Миллионы принтеров Hewlett-Packard (HP) перестали работать по всему миру из-за изменений в новой версии официального программного обеспечения (ПО), сообщает BleepingComputer. Пользователи столкнулись с ошибкой «83C0000B», что не позволяет не только отображать информацию, но и печатать документы. Проблема затронула модели HP OfficeJet 902x. HP признала проблему и рекомендует клиентам обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Новость тремя строками:
- Обновление официального программного обеспечения на принтеры производства Hewlett-Packard привело к тому, что миллионы принтеров перестали работать по всему миру.
- Проблемы подтверждены у пользователей из нескольких стран, включая США, Великобританию, Германию, Нидерланды, Австралию, Польшу, Новую Зеландию и Францию.
- Компания HP признала проблему, но пока нет готового решения. Она рекомендовала пользователям отключить принтеры от подключения к интернету для предотвращения автоматической установки обновления.
Миллионы принтеров перестали работать из-за ошибки компании
Американская компания Hewlett-Packard (HP) столкнулась с проблемой, связанной с новой версией официального программного обеспечения (ПО), из-за которой многие принтеры производителя перестали работать по всему миру.
Пользователи жалуются на появление синих экранов с ошибками «83C0000B» на экранах своих устройств. Эта проблема подтверждена в нескольких странах, включая США, Великобританию, Германию, Нидерланды, Австралию, Польшу, Новую Зеландию и Францию.
Принтеры больше не могут отображать информацию и печатать документы, даже при отправке задачи с компьютера. Эта проблема касается нескольких моделей принтеров HP OfficeJet 902x, в том числе HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020e All-in-One, HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One.
Представитель HP заявил, что их команды трудятся над устранением проблемы синего экрана, коснувшейся лишь ограниченного количества принтеров HP OfficeJet Pro 9020e, и рекомендовал клиентам, столкнувшимся с проблемой, обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Однако на данный момент у HP нет готового решения для этой проблемы. Пользователей призвали поскорее отключить свои принтеры от подключения к интернету, поскольку проблема связана с официальным обновлением, которое автоматически устанавливается из сети.
В марте компания HP начала удаленно устанавливать на свои принтеры прошивку, которая препятствует работе принтера с некорпоративными (неоригинальными) картриджами.
