Как покупателю вернуть деньги за некачественный товар

В комитете по защите прав потребителей пояснили на что можно рассчитывать казахстанцам, если им был продан некачественный товар, сообщает Bizmedia.kz.

На что вправе потребитель при покупке некачественного товара?

Клиент А обратился в комитет, чтобы сообщить о проблемах с при покупке мобильного телефона, который был приобретен в розничной точке. После недели использования, клавиша «2» перестала работать. После ремонта выяснилось, что есть и другие неисправности: камера и дисплей не функционируют. Заявление о замене устройства было отклонено, так как не было аналогичных моделей в наличии. Продавцы предложили вернуть только 90% от первоначальной стоимости, отказавшись возвратить полную сумму. Вопрос о возврате денежных средств остается нерешенным.

В такой ситуации рекомендуется написать письменное обращение к руководству магазина, где был приобретен телефон, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Ответ на это обращение или уведомление о его отклонении должны быть получены в течение 10 дней. Запрос следует подать в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о дате и номере входящего документа. Если руководство магазина отказывается рассмотреть вашу претензию, вы можете отправить ее по почте с уведомлением о доставке.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на приобретение товара высокого качества. В случае покупки товара низкого качества, потребитель вправе требовать снижения цены, бесплатного устранения дефектов, замены на аналогичный товар соответствующего качества или расторжения договора с компенсацией понесенных убытков, согласно статьям 7 и 13 указанного закона, а также статье 428 Гражданского кодекса РК.

В случае невыполнения требований потребителя, продавец обязан уплатить покупателю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, согласно пункту 6 статьи 30 закона.

Бизнестің алған несиесі 19,1 трлн теңгеге жетсе, (45,8%), халықтың мойнындағы борышы 22,6 трлн теңгеге тең
17 марта 2025 в 11:25
Ученые выяснили, обладатели какой группы крови реже болеют раком
15 марта 2025 в 19:53
Перемен требуют наша автосборка
17 марта 2025 в 11:18
В Алматы проводится рейдовое мероприятие «Борышкер»
14 марта 2025 в 11:55
Казахстан реализует 190 индустриальных проектов в 2025 году
17 марта 2025 в 11:07
Мясников предупреждает: частый прием парацетамола может привести к пересадке печени
14 марта 2025 в 21:05
Военные пенсионеры в Казахстане получат новые льготы
17 марта 2025 в 10:52
Почему после 60 мужчины ищут совместную жизнь, а женщины предпочитают одиночество?
12 марта 2025 в 17:13
В 2025 году на пособия по уходу за ребенком в Казахстане выплачено более 153 млрд тенге
17 марта 2025 в 10:32
Что такое Kaspi Касса?
13 марта 2025 в 14:55
Качество связи и интернета будут улучшены в Бурабае
17 марта 2025 в 09:29
В Минторге заявили, что казахстанские продукты в магазинах нужно располагать на уровне глаз
13 марта 2025 в 17:17
Касым-Жомарт Токаев поздравил Назым Кызайбай с победой на чемпионате мира по боксу
17 марта 2025 в 09:00
Теперь водительское удостоверение можно поменять в eGov Mobile
13 марта 2025 в 13:14
В Казахстане продолжается борьба с кражей скота и нелегальными мясными цехами
17 марта 2025 в 08:28
Отбасы банк изменил условия расторжения вкладов
13 марта 2025 в 11:55
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 17 марта
17 марта 2025 в 08:06
Пять черт характера, которые передаются по наследству: среди них жадность и страхи
12 марта 2025 в 18:18
Неонатология в Казахстане: как спасают недоношенных младенцев
16 марта 2025 в 17:26
Туризм, наука и медицина: что изменится в регионах Казахстана
14 марта 2025 в 17:52
Вода залила трассу между Казахстаном и Россией
16 марта 2025 в 15:53
Курс валют на 16 марта в Казахстане
16 марта 2025 в 11:44
Посевные площади сахарной свеклы уменьшат в 2025 году
16 марта 2025 в 14:44
Автодорогу от Астаны к Транскаспийскому маршруту построят в Казахстане
14 марта 2025 в 17:19