За отказ бесплатно доставить еду компания поплатилась штрафом

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области рассмотрел обращение гражданина по факту нарушения его прав при оказании услуги доставки готовой еды, передает Bizmedia.kz.

Что произошло

Житель Мангистауской области заказал еду на крупную сумму, рассчитывая на бесплатную доставку, как было указано в условиях сервиса. Но вместо этого ему предъявили счёт, ссылаясь на «ограничения по территории».

Подробно

Причиной отказа исполнитель указал ограничение по территории доставки, пояснив, что бесплатная доставка действует только в пределах города. Однако данное ограничение не было доведено до сведения потребителя заранее — ни на официальном сайте, ни на других цифровых платформах.

При этом адрес, указанный потребителем, фактически входит в зону обслуживания, но доставка в этом случае была предложена на платной основе.

Также представители организации отказались предоставить потребителю обязательные сведения о себе как о субъекте предпринимательства, включая БИН и регистрационные данные, что нарушает право потребителя на доступ к необходимой информации и ограничивает возможность подачи обращения в уполномоченные органы.

Такие действия являются нарушением статьи 10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об исполнителе и об оказываемой услуге и статьи 24 этого же Закона, устанавливающей обязанность исполнителя соблюдать условия оказания услуг, доведённые до сведения потребителя.

В отношении субъекта предпринимательства применено административное взыскание в виде штрафа на основании части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях за введение потребителя в заблуждение относительно условий и характера предоставляемой услуги.

Что еще

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области напоминает, что соблюдение заявленных условий обслуживания и открытости информации об исполнителе — это не право выбора, а обязанность.

Продолжая тему:
#Административное правонарушение #Бесплатная доставка #Департамент торговли и защиты прав потребителей #Мангистауская область #Нарушение прав потребителей
Причину сибирской язвы озвучил главный санврач Акмолинской области
8 августа 2025 в 21:53
Стоимость на газ пересмотрели по всей стране
5 августа 2025 в 10:49
Граждане Казахстана успешно эвакуированы из сектора Газа
8 августа 2025 в 21:33
ДТП в Казахстане: за полгода — 955 погибших
16 июля 2025 в 17:45
Восточный Казахстан — в числе лидеров по темпам строительства в стране
8 августа 2025 в 21:15
БЦК просчитался и «кинул» казахстанцев? Ставка по Jana ипотеке выросла до 8%
4 августа 2025 в 14:29
Льготы, вычеты и новые правила: что готовит бизнесу новый Налоговый кодекс
8 августа 2025 в 21:02
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Глава государства принял министра внутренних дел Ержана Саденова
8 августа 2025 в 20:37
Kaspi.kz продолжает зарабатывать миллиарды: три платформы обеспечили рост
4 августа 2025 в 17:28
АЭС: Отынға тәуелді емеспіз…
8 августа 2025 в 20:19
Казахстанцы всё чаще изымают пенсионные накопления
5 августа 2025 в 16:07
Политика заимствований Банка развития Казахстана стала более прозрачной и управляемой
8 августа 2025 в 20:11
Новый маркетплейс откроется в Казахстане. В правительстве сделали заявление
5 августа 2025 в 11:14
Глава государства принял председателя Ассоциации инвесторов Казахстана Болата Акчулакова
8 августа 2025 в 19:54
Слепые снова увидят? Ученые нашли способ восстановить зрение с помощью улиток
7 августа 2025 в 12:37
В ВКО руководитель районного отдела привлечён к административной ответственности
8 августа 2025 в 19:36
Скорость 200 Мбит/с. Новый интернет протестировали в Казахстане
5 августа 2025 в 15:24
Несладкий чай оказался полезнее, чем думали — почему?
8 августа 2025 в 19:21
В Казахстане упростят процесс выпуска ЭЦП — теперь не нужно идти в ЦОН
6 августа 2025 в 14:55
Капитальный ремонт 233 многоквартирных жилых домов провели за год в Казахстане
8 августа 2025 в 19:17
Процесс развода в Казахстане упростят
8 августа 2025 в 09:51
Поддержка семей с низким уровнем дохода: больше 77 тыс. арендных квартир за шесть лет
8 августа 2025 в 19:00
Концерт Дженнифер Лопес в Алматы: акимат сделал заявление
7 августа 2025 в 16:29