Член фракции партии «Respublica» Динара Наумова направила депутатский запрос заместителю премьер-министра Ермеку Кошербаеву с предложением законодательно урегулировать деятельность коучей, тренеров и специалистов в сфере личностного роста.
«В последние годы рынок услуг, направленных на личностный и профессиональный рост, активно развивается. Тренинги, мастер-классы и семинары становятся важной частью современной жизни. Однако возникает вопрос: действительно ли эти услуги приносят ожидаемый результат?» — отметила Наумова.
Высокий спрос на такие услуги привел к появлению большого количества коучей и бизнес-тренеров, но далеко не все из них обладают необходимой квалификацией.
«Стремительно появляются новые „лидеры мнений“, которые, не имея знаний и опыта, начинают продавать курсы и тренинги, обещая мгновенные результаты. Их деятельность зачастую лишена реальной экспертной основы», — подчеркнула депутат.
Подтверждением масштабности проблемы служат жалобы граждан. В 2024 году в Комитет по защите прав потребителей поступило более 600 обращений на некачественные образовательные услуги.
«Все чаще к нам обращаются граждане, ставшие жертвами громких обещаний. В поисках „успешного успеха“ люди вкладывают значительные средства, берут кредиты, надеясь на быстрые изменения в жизни. Однако столкнувшись с несоответствием ожиданий и реальности, они остаются наедине со своими проблемами, а вернуть деньги практически невозможно», — добавила Наумова.
Депутат отметила, что в данной сфере работают и квалифицированные специалисты, однако отсутствие регулирования подрывает доверие к отрасли в целом.
В ряде стран деятельность коучей и тренеров регулируется через сертификацию и аккредитацию, что повышает качество предоставляемых услуг и защищает потребителей.
В связи с этим депутаты предлагают:
- Ввести систему обязательной сертификации и аккредитации коучей и тренеров.
- Создать единый реестр сертифицированных специалистов, доступный для граждан.
- Разработать законодательные инициативы для защиты прав потребителей и повышения профессиональной ответственности специалистов.
