За первые пять месяцев 2025 года казахстанцам удалось вернуть более 881 миллиона тенге за испорченные нервы, некачественные товары и услуги.
На что жалуются казахстанцы
Комитет по защите прав потребителей вместе с региональными департаментами провёл масштабную работу: проверяли, разбирались, взыскивали — и помогали людям получить обратно то, что им по праву принадлежит.
Чаще всего жаловались на бракованные покупки — от автомобилей и косметики до смартфонов. Также было много претензий к сервису: кто-то так и не получил обещанный отдых, кому-то недоварили или не донесли еду в кафе, а кто-то остался без обещанных услуг в спортзале или турагентстве. В недвижимости тоже хватало проблем — от задержек с передачей квартир до попыток перепродать жильё третьим лицам.
Реальные истории
Были и резонансные случаи. Например, в Алматы удалось остановить незаконную перепродажу недвижимости на 215 миллионов тенге. В Карагандинской области покупатель наконец получил свою квартиру, которую ему не отдавали полтора месяца.
В Семее ресторан привлекли к ответственности за то, что не оформил потребительский уголок и не выполнил заказ. А в Актюбинской области туристам помогли вернуть 6,6 миллиона тенге.
Много случаев касались навязанных кредитов — особенно на косметику. Только в Павлодарской и Жетысуской областях людям вернули почти 11 миллионов тенге. За недоставленные телефоны — ещё 7 миллионов. Возмещали деньги даже за сорвавшийся тур в Дубай, и за фитнес в зале, который санитарные нормы видел только на бумаге.
А один человек смог добиться справедливости даже из-за некачественной игрушки за 700 тенге — и этим, по словам Комитета, особенно гордятся. Потому что каждое обращение — это не просто статистика, а конкретная история, за которой стоят настоящие эмоции, обманутые ожидания и борьба за свои права.
Важно знать
В Комитете подчёркивают: казахстанцы всё чаще не молчат и идут до конца. И такая активность — главный залог того, что бизнес будет вести себя честнее. Работа по защите прав потребителей будет продолжена.
