Ретейлеры теряют более 100 млрд долларов в год из-за действий мошенников

Розничные сети по всему миру сталкиваются с огромными потерями из-за мошенничества покупателей, которые в год приводят к недополученной выручке свыше 100 млрд долларов. Компания Riskified, специализирующаяся на борьбе с мошенничеством, провела исследование среди 300 ритейлеров из разных стран, и выяснила, что нарушения правил розничной торговли со стороны покупателей становятся все более распространенными. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Сколько теряют ретейлеры из-за мошенничества покупателей

По данным отчета компании Riskified, специализирующейся на борьбе с мошенничеством, глобальные розничные сети каждый год терпят убытки свыше 100 млрд долларов из-за недобросовестного поведения покупателей. Исследование, проведенное Riskified, включало опрос 300 ритейлеров из разных стран с оборотом свыше 500 млн долларов.

Многие компании отметили увеличение нарушений в розничной торговле, таких как мошенничество с возвратом товаров, использование фальшивых аккаунтов для получения дополнительных скидок, а также использование ботов для приобретения товаров ограниченной серии с целью их последующей перепродажи по более высоким ценам.

Одна из компаний, участвовавших в опросе, сообщила о потере свыше 14 млн долларов за год из-за действий 4 тыс. недобросовестных клиентов, создавших 137 тыс. аккаунтов для получения 35% скидки при первой покупке.

Другой ритейлер потерял более 3,5 млн долларов только в первом квартале текущего года из-за многократного использования мошенниками промокодов со скидкой от 35% до 50%.

В своем исследовании Riskified обнаружил, что около 90% компаний считают выгодные возвраты и различные скидки важной частью своей стратегии для стимулирования продаж и укрепления лояльности клиентов. Однако злоупотребления в прошлом году причинили серьезный вред большинству ритейлеров (55%) и заставили пересмотреть их политику в отношении клиентских предложений, особенно учитывая высокие операционные расходы.

В борьбе с мошенничеством, компании усиливают контроль над действиями покупателей. Так, 65% опрошенных говорят, что вручную обрабатывают большую часть возвратов, несмотря на стоимость и трудозатраты этого процесса.

Сеть магазинов секонд-хэнд ThredUp предприняла меры, создав специальную команду по борьбе с мошенничеством, которая отслеживает активность учетных записей и изучает дополнительную информацию о клиентах. Кроме того, ThredUp недавно запустил программу, предоставляющую кредиты на следующие покупки в обмен на отказ от возврата ранее приобретенных товаров.

Токаев об остановке плотных построек в горных местностях Алматы
3 августа 2025 в 18:08
Доллар за 552 тенге: в правительстве сделали заявление
31 июля 2025 в 12:04
С нового года изменится схема подсчёта налога с ГПХ-договоров: часть денег можно вернуть уже сейчас
3 августа 2025 в 17:20
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Генсек ООН Антониу Гутерриш прибыл в Алматы и встретился с Токаевым
3 августа 2025 в 16:29
Льготных автокредитов больше не будет — правительство Казахстана
31 июля 2025 в 17:34
Министр энергетики Казахстана лично проинспектировал объекты в Карагандинской области
3 августа 2025 в 15:59
Бензин подорожает? Роман Скляр сделал заявление
31 июля 2025 в 14:22
Поправки о химической кастрации вносит Минздрав Казахстана
3 августа 2025 в 14:57
Эти три продукта помогут уснуть без таблеток — совет врача
1 августа 2025 в 13:29
Нурбанк зарегистрировал семь новых доменов: возможна смена названия
3 августа 2025 в 14:26
Что происходит с банками Казахстана к середине года
1 августа 2025 в 12:54
В Казахстане число штрафов стало рекордно большим
3 августа 2025 в 12:55
Казахстан обогнал всех: у нас легковушки дорожают быстрее, чем в ЕАЭС
30 июля 2025 в 15:01
Ключевая сфера отечественной экономики
3 августа 2025 в 12:26
Свет по новым ценам: с 1 августа электроэнергия снова подорожает
31 июля 2025 в 10:54
Қазақстандықтардың депозиті жыл басыменсалыстырғанда 3,55% -ға өсті
3 августа 2025 в 11:55
Доллар почти добрался до 450 тенге: официальный курс на 31 июля
30 июля 2025 в 15:36
На одной из улиц Астаны на некоторое время изменили движение из-за ремонта
3 августа 2025 в 11:52
Вы можете так делать: неочевидные привычки, которые портят зрение
31 июля 2025 в 12:29
Таксистов у аэропорта Шымкента начнут штрафовать за навязчивость
3 августа 2025 в 10:52
Тенге укрепился на 11 пунктов после интервенций Нацбанка
31 июля 2025 в 15:27
Некоторые счета начнут закрывать с 1 августа
3 августа 2025 в 09:55
Как полиция Алматы остановила блогеров-нарушителей
2 августа 2025 в 12:25