14 марта этого года Алматы столкнулся с экстренной метеорологической ситуацией в виде неожиданного снегопада, который на некоторое время остановил работу местного аэропорта.
В ответ на возникшие погодные условия, аэропорт возобновил свою деятельность после краткого простоя, но некоторые авиалинии, включая Air Astana, были вынуждены аннулировать рейсы, как сообщает издание Bizmedia.kz.
Для получения информации о перепланировании полетов и возврате средств за билеты, пассажирам предлагается обращаться в пункты продаж, где был приобретен билет.
Полная информация о расписании доступна через сайт и мобильное приложение компании. Контактные данные для связи с Air Astana включают:
- Сайт для помощи help.airastana.com
- Телефонные линии +7 727 244 4477, +7 7172 584477, +7 702 702 4477, работающие круглосуточно
- Горячая линия для связи о задержках рейсов +7 7272 44 44 78, также доступна 24/7
- WhatsApp номер +7 702 702 00 74, доступный в любое время
- Онлайн-чат на странице airastana.com, работающий круглосуточно
От представителей Air Astana поступило объявление, сообщающее о переносе ряда воздушных маршрутов с 14 на 15 марта в связи с тяжелыми погодными условиями, что привело к нагрузкам на обслуживающий персонал и необходимости в дополнительной защите самолетов от обледенения. В результате, задержаны 38 рейсов и отменены 10. Объявление также содержало извинения за причиненные неудобства и заверение в том, что компания делает всё возможное для нормализации рейсов.
Перечень аннулированных рейсов за 14 марта включает:
- Рейсы KC109/110 маршрутом Алматы – Бишкек – Алматы;
- Рейсы KC969/970, соединяющие Алматы с Ташкентом.
Рейсы, не состоявшиеся 15 марта:
- Рейсы KC851/852 между Алматы и столицей Астаной;
- Рейсы KC969/970 Алматы – Шымкент;
- Рейсы KC985/986 маршрутом из Алматы в Кызылорду.
