Ретейлеры теряют более 100 млрд долларов в год из-за действий мошенников

Розничные сети по всему миру сталкиваются с огромными потерями из-за мошенничества покупателей, которые в год приводят к недополученной выручке свыше 100 млрд долларов. Компания Riskified, специализирующаяся на борьбе с мошенничеством, провела исследование среди 300 ритейлеров из разных стран, и выяснила, что нарушения правил розничной торговли со стороны покупателей становятся все более распространенными. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Сколько теряют ретейлеры из-за мошенничества покупателей

По данным отчета компании Riskified, специализирующейся на борьбе с мошенничеством, глобальные розничные сети каждый год терпят убытки свыше 100 млрд долларов из-за недобросовестного поведения покупателей. Исследование, проведенное Riskified, включало опрос 300 ритейлеров из разных стран с оборотом свыше 500 млн долларов.

Многие компании отметили увеличение нарушений в розничной торговле, таких как мошенничество с возвратом товаров, использование фальшивых аккаунтов для получения дополнительных скидок, а также использование ботов для приобретения товаров ограниченной серии с целью их последующей перепродажи по более высоким ценам.

Одна из компаний, участвовавших в опросе, сообщила о потере свыше 14 млн долларов за год из-за действий 4 тыс. недобросовестных клиентов, создавших 137 тыс. аккаунтов для получения 35% скидки при первой покупке.

Другой ритейлер потерял более 3,5 млн долларов только в первом квартале текущего года из-за многократного использования мошенниками промокодов со скидкой от 35% до 50%.

В своем исследовании Riskified обнаружил, что около 90% компаний считают выгодные возвраты и различные скидки важной частью своей стратегии для стимулирования продаж и укрепления лояльности клиентов. Однако злоупотребления в прошлом году причинили серьезный вред большинству ритейлеров (55%) и заставили пересмотреть их политику в отношении клиентских предложений, особенно учитывая высокие операционные расходы.

В борьбе с мошенничеством, компании усиливают контроль над действиями покупателей. Так, 65% опрошенных говорят, что вручную обрабатывают большую часть возвратов, несмотря на стоимость и трудозатраты этого процесса.

Сеть магазинов секонд-хэнд ThredUp предприняла меры, создав специальную команду по борьбе с мошенничеством, которая отслеживает активность учетных записей и изучает дополнительную информацию о клиентах. Кроме того, ThredUp недавно запустил программу, предоставляющую кредиты на следующие покупки в обмен на отказ от возврата ранее приобретенных товаров.

В Астане вручили образовательные гранты военнослужащим, завершившим срочную службу
26 августа 2025 в 21:43
Деньги умерших в ЕНПФ: кто и как может получить эти миллиарды
25 августа 2025 в 14:55
В Астане утвержден список обладателей грантов акимата по резидентуре
26 августа 2025 в 21:28
Казахстанский лидер поздравил Украину с Днём независимости
24 августа 2025 в 12:17
Центральной темой встречи в Минпросе стало исполнение норм Закона РК «О статусе педагога»
26 августа 2025 в 21:15
Мини-отпуск в конце лета: как отдыхаем на День Конституции
22 августа 2025 в 14:34
В Минпросвещения напомнили, какое наказание грозит за оскорбление учителя
26 августа 2025 в 20:57
Самая частая зарплата казахстанцев — 97 тысяч тенге в месяц?
25 августа 2025 в 17:48
Экспорт пива из Казахстана добрался до многолетнего максимума
26 августа 2025 в 20:42
Можно ли вычислить ложь по лицу? Учёные дали ответ
26 августа 2025 в 12:34
Что нужно знать при оформлении кредита?
26 августа 2025 в 20:29
В Казахстане появился новый депозит на месяц
22 августа 2025 в 14:42
Ұлттық банк қаржы нарығын тазалауға кірісті
26 августа 2025 в 20:15
Спасатели МЧС Казахстана обнаружили фрагменты пропавшего вертолета
26 июля 2025 в 11:53
Завышение стоимости авиатоплива для международных авиаперевозчиков
26 августа 2025 в 20:03
В Казахстане с 2026 года изменится цена автостраховки
22 августа 2025 в 14:37
В Балхашском регионе прошли масштабные антитеррористические учения
26 августа 2025 в 19:49
В Алматинской области строят дорогу к «Городу кочевников»
22 августа 2025 в 16:41
Глава государства принял председателя Маджлиси милли Маджилиси Оли Таджикистана
26 августа 2025 в 19:37
С осени в Казахстане вводят новые правила по пенсиям
22 августа 2025 в 14:07
Wildberries запускает новый сервис Click&Collect в Казахстане
26 августа 2025 в 19:24
В Алматы напомнили: электровелосипеды приравнены к мопедам
25 августа 2025 в 14:41
Прокуратура и ДУИС Алматы провели мероприятие для подростков, направленное на предупреждение правонарушений
26 августа 2025 в 19:13
Казахстанцы продолжают брать кредиты быстрее, чем копить
25 августа 2025 в 16:44