применять технологии ИИ
29 августа 2025 в 18:28
Почему пары ссорятся и расходятся: найден главный триггер
28 августа 2025 в 13:28