Как покупателю вернуть деньги за некачественный товар

В комитете по защите прав потребителей пояснили на что можно рассчитывать казахстанцам, если им был продан некачественный товар, сообщает Bizmedia.kz.

На что вправе потребитель при покупке некачественного товара?

Клиент А обратился в комитет, чтобы сообщить о проблемах с при покупке мобильного телефона, который был приобретен в розничной точке. После недели использования, клавиша «2» перестала работать. После ремонта выяснилось, что есть и другие неисправности: камера и дисплей не функционируют. Заявление о замене устройства было отклонено, так как не было аналогичных моделей в наличии. Продавцы предложили вернуть только 90% от первоначальной стоимости, отказавшись возвратить полную сумму. Вопрос о возврате денежных средств остается нерешенным.

В такой ситуации рекомендуется написать письменное обращение к руководству магазина, где был приобретен телефон, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Ответ на это обращение или уведомление о его отклонении должны быть получены в течение 10 дней. Запрос следует подать в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о дате и номере входящего документа. Если руководство магазина отказывается рассмотреть вашу претензию, вы можете отправить ее по почте с уведомлением о доставке.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на приобретение товара высокого качества. В случае покупки товара низкого качества, потребитель вправе требовать снижения цены, бесплатного устранения дефектов, замены на аналогичный товар соответствующего качества или расторжения договора с компенсацией понесенных убытков, согласно статьям 7 и 13 указанного закона, а также статье 428 Гражданского кодекса РК.

В случае невыполнения требований потребителя, продавец обязан уплатить покупателю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, согласно пункту 6 статьи 30 закона.

Қазақстан президенті Қасым-Жомарт Тоқаев криптонарықты дамытуды үкіметке тапсырды
15 марта 2025 в 01:00
Пять черт характера, которые передаются по наследству: среди них жадность и страхи
12 марта 2025 в 18:18
Air Astana выплатит дивиденды раньше
14 марта 2025 в 21:52
Что такое Kaspi Касса?
13 марта 2025 в 14:55
В Fitch оценили шаги Home Credit Bank по диверсификации бизнеса
14 марта 2025 в 21:08
Почему после 60 мужчины ищут совместную жизнь, а женщины предпочитают одиночество?
12 марта 2025 в 17:13
Мясников предупреждает: частый прием парацетамола может привести к пересадке печени
14 марта 2025 в 21:05
Ослабление тенге во второй половине года прогнозируют аналитики
11 марта 2025 в 10:59
Президент Қасым-Жомарт Тоқаев Ұлттық құрылтай отырысында 2025 жылы экономиканың нақты секторына жұмсалатын қаржы екі есе өсіп, 8 трлн теңгеге жететінін айтты
14 марта 2025 в 21:04
Несовершеннолетнему трейдеру в Казахстане заблокировали счет
12 марта 2025 в 16:29
Банктердің мемлекеттік қолдауды мерзімінен бұрын қайтаруы ынталандырылады
14 марта 2025 в 21:03
Отбасы банк изменил условия расторжения вкладов
13 марта 2025 в 11:55
«Логотип АФМ, печать КНБ»: казахстанцев предупредили о новых схемах мошенничества
14 марта 2025 в 20:59
Ликвидация банков в Казахстане: обновлены правила отчетности
11 марта 2025 в 18:52
Акции Air Astana растут на KASE
14 марта 2025 в 20:40
Названа стоимость квартиры в Казахстане в феврале 2025 года
11 марта 2025 в 16:55
Президент призвал взвешенно относится к советскому прошлому
14 марта 2025 в 20:31
Теперь водительское удостоверение можно поменять в eGov Mobile
13 марта 2025 в 13:14
Городские казахстанцы разводятся чаще, чем сельчане — статистика
14 марта 2025 в 19:16
Восемь легких методов сделать меньше живот без диет и тренировок
12 марта 2025 в 15:51
Рецепт простого и доступного блюда, которое поможет вам жить дольше
14 марта 2025 в 18:55
Президент высказался о новой налоговой политике Казахстана
14 марта 2025 в 16:59
Электронные платежи в Казахстане: QR-код популярнее банковских карт
14 марта 2025 в 18:22
Национальный банк объявляет о выпуске в обращение инвестиционной монеты ÚKI
13 марта 2025 в 14:21