90 процентов клиентов Kaspi.kz довольны продуктами компании

Управляющий директор Kaspi Bank Сабыржан Беркинбаев выступил на XII Конгрессе финансистов, рассказав, несколько интересных и полезных вещей о компании Kaspi.kz. Об этом сообщает Bizmedia.kz с мероприятия.

«Если говорить о Kaspi.kz, наша миссия — улучшать жизнь людей, создавая инновационные продукты и сервисы. При этом наша цель не заключается в создании экосистем как самоцели.

На сегодняшний день наши услуги используют 14,5 миллионов граждан и около 700 тысяч предпринимателей. Все они довольны нашими сервисами. Предприниматели, работающие с нами, фактически становятся частью нашей экосистемы, создавая ценность для клиентов», — сказал Беркинбаев.

Он отметил, что сама по себе экосистема не обеспечивает удовлетворения потребностей клиентов. Это делают сервисы, которые предоставляет компания. Именно за ними приходят клиенты, а уже вокруг этих сервисов формируется экосистема.

«На примере Kaspi.kz видно, как сначала создается один востребованный сервис, за ним следующий, и так далее. Если говорить о маркетплейсе, то в экосистему входят не только он, но и такие направления, как Travel, Payment, Fintech и банковские услуги.

Ключевым элементом экосистемы являются предприниматели, которые пользуются нашими услугами. Они создают добавленную ценность и становятся неотъемлемой частью экосистемы. Именно это особенно ценят клиенты. Поэтому главное — это сами сервисы, а экосистема становится их естественным продолжением», — добавил он.

Затем спикеру задали вопрос: «Возвращаясь к методу предоставления услуг, хотелось бы узнать, как взаимодействие экосистемы, маркетплейса и банка влияет на продукты, платежи и розничные кредитные услуги»,

Он ответил, что клиенты в современном мире больше не ищут банк как таковой.

«Сам по себе маркетплейс не оказывает прямого влияния на банк. Эти направления развивались параллельно. Вопрос, как банк влияет на маркетплейс, или как маркетплейс влияет на другие бизнесы, — это отдельные темы.

Сегодня клиенты ищут не банк, а сервис. Они выбирают удобство, и наша задача — предоставлять эти сервисы, чтобы они оставались с нами. Клиенты не ограничиваются выбором одного сервиса. Они одновременно пользуются и Kaspi.kz, и другими доступными решениями. Это не как с домофоном — один на всех и больше ничего.

Чтобы привлекать клиентов и удерживать их, нужно постоянно совершенствоваться. Маркетплейс сам по себе не добавляет ценности банку — скорее, наоборот. Маркетплейс должен создавать ценность для предпринимателей, становясь частью общей стратегии, где выигрывают все: клиенты, бизнес и государство.

Например, Kaspi QR стал стандартом для безналичных расчетов. Эта технология оказалась крайне востребованной. Мы инвестировали в её развитие значительные ресурсы. Она открыта для других участников рынка и поддерживается регуляторами. Всё это делается, чтобы улучшать жизнь казахстанцев, включая предпринимателей.

Ключевым продуктом экосистемы является Kaspi Gold. Это основа взаимодействия с клиентами. Мало кто знает, но текущая версия продукта — уже третья итерация, запущенная в 2017 году. Она стала причиной взрывного роста, особенно в сегментах, где ранее карты не использовались.

Kaspi Жума — это ещё один сервис, любимый казахстанцами. Он удобен для предпринимателей, которые стремятся попасть в топ предложений маркетплейса. Это мотивирует продавцов и привлекает покупателей, что делает продукт популярным.

Мы счастливы видеть, что наши усилия ценят», — подчеркнул Сабыржан Беркинбаев.

В заключение он отметил, что уровень удовлетворенности клиентов по их ключевым продуктам превышает 90%.

Продолжая тему:
#Kaspi.kz #Банки Казахстана #Сабыржан Беркинбаев
От 200 тысяч до 1,2 млн тенге: зарплаты в строительстве Казахстана в 2025 году
29 августа 2025 в 12:11
Новые правила Wildberries: как казахстанцам теперь забирать онлайн-заказы
26 августа 2025 в 17:03
Хватит ли мяса Казахстану на внутренний рынок и экспорт?
29 августа 2025 в 12:09
Деньги умерших в ЕНПФ: кто и как может получить эти миллиарды
25 августа 2025 в 14:55
Какой будет базовая ставка в ближайшие месяцы: Нацбанк принял решение
29 августа 2025 в 12:00
Кто и зачем покупает наличные доллары в Казахстане?
27 августа 2025 в 16:56
За август пресечена деятельность тысячи нарушителей
29 августа 2025 в 11:54
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Банки Казахстана в июле: кто в плюсе, а кто в минусе?
29 августа 2025 в 11:48
Цены на лук и картофель в Казахстане могут повыситься к зиме
26 августа 2025 в 14:40
Гвардейцы поздравили жителей Кокшетау с Днем Конституции
29 августа 2025 в 11:29
Самая частая зарплата казахстанцев — 97 тысяч тенге в месяц?
25 августа 2025 в 17:48
BE WOMAN ASIA 2025: глобальный драйвер перемен в бизнесе, технологиях и лидерстве
29 августа 2025 в 11:26
Казахстанский лидер поздравил Украину с Днём независимости
24 августа 2025 в 12:17
Работа в Казахстане: два миллиона новых контрактов подписано за полгода
29 августа 2025 в 10:44
С сентября в БЦК начнут брать комиссию за обмен старых долларов
26 августа 2025 в 17:41
25,3 млрд тенге выделены семьям по фонду «Всеобуч»
29 августа 2025 в 10:42
Регионы с высокой смертностью рожениц и новорожденных назвали в Минздраве
5 августа 2025 в 12:24
Канализация, отопление, газ: какие услуги подорожали сильнее всего за год
29 августа 2025 в 09:57
Сулейменов: Нацбанк сократит объём денег в экономике почти на 6 трлн тенге
26 августа 2025 в 16:55
В селе Шамши Калдаякова появилась башня связи
29 августа 2025 в 08:55
Почему пары ссорятся и расходятся: найден главный триггер
28 августа 2025 в 13:28
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 29 августа 2025 года
29 августа 2025 в 08:14
В 90-е давали 16,7%, теперь почти догнали: что происходит с депозитами в Казахстане
28 августа 2025 в 11:18